《績(jī)效管理》課程大綱 主講人：王進(jìn)華教授 課程目錄： 引題：企業(yè)發(fā)展應(yīng)以績(jī)效為綱 一、全面正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理 二、績(jī)效管理實(shí)施焦點(diǎn)—績(jī)效考核 三、績(jī)效管理有效實(shí)施與員工溝通輔導(dǎo) 四、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用和激勵(lì) 五、實(shí)施績(jī)效管理的保障體系 引題：績(jī)效管理的困惑 第一模塊：全面正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理 1、什么是績(jī)效管理？ 2、績(jī)效管理的定位與核心理念 3、績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)  績(jī)效管理的目的認(rèn)識(shí)不清  重結(jié)果不重過(guò)程  績(jī)效管理與日常管理脫節(jié)，認(rèn)為是另外一項(xiàng)工作  認(rèn)為績(jī)效管理就是人力資源部的工作 思考：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？ 4、 績(jī)效管理的體系構(gòu)建與實(shí)施步驟 績(jī)效管理的PDCA過(guò)程 完整的績(jī)效管理系統(tǒng)包括目標(biāo)分解、績(jī)效考核、績(jī)效改進(jìn) 以及結(jié)果應(yīng)用。 第二模塊: 績(jī)效管理實(shí)施焦點(diǎn)—績(jī)效考核 1、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本思想及其演變  關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）  目標(biāo)管理（MBO）與KPI  平衡記分卡（BSC）與KPI 2、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)  如何使用魚(yú)骨圖分析法？  如何使用層級(jí)分解法？  如何從職責(zé)中提練績(jī)效指標(biāo)？  如何從關(guān)鍵流程中提練績(jī)效指標(biāo)？ 3、KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則  KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）  KPI定性指標(biāo)定性的方式方法  好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)  如何設(shè)計(jì)公司級(jí)、部門級(jí)、職位級(jí)KPI？ 案例分享：企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取 4、績(jī)效考核指標(biāo)的確定與應(yīng)用  個(gè)人目標(biāo)必須和企業(yè)的大目標(biāo)相關(guān)聯(lián)  從一般績(jī)效指標(biāo)的局限性中走出來(lái)  目標(biāo)的確定需要一系列行動(dòng)計(jì)劃支撐  績(jī)效指標(biāo)選擇的原則（SMART）  行為量化是績(jī)效考核的重要環(huán)節(jié) 第三模塊: 績(jī)效管理有效實(shí)施與員工溝通輔導(dǎo) 第一節(jié) 績(jī)效計(jì)劃的制訂 1. 當(dāng)前企業(yè)在績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題 2. 績(jī)效計(jì)劃溝通與控制  溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)  溝通核心要素  雙向溝通達(dá)成目標(biāo) 第二節(jié) 績(jī)效計(jì)劃的管理與實(shí)施跟進(jìn) 1、目標(biāo)管理的主要要素 2、目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求 3、績(jī)效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系 第三節(jié) 績(jī)效輔導(dǎo)及改進(jìn) 1、績(jī)效輔導(dǎo)——績(jī)效管理的生命線 2、 績(jī)效指標(biāo)的難點(diǎn)—冰山原理 3、績(jī)效輔導(dǎo)的常用方法與技巧 4、有效輔導(dǎo)的GROW模型運(yùn)用 第四節(jié) 績(jī)效面談與反饋技巧 1、績(jī)效反饋的目的及要求 2、績(jī)效反饋的內(nèi)容與原則 3、BEST績(jī)效反饋模型的有效運(yùn)用 4、績(jī)效面談的實(shí)施步驟及技巧 第四模塊: 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用和激勵(lì) 1、績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？ 2、績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？ 3、績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？ 4、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)： 第五模塊：實(shí)施績(jī)效管理的保障體系 1、職業(yè)化是搞好績(jī)效管理的前提 員工不職業(yè)，績(jī)效管理形同虛設(shè)。 2、建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化 （1）老板親自關(guān)注、以身作則； ——轉(zhuǎn)型之本，繞不過(guò)，輕不得，持續(xù)效能； （2）從戰(zhàn)略源頭抓起，愿景導(dǎo)引，上下同欲； ——抓住老板和高管共同關(guān)心的東西； （3）高效溝通，全員轉(zhuǎn)變，全員動(dòng)力； ——溝通是績(jī)效管理的不二手法； （4）高效執(zhí)行，考核必行，推動(dòng)績(jī)效落地。 ——沒(méi)有執(zhí)行力，沒(méi)有考核，就沒(méi)有績(jī)效。 其他課程： 《流程精細(xì)化管理》 （兩天） 《管理者職業(yè)素質(zhì)提升》 （一天） 《房地產(chǎn)及物業(yè)流程化管理》 （一天） 《煤炭企業(yè)流程化管理》 （一天） 《6S實(shí)戰(zhàn)管理》 （一天） 《企業(yè)文化如何落地》 （一天） 《訓(xùn)練式學(xué)習(xí)型組織建設(shè)》 （一天） 注：本課綱為通用版，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。