| 上司若不變成鬼---職場(chǎng)需知 |
| （理解上司的立場(chǎng)，面對(duì)上司的心態(tài)，做為上司的箴言） |
| *在改變部屬的意識(shí)之前，你這個(gè)做主管的，就該擁有領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的意識(shí) |
| *一只獅子統(tǒng)領(lǐng)的百只綿羊，勝過(guò)一只綿羊統(tǒng)領(lǐng)的百只獅子] |
| *身為主管，你的職責(zé)主要有三點(diǎn):提升部屬的知識(shí)、教養(yǎng)和感性的水平， 讓部屬擁有高度的價(jià)值觀， 以及培育部屬健全的思想。 |
| *要使員工和上司有共通的語(yǔ)言，首先得從讓員工牢記老板的話開(kāi)始。 |
| *借著改換語(yǔ)言去豐富員工的知識(shí)，擴(kuò)大他們的理解、表達(dá)能力，這就是改革意識(shí)的第一步。 |
| *新人進(jìn)公司時(shí)仍保有學(xué)生心態(tài)是難免的，對(duì)事物的想法(意識(shí))得靠經(jīng)驗(yàn)逐漸培養(yǎng)。 |
| *員工心態(tài)的職員會(huì)想: [我出賣(mài)勞力就該得到代價(jià)。] 上面吩咐的他會(huì)去做，不叫他做的就不做，工作超過(guò)規(guī)定時(shí)間視為一大損失，只想輕輕松松的做事而避免去冒險(xiǎn)做大事。重視屬于自己的事物，卻隨便處理公司的物品。一旦面對(duì)困難，常往壞處想來(lái)逃避。 |
| *所謂的員工心態(tài)，總結(jié)一句話，就是只想到自己凈賺的薪水。 |
| *卓越的公司或是優(yōu)良企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，都對(duì)美有著豐富的感受性。雖然這看起來(lái)和公司營(yíng)運(yùn)沒(méi)有直接關(guān)系，但實(shí)際上這卻是經(jīng)常被人忽略的領(lǐng)導(dǎo)者一大條件。 |
| *…人生的最高價(jià)值在于優(yōu)雅的生活、優(yōu)雅的行動(dòng)，不為金錢(qián)所動(dòng)，不為惡勢(shì)力所屈服，為了貫徹自己的美意識(shí)，可以舍棄生命。 |
| *…今后具有良好的教養(yǎng)、豐富的情操, 以及和諧圓融的心境的公司, 才能從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出. |
| *…訓(xùn)練美感，對(duì)天才的藝術(shù)品能有所感動(dòng).就能夠提升你的思想內(nèi)涵。 |
| *優(yōu)良企業(yè)廢止休二日 …大部分公司目前仍然陷入于[善待員工] 的詛咒中無(wú)法逃脫?！?/span> |
| *那些在景氣低迷的時(shí)候還能打拼出好業(yè)績(jī)， 讓其他公司羨慕的老板，大多具有厭惡享樂(lè)的思想。…而且希望把公司定位為一個(gè)充滿強(qiáng)者的戰(zhàn)斗團(tuán)體，能在優(yōu)勝劣敗的競(jìng)爭(zhēng)中掌握勝利的關(guān)鍵。 |
| *公司不必傾聽(tīng)不成熟的新人的意見(jiàn)，也不必采取讓新人去評(píng)量上司的民主行為。新進(jìn)人員等于是學(xué)生，根本不了解上司的任務(wù)或責(zé)任，也不懂在組織中上司與部屬的關(guān)系。 |
| *如果把新進(jìn)員工當(dāng)主角看待，讓他誤以為公司要聽(tīng)從新人的話，他會(huì)因此不再謙虛學(xué)習(xí)，變成只會(huì)主張自己的權(quán)利，成為以自我為中心的人。 |
