客戶:泰逸塑膠電子
地點:江蘇省 - 蘇州
時間:2011/11/25 0:00:00
課程背景
人員流失使企業(yè)蒙受了巨大的經(jīng)濟損失,如何控制企業(yè)員工流失是許多企業(yè)當(dāng)前面臨且急切需要解決的問題,而60-70%的員工流失發(fā)生在生產(chǎn)車間一線。因此,越來越多的企業(yè)注重員工管理,渴望能夠?qū)W習(xí)到直接有效的管理經(jīng)驗和掌握優(yōu)秀人員的管理方法。
授課對象
生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、班組長以及與生產(chǎn)相關(guān)的管理人員
授課時間
6小時
課程目的
1.穩(wěn)定員工隊伍、減少人員流失、降低生產(chǎn)成本;
2.掌握控制人員流失的實戰(zhàn)方法、工具和技巧等;
3.使員工管理問題變得具體、直接和易改進;
4.解決人員管理中的常見問題和難點;
5.使生產(chǎn)團隊充滿激情和活力;
課程特色
案例演練、現(xiàn)場互動、小組討論
課程大綱
項數(shù) 課程要點 具體內(nèi)容
1 前言 1.學(xué)習(xí)的心態(tài)
2.一致的承諾
3.趣味分組
4.目前企業(yè)員工流失現(xiàn)狀
5.當(dāng)前中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
2 第一章 現(xiàn)場員工流失的原因及分析 1.狼群與羊群PK的啟示
2.山峰法則
3.管理的理解與管理者的四大職責(zé)和任務(wù)
4.現(xiàn)場主管的五大類型分析
5.主管忌諱的十九種類型
6.員工的八種類型分析
7.員工離職前的八大征兆
8.員工離職對企業(yè)的十大影響
9.員工離職的原因分析
(1)個人原因
(2)職業(yè)發(fā)展原因
(3)薪酬原因
(4)工作原因
(5)責(zé)任原因
(6)工作結(jié)構(gòu)原因
(7)管理原因
10.馬斯洛需要層次理論
11.小組討論:我們公司可以做到的?
3 第二章 減少員工流失現(xiàn)場主管必備的溝通技巧 1.有效溝通的基本功
(1)傾聽的五大要點
(2)問的禁忌與技巧
(3)說的六大原則
(4)答的實際與技巧
(5)肢體語言的解讀
2.溝通的黃金定律與白金定律
3.正確地處理與員工沖突問題
---案例分析:崗位調(diào)動引發(fā)的沖突
4.關(guān)心和體貼下屬的技巧
5.如何創(chuàng)造愉快的工作氛圍
6.如何對員工的技能指導(dǎo)與培訓(xùn)
(1)小組討論:問題點在哪?
(2)工作指導(dǎo)的四步驟
4 第三章 防止員工流失的具體對策 1.如何確立“以人為本”的管理的文化理念
2.如何培養(yǎng)文化的凝聚力
(1)雇傭合適的人才
(2)加強與員工溝通的葵花寶典
(3)認可員工良好的表現(xiàn)方法
(4)快樂的管理風(fēng)格對員工的影響
(5)如何尊重員工的意見
(6)小組討論:給總經(jīng)理的一封信
(7)如何激勵老員工
(8)通過培訓(xùn)留人留心的方法等
3.掌握激勵員工的八大方法
(1)如何進行目標(biāo)激勵
(2)如何進行評判激勵---獎與罰的具體方法
(3)如何進行榜樣激勵
(4)如何進行感情激勵
(5)具有激勵作用的薪酬體系設(shè)計等
---案例分析:如何搞好突擊加班
5 第四章 員工忠誠度的培養(yǎng) 1.掌握“溫情的管人方法”
2.南風(fēng)法則:真誠溫暖員工
3.不要錯過聯(lián)絡(luò)感情的機會
4.管理者愛部屬的自我檢討
5.如何提升管理者的影響力
5 第五章 現(xiàn)場主管穩(wěn)定隊伍的技巧 ---管理能力提升指導(dǎo) 1.頭腦風(fēng)暴法
2.5W1H
3.QCC 圈活動
4.愚巧法
5.看板管理
6.有效果的早會
7.提案管理
8.作業(yè)標(biāo)準化
9.目視管理
10.評估員工滿意度