《中高層管理者管理技能提升》課綱 主講：王進華（兩天） 引題： 1、管理者所面對的管理與挑戰(zhàn) 2、為什么管理能力愈來愈重要？ 第一部分 管理者的角色認知 1、管理者的角色轉變 2、領導方式的轉變（安東尼結構） 第二部分 管理者的兩大核心技能 一、學習與應用 1、學習力——企業(yè)生命之根（案例：李嘉誠成功的奧秘） 對管理者來說，學習力的競爭是終極競爭 1）學習是組織的一項基本職能； 2）學習速度必須大于或等于企業(yè)發(fā)展速度 （案例：魯冠球為什么可以成為農民企業(yè)家的常青樹） 2、工作與學習密不可分 3、學習的目的全在于應用 學習的最好方法——教給別人（德魯克所揭示的秘密） 4、學習需要日積月累（辨析：荷花池的謎題） 5、學習與管理的有效工具——思維導圖 （1）思維導圖的由來 （案例：思維導圖驚人的力量?。? （2）思維導圖的用途 （3）思維導圖優(yōu)勢 （4）如何畫思維導圖 （5）思維導圖應用案例 二、溝通與團隊建設 （1）溝通--團結的利器 1）溝通創(chuàng)造價值（故事：分橙子的公平） 2）溝通的三要素（游戲：1+1=3） 3）有效溝通的“三換”思維 4）溝通的技巧 5）有效溝通的工具—“頭腦風暴法” （2）合作——團隊的力量 1）從“海豚的故事”看團隊的力量 2）團隊與群體的區(qū)別 3）實現(xiàn)公司的資源共享 第三部分 管理者的自我管理 一、心態(tài)管理 1、自信的心態(tài)（《水知道答案》、案例：誰用“神藥”控制了我） (1) 相信自己，創(chuàng)造輝煌 （2）敢于競爭，獲取優(yōu)勢 （3）建立自信心的訓練 2、責任的心態(tài)（案例：發(fā)生在奧運會的故事；兔子和獵狗） （1）沒有借口，只有責任 （2）用心做事，精益求精 （3）注重細節(jié)，創(chuàng)造價值（案例：“蘋果”的成功的密碼） （4）找到你的價值（案例：稻盛和夫的經營哲學） 3、陽光的心態(tài)（案例：百看不厭的《亮劍》） （1）心態(tài)決定干法 （2）心態(tài)決定活法 （3）陽光心態(tài)的養(yǎng)成（案例：“牛仔大王”是怎么煉成的） 4、感恩的心態(tài)（案例：25歲前的毛褲；） （1）感恩是一種處世哲學， （2）感恩是一種生活態(tài)度，（案例：為什么老板對你刮目相看） 二、時間管理 1、時間管理的意義 2、時間管理的技能 1） 要事第一（“大石頭”理論） 2） 以終為始（以結果為考慮問題的出發(fā)點） 3）學會拒絕（對付不速之客 ） 4）減少冗長會議（故事：唇?。? 3、學會制定和分解目標 4、“守時”——職業(yè)人的第一要求 三、目標管理 案例：馬拉松冠軍的經驗 哈佛大學的25年長、短期目標跟蹤調查 1、目標制定與下達 目標SMART化、目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化 2、模擬演練：上中下互動演練 四、壓力管理 1、壓力的辯證作用 2、壓力的“度” 3、受挫力的錘煉（張海迪的故事——為什么殘疾人反倒能成功） 第四部分：管理者的組織管理 一、高效會議的組織 1、會議革命的重要性 2、會議的成本計算：時間成本 直接成本 機會成本 3、會議中的五大致命傷 4、會議準備： 一個中心：會議議程 兩個基本點：會前準備、會后跟蹤 會議準備工作流程（核對清單） 5、會議中： 1）羅伯特議事規(guī)則10條 2）主持人的守則與責任 3）參會者的守則和責任 （案例：奧美廣告—大人閉嘴 請吃棒棒糖） 4）會議議題順序原則： 5）創(chuàng)新會議方式 6、會議結束評估表 二、培訓管理 1、培訓下屬是管理者的第一要務。 （思考：我們企業(yè)到底在生產什么？） 2、糾偏：消除對員工培訓的認識的誤區(qū) 誤區(qū)1：培訓是浪費金錢，不能產生利潤； 誤區(qū)2：“為他人做嫁衣裳” 誤區(qū)3：培訓是人力資源部門的事 3、自己成長最好的方法——教給別人 4、注重做好培訓效果的轉化 5、與員工共成長：學習型組織建設 （動車的啟示） 第四部分 管理者技能提升保障體系 一、流程化管理 （1）“執(zhí)行力”落地難的根本原因（案例：執(zhí)行力情景再現(xiàn)） （2）流程三化原則：標準化 簡單化 系統(tǒng)化（流程與ERP的關系） （3）流程管理的四大作用 （4）執(zhí)行力的三大核心流程（人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程） （5）流程工具的應用（魚刺圖、關聯(lián)圖、PDCA法……） （6）流程管理實操案例（案例：房地產管控流程；銷售管理流程等；） 二、績效管理 1、職業(yè)化是搞好績效管理的前提 2、建立以績效為導向的企業(yè)文化 （1）老板親自關注、以身作則； （2）從戰(zhàn)略源頭抓起，愿景導引，上下同欲； （3）高效溝通，全員轉變，全員動力； （4）高效執(zhí)行，考核必行，推動績效落地。 結語：堅持的力量（案例：撞鐘的啟示） 其他課程： 《卓越領導力修煉》 （一天） 《流程化管理》 （兩天） 《政府效率與流程管理》 （一天） 《管理者職業(yè)化素質提升》 （兩天） 《精細化管理》 （一天） 《6S實戰(zhàn)管理》 （一天） 《企業(yè)文化如何落地》 （一天） 《學習型組織建設》 （一天） 《績效管理》 （一天）