某公司董事長為了重整公司一切事務(wù)，許諾自己將早到晚回。事出突然，有一次，他看報看得太入迷以至忘了時間，為了不遲到，他在公路上超速駕駛，結(jié)果被警察開了罰單，最后還是誤了時間。這位老董憤怒之極，回到辦公室時，為了轉(zhuǎn)移別人的主意，他將銷售經(jīng)理叫到辦公室訓(xùn)斥一番。銷售經(jīng)理挨訓(xùn)之后，氣急敗壞地走出老董辦公室，將秘書叫到自己的辦公室并對他挑剔一番。秘書無緣無故被人挑剔，自然是一肚子氣，就故意找接線員的茬。接線員無可奈何垂頭喪氣地回到家，對著自己的兒子大發(fā)雷霆。兒子莫名其妙地被父親痛斥之后，也很惱火，便將自己家里的貓狠狠地踢了一腳。

•       不對下屬發(fā)泄自己的不滿，避免泄憤連鎖反應(yīng)

•       人的不滿情學(xué)和糟糕心情，一般會沿著等級和強弱組成的社會關(guān)系鏈條依次傳遞，由金字塔尖一直擴散到最底層，無處發(fā)泄的最小的那一個元素，則成為最終的受害者。

•       一般而言，人的情緒會受到環(huán)境以及一些偶然因素的影響，當(dāng)一個人的情緒變壞時，潛意識會驅(qū)使他選擇下屬或無法還擊的弱者發(fā)泄。這樣就會形成一條清晰的憤怒傳遞鏈條，最終的承受者，即“貓”，是最弱小的群體，也是受氣最多的群體，因為也許會有多個渠道的怒氣傳遞到他這里來

•       領(lǐng)導(dǎo)者遇到挫折或不順心的事就拿下屬當(dāng)出氣筒，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者即使事業(yè)上取得了一定的成績，也難有真正的成功。

如何制怒?

•       通過意志力控制憤怒，使憤怒情緒少發(fā)生，或有憤怒不發(fā)作。

•       努力控制自己的情緒，當(dāng)憤怒時多想想盛怒之下失去理智可能引起的不良后果。

•       不斷提醒自己“不要發(fā)怒”，這樣可以起到控制憤怒的作用。

•       將心中的憤懣、不平向人傾訴，從親朋好友處得到規(guī)勸和安慰，可以緩解怒氣。

•       向使自己憤怒的人說明自己的不滿，說出自己的意見，使矛盾得以調(diào)和，不滿得以解除。

•       盡量避免接觸使自己發(fā)怒的環(huán)境，減少憤怒情緒，或者在即將發(fā)怒時通過轉(zhuǎn)移注意力而減輕憤怒。

•       盡快離開當(dāng)時的環(huán)境，避免進(jìn)一步的刺激，使憤怒情緒消退。

•       核心理念：不要拿別人的過錯來懲罰自己。

•       應(yīng)用要訣：有效控制情緒，正確對待錯誤。