作者：姚葵醴

一個人或者是幾個人創(chuàng)立一家企業(yè)，然后經(jīng)營者這家企業(yè)，繼而把這家企業(yè)從創(chuàng)始人手中傳遞給第二代的經(jīng)營者、第三代的經(jīng)營者，對經(jīng)營者自身來說，憑借的是什么？

第一，勤儉。勤勞刻苦地工作，不知疲倦地工作，集中精力、聚精會神到自己所做的生意上，再加上處處時時精打細算，企業(yè)的財富和實力就一點點積累起來了。很多人貌似勤勞，但是沒有成功，究其原因還是沒有做到日以繼夜、廢寢忘食的投入工作，而是三天打魚兩天曬網(wǎng)，忽冷忽熱，太多的事情沒有做到位。

第二，有目標，有志向。對成功來說，有目標具有獨立的作用，就是說，單單是有目標、有明確的目標、念念不忘目標，這個事實本身就會有助于目標的實現(xiàn)。因為一個人心中有明確的目標，并且大腦不斷思考這個目標，不斷想象這個目標達成時的情形，這個事實本身就會驅(qū)動這個人說話和做事，也會影響到外界的某些資源向這個明確的目標聚集。很多人沒有感受到目標的作用，最常見的原因是中途放棄了目標。

第三，追求完美，凡事做到極致。實際上，整個人類都趨向美好的生活，美好就是幸福的代名詞。一個人或幾個人通過企業(yè)經(jīng)營行為，創(chuàng)造了美好的生活方式，這就是對人類社會的最大貢獻。一個企業(yè)創(chuàng)造了完美的產(chǎn)品和服務(wù)，就會得到市場的追捧。

這里有一個造就所有偉大企業(yè)的最高經(jīng)營秘密：先把完美的產(chǎn)品和服務(wù)做出來，先讓市場感受到你的完美的產(chǎn)品和服務(wù)，一言以蔽之，先完美的呈現(xiàn)。注意：這里所說的完美的產(chǎn)品和服務(wù)，不是指單一的產(chǎn)品和單一的服務(wù)，而是包括市場和客戶所能接觸到、感受到的一切。以商場銷售的一款產(chǎn)品為例，完美的產(chǎn)品和服務(wù)包括了產(chǎn)品功能設(shè)計、產(chǎn)品造型設(shè)計、產(chǎn)品配套部件設(shè)計、產(chǎn)品內(nèi)容、包裝設(shè)計、柜臺的式樣、陳列藝術(shù)、室內(nèi)廣告、室外廣告、商場的整體裝潢、商場的整體營業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)、產(chǎn)品的現(xiàn)場功能演示、售后服務(wù)等等。

第四，銷售與研發(fā)并重。動足腦筋、花大力氣做好銷售工作，同時，做好產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新研發(fā)。如果產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)比較完美和成熟，那么就應(yīng)當(dāng)在商業(yè)模式、供應(yīng)鏈管理、廣告上進行創(chuàng)新。

第五，企業(yè)家的人格修養(yǎng)。這個不是唯一重要，但是至關(guān)重要。說的最簡單一點，沒有人愿意跟著一個不講任何信用的老板工作。為什么把《企業(yè)家人格修養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系》作為本文的題目呢？因為有太多的企業(yè)，并不是因為缺乏機會、缺乏資金、缺少資源，而僅僅因為企業(yè)家自己的人格修養(yǎng)欠缺，而導(dǎo)致企業(yè)的衰落和倒閉。人格修養(yǎng)的內(nèi)容很多，主要包括：謙虛好學(xué)，以和為貴，為人厚道，講求信用，說到做到，以誠待人，內(nèi)心有正確的信仰，信任和重用下屬，重視合理化的制度建設(shè)，幾十年如一日持續(xù)改善和創(chuàng)新，培養(yǎng)每個員工的責(zé)任心并且讓每個員工分享到企業(yè)的發(fā)展紅利，勤勞樸實，止于至善。