提出者：日本管理學(xué)家秋尾森田

點(diǎn) 評：重用即是重獎(jiǎng)，信任才易勝任。

不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼，滿嘴都是胡言亂語。這樣的人最后只能引來懷疑和嘲笑。即使他清醒過來,也不會有太大的改變。 —— 日本管理學(xué)家秋尾森田

不能兌現(xiàn)就不要許諾 否則會聲名狼藉

如果把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的威信比喻成一根權(quán)杖像錚光發(fā)亮的利劍；而沒有信譽(yù)的權(quán)杖則黯淡無光，像一根生銹的鐵棍，領(lǐng)導(dǎo)如何能拿它來指揮下屬呢？

秋尾法則操作實(shí)務(wù)

一、 朝令夕改，自毀其譽(yù)

信用是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效管理的人格保證。人無信則不立。作為領(lǐng)導(dǎo)更是如此。領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)甚至比他的能力更重要——有能力但沒有信譽(yù)的領(lǐng)導(dǎo)，下屬不會服從；沒有能力但是有信譽(yù)的領(lǐng)導(dǎo)，下屬會俯首聽令。

從心理學(xué)上分析，守信的重要性在于它關(guān)系到下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的期望。領(lǐng)導(dǎo)者一言即出，承諾了一件事，下屬即對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了期望。如果承諾不能兌現(xiàn)。下屬便會厭惡，隨之領(lǐng)導(dǎo)者也就失去了影響力。因此，西方著名管理學(xué)家帕金森說，關(guān)系到一個(gè)未來前途的許諾是一件極為嚴(yán)肅的事情，它將在多年中被一字一句地牢牢記住。

所以，作為一領(lǐng)導(dǎo)，上司，無論如何也不能失信于自己的下屬！

二、 不亂開“空頭支票”

對于一個(gè)主管而言，空頭支票絕不能開，一是失去章法，二是失信于人。常有些人喜歡順口答應(yīng)別人事情，而事實(shí)上卻無法做到，這就叫做“空頭支票”，身為一個(gè)主管，尤其要避免這點(diǎn)。

一般地說，當(dāng)主管聽到下屬請求時(shí)，往往認(rèn)為事情頗易實(shí)現(xiàn)，便一口答允，而不詳加考慮各種情況。事后，由于情況變化，或本身判斷錯(cuò)誤，以致發(fā)生執(zhí)行上的困難，而失信于下屬。此時(shí)，惟一的解決之道即是——道歉。如此，下屬必能釋懷?？上?，大半主管都不愿意認(rèn)錯(cuò)，而佯裝不知道。如此一來，下屬會更加輕視他，反感他也是理所當(dāng)然的。

三、 慎勿“毀約”

毀約，近似于說謊。對下屬說謊，無異于在下屬面前翻臉不認(rèn)賬，自毀形象！因此，主管對于下屬有一件事絕對要避免，那就是“毀約”。下屬對主管感到不滿的，通常說謊者占絕大多數(shù)。莫非世上有這么多愛說謊的上司？

實(shí)際上，經(jīng)過仔細(xì)推敲之后發(fā)現(xiàn)，有許多主管愛說謊言，多半是迫不得已的；雖然主管內(nèi)心并不想說謊，但由于各種因素，造成主管無法履行約定；也有上司本身了解真情，說出來的時(shí)機(jī)還不成熟，但是下屬并不了解整個(gè)事件的性質(zhì)；還有的是因?yàn)樯纤景l(fā)生了誤會，記錯(cuò)、說錯(cuò)或聽錯(cuò)而造成的。

在工作崗位上，如果你必須說謊時(shí)，最好在事后找個(gè)機(jī)會說明事實(shí)。但說明不能只是一個(gè)借口。畢竟對方因?yàn)槟愕闹Z言而陷于不利的處境，或遭遇不愉快的事情。因此，你應(yīng)先對你的諾言誠懇地道歉，然后再加以補(bǔ)充說明。

四、 不要忘記你曾說過的話

作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，記性一定要好，既要記得下屬的名字，更要記得曾對下屬說過的每一句話。切記不要忘記你曾說過的話，否則你將失去領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)！

領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)是一種巨大無比的影響力，也是一種無形的財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)者如果能贏得下屬們的信任，眾人自然就會無怨無悔的服從他、跟隨他。反之，如果經(jīng)常言而無信、出爾反爾、表里不一，別人就會懷疑他所說的每一句話，所做的每一件事。日本經(jīng)營之神松下幸之助說過：“想要使下屬相信自己，并非一朝一夕所能做到的。你必須經(jīng)過一段漫長的時(shí)間，兌現(xiàn)所承諾的每一件事，誠心誠意地做事，讓人無可挑剔，才能慢慢地培養(yǎng)出信用?！?

確實(shí)如此！在目前激變的時(shí)代里，做領(lǐng)導(dǎo)的人必須保持自己前后一致、言行一致，才比較容易贏得下屬們的愛戴。

此外，領(lǐng)導(dǎo)人必須投注更多的時(shí)間，長期的培養(yǎng)自己的信用，并小心維護(hù)自己的聲譽(yù)。建立信譽(yù)，應(yīng)從你曾說過的每一句話開始，從你的每一個(gè)行動(dòng)開始，做到言行一致，誠信待人。只有這樣，才能使下屬感受到自己的領(lǐng)導(dǎo)是讓人依賴的，才能引發(fā)更強(qiáng)的責(zé)任感。因此，一名善于管理下屬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)以信為本，切忌說了不算。

五、 一諾千金

信守諾言是管理者的生命。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的主管，必須始終保持一諾千金的信條，對自己的每一句話負(fù)責(zé)到底！做到“一言既出，駟馬難追！”

假如你想贏得卓越的駕馭下屬的能力，就必須做到言必行、行必果，你的話必須一諾千金。

假如你打算說話一諾千金，你就必須得誠實(shí)。不誠實(shí)，你就不可能為別人樹立起學(xué)習(xí)的榜樣。誠實(shí)，才能贏得別人的信任。是高尚的道德標(biāo)準(zhǔn)的一種體現(xiàn)。誠實(shí)，意味著人格的正直，講實(shí)話，胸懷坦蕩而且真摯可信。

一諾千金不要只停留在口頭上，而必須付之于行動(dòng)！言行不一，欺騙下屬，則是管理者必須克服的病癥，否則，管理者會自食苦果，毀于一旦！