| *指導(dǎo)培育人才的人，的確應(yīng)該要有善解人意的心，但不能變成只是一味的為對(duì)方設(shè)想。體貼并非教導(dǎo)養(yǎng)成的第一準(zhǔn)則，否則根本無(wú)法達(dá)成目標(biāo)。 |
| *在公司里，有些事情是不能原諒或妥協(xié)的; 有些事情就算屬下不愿意，也得強(qiáng)迫他去做?！?/span> |
| *…做為公司的指導(dǎo)者，一味的親切發(fā)揮不了作用，好的指導(dǎo)者必須有鋼鐵般的意志，貫徹自己該做的事。 |
| *溺愛(ài)部屬的上司，通常根本不是該位居上位的人。他們只是掛著經(jīng)理﹑課長(zhǎng)﹑處長(zhǎng)等職銜，卻不是合格的指導(dǎo)者，只能算是和部屬同等級(jí)的員工而已。 |
| *對(duì)一個(gè)上司而言，[親切]或許是很重要的 條件，而且也是讓部屬著迷，操縱部屬的最佳武器。缺乏這種魅力的上司，工作可能會(huì)比較不順利。但相反的﹐親切也可能成為上司謀害自己的武器。… |
| *…接納部屬的錯(cuò)誤并不是親切﹐而是縱容。 |
| *…要將能力較差的人拉拔到普通水準(zhǔn)，[嚴(yán)格對(duì)待]是很有效的。但是，若要提升普通水準(zhǔn)以上的人的能力，去創(chuàng)造更好的成果，只靠嚴(yán)格管理是不夠的。你得把他當(dāng)人看待。 |
| *上司溫和的對(duì)待部屬，本身并不是錯(cuò)事。 …重要的是命令必須被確實(shí)執(zhí)行。 |
| *…當(dāng)上司的即使沒(méi)有高度的權(quán)威性，也得負(fù)擔(dān)起當(dāng)上司的職責(zé)。 |
| *尤其是年齡﹑實(shí)力都和部屬不相上下 的上司，應(yīng)該特別強(qiáng)烈的自覺(jué)到自己是發(fā)號(hào)施令的人。只要具有這種自覺(jué)﹐即使語(yǔ)氣上用請(qǐng)求﹑拜托﹑商量等方式都無(wú)妨，但當(dāng)部屬說(shuō)[我不喜歡﹗]的時(shí)候，你的態(tài)度必須立刻有所改變。你要收起笑容﹐沈穩(wěn)嚴(yán)肅的說(shuō):[這是命令,請(qǐng)你聽(tīng)從指示。] |
| *上司不能怕被部屬討厭，不能為了討好部屬而迎合他們。上司可以聆聽(tīng)屬下的意見(jiàn)，但是無(wú)須聽(tīng)從他們的指揮。若有部屬對(duì)你的指示有意見(jiàn)，一定要毅然的告訴他，[這是公司的政策，沒(méi)有正當(dāng)理由不能反對(duì)]。 |
| *讓別人覺(jué)得你很[可怕]吧。把別人稱贊你[很親切]、[人很好]當(dāng)作一種侮辱吧。如果部屬認(rèn)為你[很可怕]，這就是他們送給你的勛章。 |
| *…認(rèn)為人人平等的上司心胸寬大，部屬遲到也不去指正，懶惰而績(jī)效欠佳也不責(zé)罵他們。要部屬做事，還得用拜托得語(yǔ)氣，部屬說(shuō)不的時(shí)候，就自己做。 |
| *在篤信人人平等的上司手下工作，員工不但在工作上學(xué)不到什么，連待人接物都做不好，完全沒(méi)有成長(zhǎng)。這才是他們最大的不幸。 |
| *上司的任務(wù)是指揮部屬完成工作，因此公司授權(quán)給上司，負(fù)責(zé)指揮統(tǒng)領(lǐng)。另一方面，部屬有聽(tīng)從上司指示、遵守公司規(guī)定的義務(wù)。這就是上司與部屬的關(guān)系結(jié)構(gòu) |
| *在公司里，上司與部屬的關(guān)系架構(gòu)，也就是組織的規(guī)范，要排在第一優(yōu)先。 |
