6. 商品陳列的效果檢查
陳列的目的不只是美觀
確定本季商品陳列主題
店內(nèi)商品陳列分區(qū)
重點商品的陳列技法
貨架商品的陳列秩序
案例:企業(yè)實際問題診斷
7. 顧客管理制度制定
零售業(yè)獲勝的有力武器
國際大牌的最新動向
VIP顧客的信息分析
顧客信息管理工具表
討論:VIP信息表細(xì)化設(shè)計
8. 投訴處理機制制定
顧客投訴永遠(yuǎn)不能避免
國際大牌的異常舉動
刻不容緩、迅速處理
是亡羊補牢還是防患于未然
投訴處理流程和記錄表
討論:容易發(fā)生投訴的時段
9. 終端人員訓(xùn)練計劃表
成功CEO采訪錄
制定具體員工培訓(xùn)計劃
中國式管理方法的結(jié)癥
案例:具體的訓(xùn)練方法展示
10. 零售終端的執(zhí)行效果分析
上有政策 下有對策
國外有效管理新觀念
行之有效的人性化管理
新方法對管理者提出更高要求
案例:麥當(dāng)勞的快速培養(yǎng)機制