客戶：長(zhǎng)安福特汽車有限公司 地點(diǎn)：廣東省 - 深圳 時(shí)間：2012/9/8 0:00:00 課程背景： 中層在企業(yè)發(fā)揮著不可替代的作用，是否優(yōu)秀，直接決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力； 擁有一支優(yōu)秀的中層團(tuán)隊(duì)，上可培育優(yōu)秀的高層管理人才，下可替企業(yè)培養(yǎng)更多的后繼管理者；中層團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)如何，直接決定著企業(yè)人才發(fā)展管道是否通暢。 中層是企業(yè)的“腰”。如果腰挺不起來(lái)，頭腦再發(fā)達(dá)，可能就是一個(gè)廢人。對(duì)企業(yè)而言，自然也不例外。企業(yè)要想贏市場(chǎng)，必須先贏在中層。 研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)之所以缺乏高績(jī)效，與中層存在的困惑有著直接的關(guān)系： 第一，在管理崗位上，中層做什么事情是最有價(jià)值的？怎樣做才可以對(duì)公司整體績(jī)效有所貢獻(xiàn)？管理者普遍缺乏正確的、清晰的價(jià)值觀。 第二，在相應(yīng)的管理崗位上，應(yīng)該如何扮演好面對(duì)上級(jí)、同事和下屬時(shí)的角色？中層管理者普遍缺乏柔性、清晰的角色認(rèn)知； 第三，從技術(shù)和業(yè)務(wù)干部轉(zhuǎn)型到管理型干部，應(yīng)該換一種什么樣的思考方式才可以更好的適應(yīng)新任務(wù)？中層管理者的思維轉(zhuǎn)型缺乏系統(tǒng)的教練和引導(dǎo)。 課程收益： 1.中層知道自己是誰(shuí)，應(yīng)扮演什么角色； 2.中層知道自己應(yīng)該做什么，不該做什么； 3.中層知道如何更好的做好部門(mén)的工作； 4.中層擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價(jià)值。 課程長(zhǎng)度：2天 課程大綱： 一.中層管理概念的基本認(rèn)知 1.中層在組織架構(gòu)中的地位 2.中層管理者應(yīng)該具備的角色認(rèn)知 3.中層管理者基本技能。 二.中層六項(xiàng)工作職責(zé) 1.宣貫企業(yè)的愿景和使命 2.執(zhí)行公司的制度和決定 3.設(shè)計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程 4.打造自己的部門(mén)和團(tuán)隊(duì) 5.提供必要的指導(dǎo)和幫助 6.達(dá)成既定的結(jié)果和目標(biāo) 三.中層管理者的角色分類 1.協(xié)調(diào)者（承上啟下） a)掛名首腦 b)領(lǐng)導(dǎo)者 c)聯(lián)絡(luò)者 2.信息者（上傳下達(dá)） a)監(jiān)聽(tīng)者 b)傳播者 c)發(fā)言人 3.決策者 a)企業(yè)家 b)混亂駕御者 c)資源分配者 課程研討：自我的角色屬性 四.中層角色認(rèn)知的誤區(qū) 1.民意代表； 2.同情者； 3.只代表個(gè)人意見(jiàn)； 4.領(lǐng)主意識(shí)（地方保護(hù)主義）； 5.傳話筒； 6.業(yè)務(wù)員。 五.中層角色的三個(gè)維度 1.作為下屬的角色 a)體現(xiàn)上級(jí)的意志（替身） b)上司永遠(yuǎn)是對(duì)的； c)切忌議論上司的是非； d)不搶上司的風(fēng)頭； e)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任； f)敏感于上司的立場(chǎng)。 2.作為上司的角色： a)領(lǐng)導(dǎo)； b)教練； c)中間人； d)啦啦隊(duì)長(zhǎng)； e)績(jī)效伙伴。 3.作為同事的角色； a)他是客戶，我是供應(yīng)商； b)同事是我的衣食父母； c)面子第一，道理第二； d)高調(diào)做事，低調(diào)做人； e)彼此尊重，懂得分享。 六.中層要做正確的事 1.糟糕管理者的八大罪狀； 2.中層管理者到底該些干什么？ 3.如何從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)？ 4.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。 課程研討：我現(xiàn)在的角色認(rèn)知和差別，改進(jìn)的行動(dòng)戰(zhàn)略 七.中層正確做事的職業(yè)思維 1.要結(jié)果，不要理理由。 2.要領(lǐng)導(dǎo)，不要一味管理； 3.要聆聽(tīng)，不要一味說(shuō)教； 4.要鼓舞，不要“逆耳忠言”； 5.要引導(dǎo)，不要直接作答； 6.要選對(duì)，不要“鐵棒磨成針” 7.要檢查，不要總是希望下屬。 八．角色認(rèn)知測(cè)試 九．角色定位錯(cuò)誤現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)