客戶：湖州XX木業(yè) 地點(diǎn)：浙江省 - 湖州 時間：2012/11/30 0:00:00 【課程背景】： 企業(yè)的班組長，大多數(shù)是從一線員工晉升起來的，作為一線員工，他們表現(xiàn)優(yōu)異， 屢創(chuàng)佳績，可是自從做上管理職位以來，不僅對公司來說看不到其發(fā)揮的管理職能， 從而直接影響效率與品質(zhì)等。 而對于個人，由于理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，面對工作上的困惑而沒有能力解決， 越來越缺乏管理上的自信，導(dǎo)致力不從心，精神乏潰，只能逃離（離職）來解決問題，最終，不僅影響企業(yè)的管理系統(tǒng)，而且失去了一位原本表現(xiàn)優(yōu)異的員工。 此課程是李老師根據(jù)10多年現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)的心血之作，每一句話都飽含著老師曾有過的經(jīng)歷（經(jīng)驗(yàn)），可以很有效果的讓班組長受到影響，從而更提升了培訓(xùn)的實(shí)際效果(課程內(nèi)容也可以根據(jù)企業(yè)的需求添加或刪減)。 【課程收獲】： 1. 建立班組長對管理工作的自信； 2. 加強(qiáng)班組長對企業(yè)的主任翁心態(tài)； 3. 提升班組長的問題分析與解決問題的能力； 4. 提高班組長的執(zhí)行能力； 5. 鍛煉班組長的溝通能力等。 【課程對象】： 制造車間主任、課長、班長、組長、線長、拉長、領(lǐng)班等生產(chǎn)基層管理人員及儲備干部。 【課程大綱】 前言： ◆ 班組長的困擾 ◆ 困擾原因分析 ◆ 課程目的 ◆ 學(xué)習(xí)的心態(tài) 第一篇：認(rèn)知篇 第一章、班組長的角色認(rèn)知 ◆ 班組長的地位和使命 ◆ 班組長的重要作用 ◆ 班組長的管理水平現(xiàn)狀分析 ◆ 認(rèn)識企業(yè)管理中的各種角色 ◆ 班組長的權(quán)力和管理原則 ◆ 角色認(rèn)知——對自己和環(huán)境的分析 第二章、班組長應(yīng)有的工作心態(tài) ◆ 心態(tài)決定成敗 ◆ 成功的公式 ◆ 誰敢喝馬桶里的水？ ◆ 不良心態(tài)在工作中的表現(xiàn) ◆ 工作中應(yīng)有的九種心態(tài) 第二篇 技能篇 第三章 管理基本循環(huán)---PDCA ◆ PDCA的含義與衍生 ◆ PDCA的職責(zé)分配 ◆ PDCA的八個步驟與實(shí)施要點(diǎn) 1.分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題 2.分析問題中各種影響因素--選定題目 3.分析影響問題的主要原因 4.針對主要原因，采取解決的措施 5.執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做 6.檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比 7.標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn) 8.把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決 第三篇 溝通與員工關(guān)系篇 第四章：如何做好下屬，有效輔助上級 ◆ 下屬的8條戒律 ◆ 與上司處好關(guān)系的三個原則 ◆ 與上司相處的七種武器 ◆ 與上司相處的四大禁忌 ◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 ◆ 怎樣說服上司 ◆ 如何及時向上司反饋反面意見 ◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴 ◆ 怎樣了解上司的期望 ◆ 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力 ◆ 案例研討 第五章、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬 ◆ 如何處理員工的抱怨 ◆ 員工的紀(jì)律管理 1.紀(jì)律處分的程序 2.紀(jì)律處分的原則---熱爐法則 ◆ 激勵部屬十大技巧 ◆ 案例研討：員工不同意調(diào)動工作崗位如何處理？