| *…不服從上司的命令，不遵守職場(chǎng)的規(guī)定，言行還與公司對(duì)抗的員工，即使有能力又有個(gè)性，也稱不上是天才，而是品行不佳的員工。 |
| *當(dāng)應(yīng)聲蟲(chóng)本身沒(méi)什么不好，也不能責(zé)怪他們?？墒牵藷o(wú)法停止不前，因?yàn)槿耸巧?，一定?huì)移動(dòng)，而且大多往負(fù)面方向移動(dòng)。這些應(yīng)聲蟲(chóng)也在不知不覺(jué)間成為扯老板后腿的人物。 |
| *所有事物都會(huì)變化，天底下沒(méi)有停滯不前的東西，人必須寬容變化，適切的對(duì)應(yīng)，人與企業(yè)才能生存下去。這就是他所謂的諸行無(wú)常吧。 |
| *面對(duì)手下的不滿或抱怨，干部要代替老板解釋，指導(dǎo)和教育部屬。如果員工扔堅(jiān)持不滿，也不要置之不管，得向老板說(shuō)明。越是下級(jí)員工越不能不了解老板的想法 |
| *任何人的話都聽(tīng)不進(jìn)去，隨時(shí)隨地都說(shuō)[這是我的自由]的人，出了社會(huì)不知能做什么事。無(wú)法服從組織，老是為所欲為，將全部責(zé)任歸咎給別人，自己則規(guī)避責(zé)任。這種人充其量只是一種[負(fù)擔(dān)]罷了。 |
| *公司要培養(yǎng)人才?！颈仨殢氐资箚T工了解，公司不是家庭或?qū)W校，有不可動(dòng)搖的上下關(guān)系，他們必須遵守組織的界線。公司要教導(dǎo)他們秩序與規(guī)范，使他們謹(jǐn)守禮儀，遵守法規(guī)。 |
| *課長(zhǎng)身為管理者和監(jiān)督者，為了達(dá)成管理監(jiān)督的任務(wù)，就不得不強(qiáng)迫部屬去做。放任部屬自由發(fā)展，是沒(méi)有辦法履行責(zé)任的。 |
| *一個(gè)不具權(quán)威性，無(wú)法讓部屬心服口服的上司﹐深切體會(huì)到指揮員工有多么困難。但是即使缺乏權(quán)威，也得指揮部屬做事，這是身為上司的[權(quán)限]。行使權(quán)限往往伴隨著強(qiáng)迫，即使屬下不高興，也得強(qiáng)迫他去做，假使反抗就給予處罰。最近越來(lái)越多上司做不到這一點(diǎn)。 |
| *公司必須成為能夠進(jìn)行合理的強(qiáng)制，且員工也懂得服從接納的集團(tuán)，生存才有指望 |
| *…公司為了讓管理干部達(dá)成任務(wù)，才賦予他下達(dá)命令的權(quán)力，公司在這之中所表達(dá)的，是希望你[用命令指揮部屬，完成任務(wù)]。這句話暗示著你和公司簽署了一項(xiàng)隱形的保護(hù)條款，里面寫(xiě)著:[部屬如無(wú)正當(dāng)理由不聽(tīng)從你的命令，一定會(huì)成為你的負(fù)擔(dān)。請(qǐng)告訴公司，公司會(huì)給予應(yīng)有的處罰。] |
| *屬下無(wú)法切實(shí)響應(yīng)，就表示他(她)不能確實(shí)掌握上司的指令，沒(méi)有能力完成工作 |
| *不打招呼、不回答問(wèn)題、態(tài)度惡劣，表示這個(gè)員工根本不能獨(dú)立作業(yè)，也不在乎別人批評(píng)他不成熟?？墒牵瑢?duì)上司而言，這樣的部屬是不想做事、不樂(lè)于服從的人。 |
| *…部屬是聽(tīng)從你命令行事的人，他若不遵從命令去完成任務(wù)，是不能原諒的。因?yàn)椴繉俚牟欢Y貌行為，就是不服從命令的開(kāi)端。 |
