客戶:公開課
地點:浙江省 - 臺州
時間:2012/7/22 0:00:00
第一章:班組長的角色認知
1.班組長的地位和使命
2.班組長的重要作用
3.班組長對管理的認知
4.認識企業(yè)管理中的各種角色
5.討論:根據上述所學知識,總結您在企業(yè)里應該承擔的角色
第二章:班組長應有的工作心態(tài)
1.心態(tài)決定成敗
2.成功的公式
3.誰敢喝馬桶里的水?
4.不良心態(tài)在工作中的表現
5.工作中應有的心態(tài)
第三章:打造高效的執(zhí)行力
1.什么是執(zhí)行力
2.執(zhí)行力不佳的8個原因
3.執(zhí)行中基層管理十大錯誤
4.員工不按要求做事的16個原因
5.高效執(zhí)行力的“十字法則”
第四章:班組長的一日管理
1.上班前要做的事項
2.上班后立即要做的事項
3.上班中要處理的事項
4.下班前不可疏忽的事項
5.作業(yè)日報管理
6.日常常用管理工具的使用與工作技巧
第五章:品質與效率的達成
1.防止不良的要訣
2.管理者做好質量需具備的觀念
3.操作者做好質量需具備的觀念
4.生產進度落后的解決措施 第六章:有效溝通技巧
1.溝通的基本常識
2.有效溝通的基本功(聽,問,說,答)
3.解讀肢體語言
第七章:如何做好下屬,有效輔助上級
1.下屬的8條戒律
2.與上司處好關系的三個原則
3.與上司相處的七種武器與四大禁忌
4.怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
5.怎樣說服上司
6.如何及時向上司反饋反面意見
7.怎樣贏得上司的賞識與依賴
8.怎樣了解上司的期望
9.匯報工作的4W1H,如何在向上司匯報工作中表現你的能力
10.案例研討
第八章:如何帶好自己的下屬,有效的激勵領導下屬
1.從拿破侖開槍救人談激勵
2.馬斯洛需要層次理論與激勵
3.員工需要激勵時的信號
4.激勵常用的十種方法
5.案例研討:員工不同意調動工作崗位如何處理?
第九章:如何降低員工離職率
1.離職管理因素分析
2.員工離職或士氣低下對工作的影響
3.如何降低離職率
4.如何緩解員工壓力
5.討論:根據所學的知識,研討你在員工離職方面需要作何努力?