奧狄思法則是指:在每一次談判中,你都應(yīng)準(zhǔn)備向?qū)Ψ阶龀鲎尣?,哪怕這種讓步使你痛苦。該法則的提出者是美國(guó)談判專家J.S.奧狄思。
奧狄思法則操作實(shí)務(wù)
讓步是一種重要的談判手段,是以退為進(jìn)的一種哲學(xué)。讓步的技巧在于:
1.做好談判前的準(zhǔn)備。談判前,要對(duì)對(duì)方的情況作充分的調(diào)查了解,分析他們的強(qiáng)弱項(xiàng),分析哪些問(wèn)題是可以談的,哪些問(wèn)題是沒(méi)有商量余地的;還要分析對(duì)于對(duì)方來(lái)說(shuō),什么問(wèn)題是重要的,以及這筆生意對(duì)于對(duì)方重要到什么程度等等。同時(shí)也要分析自身的情況,列出一份問(wèn)題單,要問(wèn)的問(wèn)題都要事先想好,否則談判的效果就會(huì)大打折扣。
2.多聽(tīng)少說(shuō)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的談判者的最大弱點(diǎn)是不能耐心地聽(tīng)對(duì)方發(fā)言,他們認(rèn)為自己的任務(wù)就是談自己的情況,說(shuō)自己想說(shuō)的話和反駁對(duì)方的反對(duì)意見(jiàn)。因此,在談判中,他們總在心里想下面該說(shuō)的話,不注意聽(tīng)對(duì)方發(fā)言,許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯(cuò)誤地認(rèn)為優(yōu)秀的談判員是因?yàn)檎f(shuō)得多才掌握了談判的主動(dòng)。其實(shí)成功的談判員在談判時(shí)把50%以上的時(shí)間用來(lái)聽(tīng)。"談"是任務(wù),而"聽(tīng)"則是一種能力,甚至可以說(shuō)是一種天分。"會(huì)聽(tīng)"是任何一個(gè)成功的談判員都必須具備的條件。在談判中,要盡量鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō)。
3.尋求共同點(diǎn)。如果對(duì)方拒絕我們的條件,可以另?yè)Q其他條件構(gòu)成新的條件問(wèn)句,向?qū)Ψ阶龀鲂碌囊惠啺l(fā)盤。對(duì)方也可用條件問(wèn)句向我方還盤。雙方繼續(xù)磋商。
4.相互讓步,達(dá)成妥協(xié)。但要注意:第一,一次不能讓步過(guò)大。如果買方一次就做大筆金額的讓步,會(huì)因此引起賣方對(duì)價(jià)格的堅(jiān)持。所以,買方在讓步時(shí)必須步步為營(yíng)。一次只做少許讓步的話,結(jié)果也較有利。第二,沒(méi)有得到某個(gè)交換條件,不要輕易讓步。這就是說(shuō)不要不經(jīng)充分討論就讓步。第三,不要讓步太快。你的要求可能很容易達(dá)到,對(duì)方可能有一套和你不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。但不管在哪種情況下,太快接受對(duì)方的價(jià)格是錯(cuò)誤的,這是談判的大忌。
經(jīng)典案例分析
聯(lián)想收購(gòu)IBM全球PC業(yè)務(wù)的談判可謂一波三折。最大的障礙莫過(guò)于價(jià)格問(wèn)題。
聯(lián)想要在對(duì)方開(kāi)價(jià)的基礎(chǔ)上"橫砍一刀",但實(shí)際上IBM是非常專業(yè)的,當(dāng)然也希望自己的股東能夠拿到最好的回報(bào),其作價(jià)有充分根據(jù),所以雙方談得非常艱苦。當(dāng)IBM把價(jià)錢談到13億美元,聯(lián)想就站在11億美元的基礎(chǔ)上面不動(dòng)。而IBM 是兩家同時(shí)談,誰(shuí)好就走向誰(shuí)。在這種情景下,聯(lián)想除了談判條款的巨大壓力外,增加了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。
IBM聲稱聯(lián)想如果不能把價(jià)格加到13億美金,就馬上去找另外一家。當(dāng)時(shí)是星期五下午,雙方在紐約的Down down的一個(gè)地方談判,很快IBM所有的團(tuán)隊(duì)就全部撤回,并要求聯(lián)想立刻離開(kāi)談判大樓。
整個(gè)禮拜六、禮拜天,聯(lián)想方面處于非常困難的境地。因?yàn)榻灰状_實(shí)對(duì)聯(lián)想、甚至對(duì)雙方非常好,這個(gè)交易要是丟了著實(shí)可惜,但聯(lián)想又不愿意輕易地加價(jià)。最后聯(lián)想談判人員采取了非正式接觸,談判團(tuán)隊(duì)里4個(gè)核心人員和對(duì)方核心談判的3個(gè)人在一個(gè)酒店做了一次秘密會(huì)晤。號(hào)稱秘密會(huì)晤,就是說(shuō)雙方都不通知自己的高層。這次會(huì)晤雙方都做了一個(gè)妥協(xié):聯(lián)想把價(jià)格加到12億美金,IBM也同意可以降到12.5億美金。最后大家都同意把這5 000萬(wàn)叫做"主席交易",就是說(shuō)這5 000萬(wàn)的缺口留給主席。并購(gòu)最終在雙方都做出可以接受的讓步后圓滿結(jié)束。