有時(shí)候上司本身就是一個(gè)害群之馬，讓我告訴讀者這是怎么一回事。
有一回我們部門來了一個(gè)資歷洋洋灑灑的高級(jí)經(jīng)理。這個(gè)人有我們所有問題的解答；甚至我們沒發(fā)現(xiàn)的問題他都知道癥結(jié)所在。才幾個(gè)星期，這位主管就以本部門最聰明的人自居，因?yàn)樗哉J(rèn)為他懂所有的事。
我還記得當(dāng)時(shí)為這個(gè)混蛋工作的情形。在他交給我一項(xiàng)任務(wù)以前，他總會(huì)大略解釋一下事情要怎么做。但是每當(dāng)我真正開始進(jìn)行，就發(fā)現(xiàn)其實(shí)我并不太了解事情到底該怎么做，只好回去請(qǐng)示。他會(huì)把事情重講一遍，只是這回口氣略帶失望。不知怎的，反正他的指示好像從來沒有詳細(xì)到可以讓我把
事情順利完成，所以必須三番兩次的回去。我每回去一次，他就愈生氣，愈讓我覺得自己像個(gè)傻瓜。我甚至開始懷疑自己的能力是不是不夠。
后來我和部門的人談起這項(xiàng)困擾時(shí)，他們的回答都一樣：“他對(duì)所有的
人都這樣，不要為這件事傷腦筋。他總是希望把事情解釋得愈模糊愈好?！?br />“他為什么要這樣呢？”我問。
“這樣你就會(huì)覺得不如他了。他要你怕他?！?br />這種情形持續(xù)了好幾年，直到該部門忍無可忍，向高階層人員要求開除那個(gè)混蛋為止。管理部門很認(rèn)真的考慮這項(xiàng)請(qǐng)求，因?yàn)樵摬块T在他進(jìn)來之前，一直都很融洽，工作效率也很高。后來那個(gè)混蛋果然被開除了。
除了極少數(shù)的例外以外，管理人員都應(yīng)該盡可能的授權(quán)給員工。其中一個(gè)不容忽視的例外是員工的聘用。舉例來說，如果你花年薪3.5 萬美元雇一個(gè)人，20 年下來成本最少是70 萬美元。而你應(yīng)該是那個(gè)作70 萬美元決定的人。
故事啟示錄
●配對(duì)。新員工的個(gè)性要和舊員工配合，個(gè)性不合一定會(huì)發(fā)生問題。不
管一個(gè)人多聰明，在校成績、頭銜和經(jīng)歷多可觀，如果他和現(xiàn)有員工處不來，絕對(duì)不要用。
●快樂的人才會(huì)努力。我們都喜歡和自己合得來的人一起工作，樂意為
他們效勞。
●做一個(gè)嚴(yán)厲而合理的人。只要合理，即使你做了一個(gè)不能讓大家皆大
歡喜的決定，員工還是會(huì)尊敬你。一個(gè)從不招惹麻煩的好好上司不被員工尊敬。
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