全球迪士尼的成與敗 美國本土以外的迪士尼 巴黎DLP苦苦鏖戰(zhàn) 香港HKDL前途未卜 東京TDL成功楷模 分享：項目以外的游園收入 世界第一的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 中國游客不在乎服務(wù)嗎 三大迪士尼的服務(wù)比較 迪斯
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1. 留給家屬的第一印象 高端養(yǎng)老護(hù)理員的條件 潛意識影響顧客的認(rèn)知 女生發(fā)型、指甲、著裝 男生胡子、鬢角、指甲 分享：護(hù)理員外形要求 2. 贏得信賴的誠意表達(dá) 傳遞好感的微笑訓(xùn)練 產(chǎn)生共鳴的表情技
1. 迎接養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的新高潮 中國老齡化的發(fā)展速度 從親屬養(yǎng)老到社會養(yǎng)老 世界上的長壽之國日本 日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)營分析 2. 日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的細(xì)分化 企業(yè)的競爭優(yōu)勢和定位 服務(wù)類型的三大分支 經(jīng)營類型的兩
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職場成功的第二張名片 通向成功的5個要素 良好的個人品牌印象 個人品牌印象的要素 品牌從形象管理開始 分享：女老板的肺腑之言 個人形象管理的意義 人際交流的關(guān)鍵要素 印象要素的心里占比 語言表達(dá)的感
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