| *…不積極報(bào)告、輕視報(bào)告、隨便報(bào)告、不會(huì)寫(xiě)報(bào)告的人，對(duì)組織而言，一定是問(wèn)題多多的人。 |
| *員工不知道報(bào)告是如何的重要。報(bào)告甚至比[工作成果]來(lái)得重要。不會(huì)報(bào)告比不會(huì)做事還致命。有確實(shí)的報(bào)告，上司可適時(shí)伸出援手，善加教導(dǎo)，使得工作順利展開(kāi)， 慢慢累積經(jīng)驗(yàn)，成為工作上有能力的人。而不報(bào)告的人，即使有工作成果卻無(wú)法持久… |
| *聽(tīng)取報(bào)告的人首先要冷靜，也就是做好聽(tīng)取報(bào)告的準(zhǔn)備，否則就無(wú)法正確判斷報(bào)告的重要性，采取正確的對(duì)策。 第二,不可有先入為主的觀念。第三,接獲報(bào)告之后必須做某種形式的響應(yīng)。 |
| *只有不與部屬妥協(xié)，如魔鬼般完全掌控部屬的領(lǐng)導(dǎo)者，才能使公司的發(fā)展走上軌道。 |
| *既然揭示了目標(biāo)，就應(yīng)該確實(shí)朝目標(biāo)躍進(jìn)， 不容許臨陣逃脫，也必須舍去跟不上目標(biāo)的人，揮走誘惑，在隊(duì)伍前方打頭陣。 |
| *即使部屬埋怨說(shuō): [花時(shí)間在寫(xiě)日?qǐng)?bào)上會(huì)影響工作的， 本末倒置嘛。]也不能畏懼退縮。你要告訴他: [寫(xiě)日?qǐng)?bào)是工作的一部分，報(bào)告不是工作的附錄，也不是雜事。你不交那天的日?qǐng)?bào)，就是那天沒(méi)有做事。] 如此部屬就會(huì)開(kāi)始詳細(xì)書(shū)寫(xiě)日?qǐng)?bào)，并且每天交出。你要經(jīng)常公開(kāi)提醒，直到部屬都養(yǎng)成寫(xiě)日?qǐng)?bào)的習(xí)慣為止。 |
| *受到別人的糾正指責(zé)，多少都會(huì)不高興， 想反彈。如果恐懼部屬的反彈而不敢說(shuō)出應(yīng)該說(shuō)的事，不僅會(huì)失去部屬的信賴，也會(huì)失去上級(jí)的信賴。 |
| *身為部門(mén)的負(fù)責(zé)人，即使是老板的意見(jiàn)，應(yīng)該要反對(duì)的就要明白的反對(duì)。你反對(duì)之后，老板還是決定要做，你再說(shuō):[是的。]然后聽(tīng)從指令。[無(wú)法理解﹐但因?yàn)槭敲?，所以服從。]這是具有行動(dòng)力的管理干部的態(tài)度。 |
| *中間管理干部不可擅自改變公司的規(guī)定，但是為了讓自己的部門(mén)營(yíng)運(yùn)得更好，倒是可以設(shè)立更嚴(yán)格的條件。 |
| *缺乏行動(dòng)力的人不懂得深謀遠(yuǎn)慮 ，而行動(dòng)力 強(qiáng)的人，該做的事就會(huì)徹底去做，包括確認(rèn)自己的權(quán)限。假設(shè)上司賦予你的權(quán)限很小， 若你認(rèn)為權(quán)限的委托或許有問(wèn)題， 一定要先和上司溝通。這是絕對(duì)不能省略的程序。 |
| *當(dāng)場(chǎng)追究責(zé)任，不掩飾錯(cuò)誤，愿意扮黑臉 |
| *公司是討生計(jì)的地方，同時(shí)也是培養(yǎng)人才的地方。而且培養(yǎng)人才應(yīng)該優(yōu)于賺錢(qián)養(yǎng)生。只要將員工一個(gè)個(gè)培養(yǎng)成優(yōu)秀的人才，公司就能輕易賺到錢(qián)。 |
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