客戶：浙江沁園集團 地點：浙江省 - 寧波 時間：2014/4/26 0:00:00 引子： 企業(yè)存在的現(xiàn)象： 1、 做與不做一個樣 2、 做多做少一個樣 3、 做好做壞一個樣 案例分析：張主管的年終考核 問題：如何解決？ 第一篇 概念篇 績效管理 1、 到底什么是績效 2、 績效管理的涵義 3、 績效管理的地位 4、 績效管理與績效考核的區(qū)別 5、 績效管理的作用 6、 各部門在績效考核中的責任 7、 常見的績效問題 8、 常用的績效考評工具 觀念PK：沒有功勞也有苦勞 第二篇 技巧篇 一、 導致績效管理失敗的三大原因及解決方法 1、案例及分析； 2、導致績效管理失敗的三大原因分析； 3、如何解決？ 二、成功績效管理的“1-2-3法則” 1. 一個核心 1）案例分析 2）企業(yè)效益為核心 2. 兩個前提 1）為什么？案例分析 2）前提之一：職責清晰 3）前提之二：有一定的管理數(shù)據(jù) 3. 三大關(guān)鍵 1）案例：三大關(guān)鍵之一：領(lǐng)導要支持 2）案例：三大關(guān)鍵之二：員工觀念要轉(zhuǎn)變 3）案例：三大關(guān)鍵之三：人力資源部要專業(yè) 三、績效考核表的設(shè)計六大技巧 1、績效指標設(shè)計技巧 1) 績效指標設(shè)計概述 a) 完整績效指標需要回答的十大問題 b) 指標的種類 2） KPI的設(shè)計技巧 a) KPI指標的四大來源 b) 獲取KPI指標的四個維度 c) 選擇KPI指標的四大原則 d) 提取KPI的兩大工具 3） 指標數(shù)量確定原則 4） 定量與定性指標的比例 5） 指標設(shè)計常見問題剖析 6） 定性指標如何確定 7） 指標是固定的還是變動的 8） KBI指標的提煉技巧 案例：多個考核表演示 演練：尋找本部門的KPI指標 講師點評 2、目標設(shè)定 1) 制度目標需要回答的三大問題 2) 如何通過價值鏈分析來取得公司目標 3) 如何設(shè)定目標的基準值 4) 目標設(shè)定的原則 a) 建立指標的SMRAT原則 b) 二八定理在目標管理中的運用 c) 木桶原理在目標管理中的運用 案例分享 演練：分解公司目標與部門目標 講師點評 3、 權(quán)重設(shè)計的技巧 1) 權(quán)重的在管理中的運用技巧 2) 權(quán)重設(shè)計的責任劃分 3) 權(quán)重設(shè)計的原則 4) 權(quán)重設(shè)計中的風險 案例：多個考核表權(quán)重演示 演練：部門權(quán)重的設(shè)計 講師點評 4、 考評標準（加減分）的設(shè)計技巧 1) 目標設(shè)定的五個層級 2) 加減分的原則 a) 如何區(qū)別可控因素和不可控因素 b) 可控與不可控因素如何在考核標準中體現(xiàn) 3) 加減分的方法 a) 比例法 b) 百分法 c) 約定法 d) 查表法 現(xiàn)場演練：完成考核表評分標準 5、 考核周期的確定技巧 1) 周期的確定依據(jù)分析 2) 影響考核周期的四大因素 3) 如何設(shè)定不同崗位的考評周期 4) 不同考評周期如何考核 6、 定量和定性的比例 1） 為什么要有定性 2） 定性對于企業(yè)管理的原因分析 3） 定量與定性的比例 第二天 四、獎金的確定和分配 1. 如何設(shè)計獎金，使企業(yè)不增加成本但增加效益？ 2. 獎金來自哪里？ 3. 獎金如何分配才能企業(yè)與員工雙贏？ 4. 不同部門獎金如何分配？ 5. 不同職位獎金如何平衡？