《管理者職業(yè)素質(zhì)提升》課程綱要 主講：王進(jìn)華（兩天或一天） 引題 職業(yè)化：21世紀(jì)的第一競(jìng)爭(zhēng)力 （由美伊戰(zhàn)爭(zhēng)想到的---視頻） 職業(yè)化的兩個(gè)理念 1、定位理念：做你想做，做你能做，做你該做！ 2、專心理念：向殘疾人學(xué)什么——專注；案例：鄧亞萍、魏敏芝的意志力！ 成為職業(yè)人的前提——強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī) 職業(yè)人的四項(xiàng)基本素質(zhì)：職業(yè)態(tài)度、 職業(yè)技能、 職業(yè)素養(yǎng)、 職業(yè)意志 第一部分 職業(yè)化態(tài)度（塑造四大積極心態(tài)） 1、 自信的心態(tài)（《水知道答案》、案例：誰(shuí)用“神藥”控制了我） (1) 相信自己，創(chuàng)造輝煌 （2）敢于競(jìng)爭(zhēng)，獲取優(yōu)勢(shì) （3）建立自信心的訓(xùn)練 2、責(zé)任的心態(tài)（案例：發(fā)生在奧運(yùn)會(huì)的故事：故事：兔子和獵狗） （1）沒(méi)有借口，只有責(zé)任 （2）用心做事，精益求精 （3）注重細(xì)節(jié)，創(chuàng)造價(jià)值（案例：“蘋果”的成功的密碼） （4）找到你的價(jià)值（案例：稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)） （5）責(zé)任者的八項(xiàng)歷練： 3、陽(yáng)光的心態(tài)（案例：百看不厭的《亮劍》） （1）心態(tài)決定干法 （2）心態(tài)決定活法 （3）陽(yáng)光心態(tài)的養(yǎng)成（案例：“牛仔大王”是怎么煉成的） 4、感恩的心態(tài)（讓父母不為你操心，是最大的孝：案例：25歲前的毛褲；） （1）感恩是一種處世哲學(xué)， （2）感恩是一種生活態(tài)度，（案例：為什么老板對(duì)你刮目相看） （3）感恩是一種道德情操， （4）感恩是生活中的大智慧； 第二部分 職業(yè)化素養(yǎng) (著重培養(yǎng)三大素養(yǎng)) 1、學(xué)習(xí)與應(yīng)用 （1）學(xué)習(xí)力——企業(yè)生命之根（案例：李嘉誠(chéng)成功的奧秘） （2）學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用（“你們知道了，但是我們做到了”—韋爾奇） （3）學(xué)習(xí)的最好方法——教給別人（德魯克所揭示的秘密） （4）學(xué)習(xí)需要日積月累（辨析：荷花池的謎題） （5）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力 — 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)（歸納：“五多”—— 有效的循環(huán)） 2、溝通與合作 （1）溝通--團(tuán)結(jié)的利器 1）溝通創(chuàng)造價(jià)值（故事：分橙子的公平） 2）溝通的三要素（游戲：1+1=3） 3）有效溝通的“三換”思維 4）溝通的技巧 a、下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通技巧 b、平級(jí)溝通技巧 c、上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通技巧 5）有效溝通的工具—“頭腦風(fēng)暴法” （2）合作——團(tuán)隊(duì)的力量 1）從“海豚的故事”看團(tuán)隊(duì)的力量 2）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 3）實(shí)現(xiàn)公司的資源共享 3、形象與禮儀 （1）職業(yè)化的形象 a、儀表的規(guī)范與訓(xùn)練方法 b、口才的規(guī)范與訓(xùn)練方法 c、書寫的規(guī)范與訓(xùn)練方法 （2）職業(yè)化的禮儀 a、基本社交禮儀 b、基本職場(chǎng)禮儀 第三部分 職業(yè)化技能 (著重提升兩大技能) 1、流程化管理 (對(duì)傳統(tǒng)做事方式的顛覆----“沒(méi)有管理”的管理) （1）“執(zhí)行力”落地難的根本原因（案例：執(zhí)行力情景再現(xiàn)） （2）流程化=標(biāo)準(zhǔn)化+簡(jiǎn)單化+系統(tǒng)化（流程與ERP的關(guān)系） （3）流程管理的四大作用（復(fù)制能人、解放管理者、消除浪費(fèi)、提高效率） （4）執(zhí)行力的三大核心流程（人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程） （5）流程工具的應(yīng)用（魚刺圖、關(guān)聯(lián)圖、PDCA法……） （6）流程管理實(shí)操案例（案例：房地產(chǎn)管控流程；6S管理；銷售管理流程等；） 2、時(shí)間管理 （1）時(shí)間管理的意義 （2）時(shí)間管理的技能 1） 要事第一（“大石頭”理論） 2） 以終為始（以結(jié)果為考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)） 3）學(xué)會(huì)拒絕（對(duì)付不速之客 ） 4）減少冗長(zhǎng)會(huì)議（故事：唇?。? （3）學(xué)會(huì)制定和分解目標(biāo) （4）“守時(shí)”——職業(yè)人的第一要求 第四部分 職業(yè)化意志 (著重強(qiáng)化一個(gè)意志) 1、職場(chǎng)是意志力的較量（視頻分享：俞敏洪關(guān)于意志力的演講） 2、壓力管理 （1）壓力的辯證作用 （2）壓力的“度” 3、受挫力的錘煉 （1）辯證認(rèn)識(shí)挫折（張海迪的故事——為什么殘疾人反倒能成功） （2）受挫力的心理訓(xùn)練 4、堅(jiān)持的力量（案例：撞鐘的啟示） 結(jié)語(yǔ)： 信心、細(xì)心、用心、恒心，——成功者“四心”，一個(gè)都不能少! 其他課程： 《流程打造執(zhí)行力》 （一天） 《流程精細(xì)化管理》 （兩天） 《管理者職業(yè)化素質(zhì)提升》 （兩天） 《房地產(chǎn)及物業(yè)流程化管理》 （一天） 《煤炭企業(yè)流程化管理》 （一天） 《中層執(zhí)行力如何落地》 （一天） 《6S實(shí)戰(zhàn)管理》 （一天） 《企業(yè)文化如何落地》 （一天） 《訓(xùn)練式學(xué)習(xí)型組織建設(shè)》 （一天） 《政府績(jī)效管理與流程建設(shè)》 （一天） 查看王進(jìn)華老師的視頻請(qǐng)?jiān)诎俣容斎搿巴踹M(jìn)華”即可