客戶：合肥美的洗衣機(jī) 地點(diǎn)：安徽省 - 合肥 時(shí)間：2015/1/10 0:00:00 第一章、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與班組建設(shè) 1、 我們的三“忙”困擾 2、 困擾的原因分析 3、 目前存在的班組長(zhǎng)七種類型 4、 管理的四種理解 5、 班組長(zhǎng)的五項(xiàng)使命 6、 案例：班組長(zhǎng)的職責(zé) 7、 班組長(zhǎng)的九重角色 8、 班組長(zhǎng)常見錯(cuò)誤角色定位 9、 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力條件 10、班組長(zhǎng)的28項(xiàng)管理原則 11、班組建設(shè)的“三大組”與“六大員” 12、班組制度建設(shè) 13、案例：小馬錯(cuò)在哪里？ 第二章、班組長(zhǎng)應(yīng)有的工作心態(tài) 1、 心態(tài)的理解 2、 故事：心態(tài)決定成敗 3、 案例：王永慶的工作心態(tài) 4、 上班族目前存在的九大危險(xiǎn)心態(tài) 5、 養(yǎng)成良好工作的十種心態(tài) 第三章、班組一日生產(chǎn)管理 1、 上班前要做的事項(xiàng) 2、 上班中要處理的事項(xiàng) 3、 下班前不可疏忽的事項(xiàng) 4、 交班與接班管理 5、 高效率早晚會(huì)的推進(jìn)與實(shí)施 6、 現(xiàn)場(chǎng)巡視-走動(dòng)式管理的要點(diǎn) 7、 作業(yè)日?qǐng)?bào)管理 8、 如何提高換線的效率 9、 如何確保生產(chǎn)任務(wù)的完成 第四章、班組人員管理 1、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員配備要求 2、 增員管理-人力負(fù)荷分析 3、 案例：多能工培養(yǎng) 4、 員工出勤管理 5、 夜班人員的安排與管理 6、 生產(chǎn)員工的績(jī)效考核方法 第五章、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1、 如何管理“問題員工” 2、 沖突管理的基本方法 3、 做好下屬的“八戒” 4、 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則 5、 怎樣贏得上司的賞識(shí)與信賴 6、 如何帶好下屬，有效激勵(lì)下屬