客戶：深圳巨濤化工有限公司 地點：廣東省 - 深圳 時間：2014/3/1 0:00:00 一、職業(yè)精神 1. 態(tài)度決定一切 2. 職場成功的要素 3. 觀念和心態(tài)不同，結果就不同 4. 職業(yè)需要的職業(yè)精神 5. 主動、忠誠、責任、服從、協(xié)作、敬業(yè) 6. 對事業(yè)要有服務的心態(tài) 二、觀念決定行為 1. 心智模式檢視 2. 固有的信念、固有的行為模式 3. 審視現(xiàn)有的心智模式：幸運、客觀條件… 4. 建立全新的觀點 5. 職業(yè)化行為 三、責任勝于能力 1、責任的三個維度：對自己100%負責； 1) 對工作100%負責； 2) 對公司100%負責。 2、對自己100%的三個維度：對自己的生命負責； 1) 對自己的家人負責； 2) 對自己的價值100%負責 3、對工作100%負責的四個層級如質、如量、如期完成工作 1) 不推卸責任 2) 不怕多做事 3) 自動自發(fā)完成工作 4、為什么那么多人找借口？ 找借口的原因：沒做出結果 1） 找借口的本質：怕承擔責任 2）承擔責任的三個層級 ? 不承認不承擔 ? 承認不承擔 ? 承認承擔 3） 如何管控責任？ ? 計劃體系 ? 責任系統(tǒng) ? 措施體系 ? 檢查體系 ? 激勵體系 ? 改進體系 四、團隊意識與歸屬感 1. 高績效團隊的特征 2. 如何改善溝通效果 3. 如何與上級溝通 4. 如何與同事溝通 5. 如何與外界人員溝通 6. 同事之間如何更好地協(xié)作 五、自我激勵和管理 1. 做好自我管理 2. 關懷別人 3. 永遠心存感激