《各大洲文化解讀》課程 課程說明： 本課程針對企業(yè)全球化經營中了解和掌握東方文化、西方文化管理體系，及其儒家文化、佛教文化、基督教文化和伊斯蘭教文化對經營管理的影響而設計。 培訓重點在“文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習俗、經濟狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源、跨文化企業(yè)文化、跨文化管理”等幾個方面。 針對問題： 1、高層管理者： 對不同民族的宗教信仰和思維方式缺乏了解 對不同國家的政治制度和經濟模式的特點認識不足 跨文化的經營方針和管理制度建立概念模糊 公司并購中人才梯隊建設和激勵機制出現(xiàn)偏差 合資企業(yè)的文化差異整合管理出現(xiàn)障礙 海外投資中不同文化之間的和諧與創(chuàng)新難以平衡 跨國經營中利益共同體與命運共同體錯位 2、中層干部： 跨文化營銷認識不足 不同文化的協(xié)調能力欠缺 規(guī)章制度執(zhí)行效果不佳 生產效率低下 資源配置不合理 團隊管理困難 溝通障礙重重 3、基層主管和一般員工： 跨文化溝通困難 對企業(yè)與職業(yè)概念模糊 紀律渙散 團隊合作松散 服從性差 言談和禮儀水平不高 職業(yè)化程度初級 達成目標： 本課程在執(zhí)行后，將確保受訓人在以下方面得到新的認知和提高： 1．感知世界文化的多樣性。 2．了解不同民族文化的現(xiàn)狀和歷史。 3．認識各國政治體制的特征。 4．理解不同國家經濟狀況下的管理模式。 5．認知各地區(qū)不同的商業(yè)習俗。 6．掌握跨文化溝通和企業(yè)文化管理的方法。 7．運用跨文化的企業(yè)文化整合管理的工具。 課程大綱： 本課程進行時間為6-20小時： 一、東方文化 （一）、亞洲。（4大類：中國、日本、印度、阿拉伯國家） 1、中國 2、日本 3、印度 4、阿拉伯國家 二、西方文化 （二）、北美洲。（加拿大的2類文化：美國、法國） 5、美國 （三）、歐洲。（5大類：英國、德國、法國、俄羅斯、西班牙） 6、英國 7、德國 8、法國 9、俄羅斯 10、西班牙 三、其他 （四）、非洲。（主要受英國、法國的文化影響） （五）、南美洲 （六）、澳洲。澳大利亞 ++++++++++++++++++++ 一、東方文化 （一）、亞洲。（4大類：中國、日本、印度、阿拉伯國家） 1、中國 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習俗、經濟狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、傳統(tǒng)文化（儒家、道家、佛教） 基本精神（天人合一、以人為本、自強不息剛健有為、貴和尚中、倫理道德和美德、群己關系、人格理想）。 文化的特征（尊君主民、擺脫神學獨斷、重人倫輕自然、經學優(yōu)先、農業(yè)文化心態(tài)、強大的文化延續(xù)力）。 儒家文化思想（儒家精神、儒學的雙重性、儒學的做人、儒學價值觀和思想、儒家文化更新）。 （3）、企業(yè)管理文化 中國管理思想（傳統(tǒng)儒家管理思想和特征，形儒、內道、重法，內協(xié)外爭，中國企業(yè)管理的現(xiàn)代化趨勢和管理模式發(fā)展）。 儒家管理（儒商的概念，五倫、五緣、五柄，華裔管理與東亞管理，儒家文化與現(xiàn)代管理）。 2、日本 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習俗、經濟狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、傳統(tǒng)文化（效忠倫理觀念、神靈信仰、并存文化、集團意識、“分”的等級制度、“內”和“外”、人情和禮節(jié)、恥感文化、花道與茶道）。 （3）、企業(yè)文化（以“社訓”表達公司的指導思想、提倡以人為本的團體主義、理性主義和非理性主義的結合、終身雇傭制、年功序列工資制、企業(yè)內工會、廩議制、宗教情緒、“和”的團隊精神）。 （4）、管理文化（Z理論、企業(yè)與政府的合作、危機理性、人文理性、群體至上、為整體獻身的“忘我”精神、有強烈的家族意識和等級觀念）。 3、印度 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習俗、經濟狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、傳統(tǒng)宗教文化 + 英國式民主政治制度。 （3）、企業(yè)文化與管理、談判、社交態(tài)度。 4、阿拉伯國家 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習俗、經濟狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、傳統(tǒng)伊斯蘭宗教文化。 （3）、企業(yè)文化與管理、談判、社交態(tài)度。 二、西方文化 （二）、北美洲。（加拿大的2類文化：美國、法國） 5、美國 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習俗、經濟狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、傳統(tǒng)文化（移民民族文化、個人主義、共和文化傳統(tǒng)、變化的意識形態(tài)）。 （3）、企業(yè)文化（行動至上、重視實踐，服務至上、接近顧客，讓員工發(fā)揮自主性以及創(chuàng)業(yè)精神，尊重員工、平等相待、通過人來提高生產率，領導人以言傳身教、建立和實行正確的價值觀，緊守專業(yè)、做內行的事，組織形式單純、極少的幕僚人員，制度化管理與層級放權、部門分權并重，注重工作績效及個人能力的發(fā)揮，具有典型的西方價值觀念）。 （4）、管理觀念（戰(zhàn)略觀念、市場觀念、變革觀念、競爭觀念、素質觀念、創(chuàng)新觀念、風險觀念）。 （三）、歐洲。（5大類：英國、德國、法國、俄羅斯、西班牙等） （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習俗、經濟狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、文化特征（基督精神對上帝的崇拜、哲理精神和人文主義的統(tǒng)一、理性精神和邏輯主義精神、古希臘文化的民主特性、契約型企業(yè)組織）。 6、英國 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習俗、經濟狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、傳統(tǒng)文化（經驗主義思維方式、依戀傳統(tǒng)的性格、守成漸進的變革觀、歷史演變的連貫性）。 （3）、英國人（民主、傳統(tǒng)、幽默，友好、心地善良、易于合作，穿著漂亮、優(yōu)雅、彬彬有札，精于計算、自我控制能力強，崇尚公平游戲）。 （4）、企業(yè)文化與管理、談判、社交態(tài)度。 7、德國 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習俗、經濟狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、傳統(tǒng)文化（人文主義和啟蒙主義、浪漫主義與自我陶冶、宗教改革和啟蒙主義、古典主義）。 （3）、民族特征（最富理性、遵紀守法、勤奮、刻苦、雄心勃勃，喜歡肯定、強硬、高效，喜歡集體關系多過于私人關系、保持距離，內行、聰明、嚴謹、精神充沛、待人誠懇，注重細節(jié)、格守紀律、組織紀律性強、效率高、工作努力）。 （4）、企業(yè)文化與管理（員工互愛、勞資關系和諧、雇員參與制與福利制度，個人主義色彩的人文主義思想、等級制度嚴格、專家治理企業(yè)，嚴密的組織機構、分工明確、計劃執(zhí)行非常嚴格，工作效率高、正常下班時間離開公司）。 8、法國 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習俗、經濟狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、民族（民族主義，自負、有優(yōu)越感、以自我為中心和放縱，富于魅力、充滿活力、熱情開朗，喜歡與人接觸和建立友誼、喜歡在餐廳甚至在家中進行商務談判）。 （3）、企業(yè)文化與管理（老板做決定，擅于創(chuàng)新、進行系統(tǒng)評估或冒險，工會具有法人資格，員工會加班到很晚）。 9、俄羅斯 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習俗、經濟狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、傳統(tǒng)文化（文化淵源、精神結構、倫理觀念和行為準則、宗教意識、東西方兼容）。 （3）、企業(yè)文化與管理、談判、社交態(tài)度。 10、西班牙 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習俗、經濟狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、企業(yè)文化與管理、談判、社交態(tài)度。 三、其他 （四）、非洲。（主要受英國、法國的文化影響） （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習俗、經濟狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況。 （2）、受英國文化影響的國家：南非、肯尼亞等；受法國文化影響的國家：阿爾及利亞等。 （3）、企業(yè)文化與管理、談判、社交態(tài)度。 （五）、南美洲 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習俗、經濟狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況 （2）、主要受西班牙、美國等文化影響；受葡萄牙文化影響的主要國家有巴西。 （3）、企業(yè)文化與管理、談判、社交態(tài)度。 （六）、澳洲。澳大利亞 （1）、文化環(huán)境、民族特征、商業(yè)習俗、經濟狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源的概況 （2）、受美國、英國文化影響。 （3）、企業(yè)文化與管理、談判、社交態(tài)度。