《精細化管理》課程綱要 主講：王進華教授 導語：不得不面對的現實 我國企業(yè)管理問題的四大根源 企業(yè)管理發(fā)展三個階段：人治 法治 文治 我國企業(yè)必須實現五大轉變 一、什么是精細化管理 1、 精細化管理的概念； 企業(yè)獲取利潤的兩種方式：1、暴利；價格戰(zhàn)； 2、降低成本； 2、精細化管理的五大原則： A.操作標準化 B. 運行流程化 C.現場規(guī)范化 D.考核數量化 E.信息自動化 歸納：精細化管理得到的目標——精 準 細 嚴 二、精細化管理的實用方法 1、企業(yè)八大浪費診斷與對策（案例：臺灣宏基流程再造降庫存） 2、企業(yè)改善的五大基本方法 現場改善的方法之——取消（故事分享：不拉馬的士兵） 現場改善的方法之——合并 現場改善的方法之——重排（實例：設備的平面圖調整；人－機聯合分析） 現場改善的方法之——簡化（案例：泰勒的實驗） 現場改善的方法之——增加（實例：物品裝運方式的改善） 3、企業(yè)管理的四大常用工具 1、魚骨圖法 2、頭腦風暴法 3、PDPC法 4、最短路徑法 三、精細化重點— 6S管理 （一）什么是6S管理 （二）6S管理的目的： A.培養(yǎng)員工的主動性提高工作效率 B.創(chuàng)造人和設備和諧環(huán)境 C.提高員工素質培養(yǎng)團隊精神 （三）中國特色6S管理 準時、整理、清潔、標準、安全、素養(yǎng) （四）6S 的內容分解 1、準 時 （1）準時—職業(yè)人的第一要求 （2）準時化生產 （看板管理） 2、整 理 （1）整理步驟一：物品清理 （故事：扁鵲的醫(yī)術） （2）整理步驟二：物品分類 （3）整理步驟三：物品標識 （案例：目視管理小故事-水開了） 3、清 潔 （1）個人整潔衛(wèi)生要求 （案例：一痰千金李鴻章） （2）清潔中的點檢 （案例：一個木螺絲毀掉一個會議室桌椅） 4、標 準 （1）標準化的意義 （案例：海爾上門服務標準） （2）日常管理中的“三字”原則（嚴 、細 、實） （3）走動式管理 （案例：把椅子靠背鋸掉） 5、安 全 （1）安全的認識 （墨菲定律、海因里希法則） （2）風險控制的順序（從下向上） （3）特別關注新員工 6、素 養(yǎng)——案例：石碑為什么被腐蝕？ （1）教育培訓，保證人員的基本素質 （2）培養(yǎng)遵章守紀的工作態(tài)度 （3）文明禮貌是素養(yǎng)的表現 （故事：體面的人生） （4）注意“超限效應” （故事：唇?。? （五）6S管理常用工具 1）紅牌作戰(zhàn) 2）定點攝影 3 ) 定時檢查 4 ) 目視管理 5）走動式管理 四、精細管理的保障體系—企業(yè)文化 A、企業(yè)文化與精細化管理的關系 B、企業(yè)文化就是企業(yè)的信仰 C、企業(yè)文化的作用 D、文化的價值階梯 1、執(zhí)行力文化——（案例：流程高于一切） （1）實行管理崗位AB角制度 （2）建立督察檢查機制 （3）建立文字傳達機制 2、學習力文化 （1）學習和培訓為什么重要？ （2）企業(yè)需要“培”，更需要“訓” （3）學習的最好方法——教給別人 （4）團隊學習力 — 學習型組織建設 3、溝通文化——（故事：“不會說話”的人） （1）溝通創(chuàng)造價值 （2）溝通的三要素（語言和文字、語氣和音調、肢體語言） （3）有效溝通的“三換”思維 4、細節(jié)文化——（案例：王永慶的故事、“蘋果”的成功是細節(jié)的成功） 總結：精細化管理六要點  精細化管理是一種管理理念。  精細化管理是一種科學的管理方法。  精細化管理排斥人治，崇尚規(guī)則。  精細化管理是系統管理。  精細化管理通過訓練體系和檢查體系實現目標；  精細化管理是永續(xù)精進的過程。 其他課程： 《卓越領導力修煉》 （一天） 《流程精細化管理》 （兩天） 《管理者職業(yè)化素質提升》 （兩天） 《精細化管理》 （一天） 《6S實戰(zhàn)管理》 （一天） 《企業(yè)文化如何落地》 （一天） 《學習型組織建設》 （一天） 《績效管理》 （一天）