客戶:XX光電
地點:江蘇省 - 常州
時間:2013/6/1 0:00:00
【課程目的與收獲】
1. 使學員理解基層主管所應(yīng)擔負的職責及應(yīng)扮演的角色;
2. 使學員能理解正確工作教導(dǎo)的步驟,學會工作教導(dǎo)四階段指導(dǎo)法;
3. 使學員能應(yīng)用工作改善四階段法,針對問題進行工作分解、細目分析、展開并實
施新方法;
4. 使學員能掌握改善橫向與縱向的人際關(guān)系的方法;
5. 使學員能分析導(dǎo)致事故的原因,進而慎思對策,針對事故實施、檢討對策。
【培訓對象】
企業(yè)內(nèi)領(lǐng)班,班長,組長,車間主任,課長,經(jīng)理等所有現(xiàn)場管理與督導(dǎo)人員。
【培訓時數(shù)】
12-18小時
【課程大綱】
項數(shù) 課程要點 具體內(nèi)容
1 第一單元 基層主管的角色認知 1.基層管理人員的三大困擾
2.基層管理人員的困擾原因分析
3.管理的基本定義
4.從“(竹+管)+(法+理+情)”如何理解管理
5.基層主管的五大權(quán)利與應(yīng)用法則
6.基層主管的五大使命
7.基層主管所需具備的三大能力
8.基層主管的管理原則
9.TWI的發(fā)展背景與基本內(nèi)容介紹
10.案例研討:吳主管遇到了什么問題?班組長應(yīng)扮演哪些角色?
2 第二單元 JI:工作教導(dǎo)Job Instruction 1.案例思考:問題出在哪里?
2.情景模擬:如何教導(dǎo)部屬學會折紙船?
---情景模擬對教導(dǎo)的啟示?
3.教導(dǎo)基層員工的重要性
4.管理人員對教導(dǎo)的基本觀念
5.教導(dǎo)的作用
6.工作教導(dǎo)的準備
(1)員工技能考核課程表
(2)教材準備與講師確認
(3)操作培訓動作分解表等
7.常用的九種教導(dǎo)方式
8.工作教導(dǎo)的五個步驟
9.工作教導(dǎo)的五個要點
10.操作培訓效果總確認點檢
11.在職員工教導(dǎo)的重點
12.多能工教導(dǎo)的要點
13.教導(dǎo)的時機與早會教導(dǎo)的技巧
14.角色扮演:作為班組長,你平常的時候是怎么樣教導(dǎo)下屬的?
3 第三單元 JM:工作改善與方法 Job Method 1.PDCA的含義與衍生
2.PDCA的八個步驟與實施要點
(1)如何發(fā)現(xiàn)問題
(2)如何分析問題中各種影響因素
(3)如何確認影響問題的主要原因
(4)如何針對主要原因,采取解決的措施
(5)如何執(zhí)行,按措施計劃的要求去做
(6)如何檢查,把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標進行對比
(7)如何標準化,把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來,制定相應(yīng)的標準
(8)如何把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決
---(涵蓋:4M1E,特性特性要因圖與甘特圖的應(yīng)用等)
3.現(xiàn)場七大浪費的改善與愚巧法的應(yīng)用
(1)做出不良的浪費的改善方法
(2)加工的浪費的改善方法
(3)動作的浪費的改善方法
(4)搬運的浪費的改善方法
(5)庫存的浪費的改善方法
(6)制造過多的浪費的改善方法
(7)等待的浪費的改善方法
4 第四單元 JR:工作關(guān)系Job Relation 1. 如何做好下屬,有效輔助上級
(1)下屬的8條戒律
(2)與上司處好關(guān)系的三個原則
(3)有效報告的方法
(4)服從上司的六原則
(5)如何與上司溝通
(6)如何處理與上司的意見對立
(7)怎樣贏得上司的賞識與信賴
(8)怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
(9)命令接受后的思考---6W3H
(10)如何對待上級的批評
(11)怎樣贏得上司的賞識與信賴
(12)如何幫助上司創(chuàng)造價值
2.如何帶好下屬,有效激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬
(1)如何處理員工的抱怨
(2)紀律處分的原則---熱爐法則
(3)改善人際關(guān)系的四要訣
(4)如何降低離職率
(5)如何激勵部屬
5 第五單元 JS:工作安全Job Safe 1.心靈的震撼:不安全操作事故案例
2.多米諾效應(yīng)與海恩法則
3.生產(chǎn)安全傷亡事故的主要原因:三違
4.“三違”要控制16種人
5.導(dǎo)致事故的危險因素:人,物,管理
6.現(xiàn)代安全管理的基本方法
7.如何建立安全防范文化
8.安全團隊的建設(shè)