1. 會(huì)議前期的聯(lián)絡(luò) 　了解會(huì)議的目的和議題 　確定會(huì)議的日程和場(chǎng)所 　相關(guān)資料的準(zhǔn)備和注意點(diǎn) 　參會(huì)者的聯(lián)絡(luò)和邀請(qǐng)函 　 2. 會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備 　會(huì)場(chǎng)指示和裝飾 　演講相關(guān)設(shè)備商務(wù)細(xì)節(jié) 　不同形式坐席的座次 　會(huì)議文件和用具的準(zhǔn)備 　會(huì)場(chǎng)的整理和檢查 3. 來客接送和引導(dǎo) 　車內(nèi)的坐席 　電梯的引導(dǎo) 　坐席的引導(dǎo) 　周邊設(shè)施的引導(dǎo) 3. 接待人員的禮儀訓(xùn)練 　服裝和化妝要求 　接待的肢體禮儀 　會(huì)話用語規(guī)范 　接待的表情訓(xùn)練 4. 會(huì)議中的服務(wù) 　講演者飲料準(zhǔn)備細(xì)節(jié) 　參會(huì)者上茶的順序 　小茶杯里的大學(xué)問 　最容易出現(xiàn)的失誤 　 5. 宴會(huì)的服務(wù) 　餐飲的預(yù)定 　中西餐的基本知識(shí) 　對(duì)餐廳服務(wù)員的監(jiān)督 　餐飲服務(wù)的禁忌