一、解讀教練型上司 1、教練型上司解析 工具 教練式管理方式運(yùn)用條件測(cè)試表 案例討論 突破生理極限 2、教練型上司的3大轉(zhuǎn)變 工具 管理行為方式自檢表 案例討論 關(guān)注員工的發(fā)展 3、教練式輔導(dǎo)的4大步驟 工具 教練式輔導(dǎo)方式檢測(cè)表 案例討論 服裝廠經(jīng)理的教練式輔導(dǎo) 二、教練型上司扮演的3種角色 1、鏡子——反映員工的心態(tài)、行為 工具 硫子原理的運(yùn)用方法 案例討論 吃剩菜的老板 2、催化劑——加速團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 工具 企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表 案例討論 量體裁衣，制定培養(yǎng)計(jì)劃 3、鑰匙——打開(kāi)員工內(nèi)心的改變之門(mén) 工具 員工溝通滿意度調(diào)查表 案例討論 遭遇“沸水” 三、教練型上司的4種能力 1、聆聽(tīng)能力 工具 聆聽(tīng)誤區(qū)自測(cè) 案例討論 榴蓮沒(méi)有錯(cuò) 2、發(fā)問(wèn)能力 工具 10大典型啟發(fā)性問(wèn)題一覽表 案例討論 聰明上司的發(fā)問(wèn) 3、區(qū)分能力 工具 區(qū)分能力測(cè)試表 案例討論 通用公司的ABC活力曲線 4、回應(yīng)能力 工具 管理者對(duì)員工的負(fù)面反應(yīng)的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方法自測(cè) 案例討論 回應(yīng)也要有策略 四、教練型上司的5大教練要點(diǎn) 1、以激勵(lì)為綱 工具 激勵(lì)機(jī)制有效度測(cè)試表 案例討論 適時(shí)給甜棗 2、調(diào)整員工心態(tài) 工具 員工認(rèn)同感測(cè)試表 案例討論 英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法 3、因材施教，激發(fā)潛能 工具 員工潛能激發(fā)行為對(duì)照表 案例討論 把員工當(dāng)做合作伙伴 4、幫助員工學(xué)習(xí) 工具 教練型上司幫助員工學(xué)習(xí)行為檢測(cè)表 案例討論 銷(xiāo)售人員的報(bào)告 5、達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成果 案例討論 將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化成激勵(lì) 五、教練型上司的6步教練技巧 1、步驟1：確認(rèn)目標(biāo) 工具 目標(biāo)區(qū)分能力測(cè)試表 案例討論 D公司的培訓(xùn)需求調(diào)查 2、步驟2：厘清現(xiàn)實(shí) 工具厘清能力測(cè)試表 案例討論真情最能感動(dòng)人 3、步驟3：制定教練計(jì)劃 工具 員工培訓(xùn)計(jì)劃表 案例 討論西門(mén)子的CPD 4、步驟4：為教練活動(dòng)進(jìn)行前期籌備 工具 員工前期培訓(xùn)計(jì)劃有效度測(cè)試表 案例討論 “訓(xùn)練日”的感覺(jué) 5、步驟5：逐步實(shí)施教練計(jì)劃 工具 教練計(jì)劃執(zhí)行能力測(cè)試表 案例討論 每個(gè)環(huán)節(jié)都在動(dòng) 6、步驟6：活動(dòng)回顧與績(jī)效評(píng)估 工具 員工綜合能力評(píng)估表 案例討論 管理者w的績(jī)效考核 模塊6：上司必備的教練工具