李堅,李堅講師,李堅聯(lián)系方式,李堅培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
生產(chǎn)現(xiàn)場與班組管理專家
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李堅:班組長勝任能力提升
2016-01-20 16646
客戶:合肥淀川盛馀(合肥)高科技鋼板 地點:安徽省 - 合肥 時間:2014/4/18 0:00:00 前言: 1. 班組長的困擾 2. 困擾原因分析 3. 課程目的 4. 學(xué)習(xí)的心態(tài) 第一章、班組長的角色認知 1. 管理的基本定義 2. 從“竹+官+理”中理解管理 3. 班組長的權(quán)利認知 4. 班組長的五項使命 5. 班組長的九重角色 6. 現(xiàn)場管理者應(yīng)具備的四大能力與條件 7. 現(xiàn)場管理者的28個管理原則 第二章、班組長應(yīng)有的工作心態(tài) 1. 心態(tài)決定成敗 2. 王永慶的工作心態(tài)啟示 3. 誰敢喝馬桶里的水 4. 不良心態(tài)在工作中的表現(xiàn) 5. 工作中應(yīng)有的九種心態(tài) 第三章、管理基本手法---PDCA思維 1. 發(fā)現(xiàn)問題的四種途徑 2. 尋找問題根本原因常用的工具 3. 分析影響問題主要原因的四種方法 4. 采取措施的5W1H思維工具 5. 措施執(zhí)行追蹤常用的工具---事件推移圖制作 6. 成果對比常用的方法 7. 如何建立標(biāo)準化 8. 實戰(zhàn)演練:魚骨圖、腦力激蕩法等 第四章、現(xiàn)場溝通與人員管理 1. “聽”與“聽”在溝通上的啟示? 2. 傾聽的“5到” 與“5個境界” 3. 傾聽的要點與“3寶” 4. 問的技巧與禁忌 5. 如何說得漂亮:語詞之美 6. 說話的6原則 7. 如何準確的說明下屬工作任務(wù) 8. 與上司處好關(guān)系的三個原則 9. 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 10. 如何向上級匯報工作 11. 管理下級的技巧:教導(dǎo)與激勵 12. 小組探討
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