成功的決策，來自比較全面的信息

作者：姚葵醴

本文摘自姚葵醴專著《我行善，我成功》

成功決策的企業(yè)家，總是掌握比較全面的企業(yè)信息、市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)信息，他熟悉企業(yè)、熟悉市場(chǎng)、熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、熟悉客戶需求，就象熟悉自己的手掌一樣。

如果你缺乏做決策所需要的實(shí)際信息、真實(shí)信息，比如，你不了解公司財(cái)務(wù)的真實(shí)信息、不了解市場(chǎng)客戶的真實(shí)需求情況、也不了解產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)際過程情況、不了解生產(chǎn)和銷售的真實(shí)成本構(gòu)成、不了解銷售增長(zhǎng)的實(shí)際數(shù)據(jù)、又或不了解團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際工作情況和工作積極性，那么，你就不能有效地利用自己有限的資金做好生意。

不掌握實(shí)際信息，就不能正確制訂業(yè)務(wù)目標(biāo)，不能有效地組織團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作，不能控制好成本，不能及時(shí)推出新商品新服務(wù)，不能及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)營(yíng)銷手段，也就不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的企業(yè)增長(zhǎng)。

如何掌握比較全面的企業(yè)信息、市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)信息呢？一個(gè)有效的方法，就是企業(yè)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，充分利用業(yè)務(wù)會(huì)議，利用辦公會(huì)議，與企業(yè)的各位領(lǐng)導(dǎo)、職能部門的主管以及一線的骨干員工，坐下來仔細(xì)討論企業(yè)信息、市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)信息。

在業(yè)務(wù)會(huì)議或辦公會(huì)議上，創(chuàng)業(yè)老板、董事長(zhǎng)或總經(jīng)理，要學(xué)會(huì)傾聽其他人的發(fā)言，所謂“兼聽則明，偏信則暗”，所謂“重為輕根，靜為躁君。”經(jīng)營(yíng)者要樂于傾聽下屬發(fā)言，鼓勵(lì)他們發(fā)言。

在業(yè)務(wù)會(huì)議或辦公會(huì)議上，要盡量以數(shù)據(jù)說話，要關(guān)注取得的實(shí)際成果。比如，以數(shù)據(jù)表達(dá)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息、成本核算、產(chǎn)品質(zhì)量分析、銷售數(shù)據(jù)分解、應(yīng)收款分析、福利薪資分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售數(shù)據(jù)、客戶的購(gòu)買力、合同數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、實(shí)際收益數(shù)據(jù)……

這些，不但幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)快速掌握企業(yè)信息、客戶信息、市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)信息，而且也會(huì)快速提高全體管理人員的科學(xué)管理水準(zhǔn)，提高企業(yè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和工作效益，快速提升企業(yè)的整體贏利能力。

除了會(huì)議以外，企業(yè)的老板必須花時(shí)間跟下屬進(jìn)行個(gè)別溝通，通過審閱下屬報(bào)告，通過提問、傾聽、反問、提出建議，全盤了解熟悉和掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)信息、采購(gòu)信息、銷售數(shù)據(jù)信息、品質(zhì)控制信息、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和工藝流程信息、一線制造和一線市場(chǎng)開拓信息。

經(jīng)營(yíng)者必須親臨生產(chǎn)一線，掌握實(shí)際的生產(chǎn)情況，把問題攤開來征求一線員工的意見。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親臨市場(chǎng)銷售一線，掌握用戶的消費(fèi)信息、消費(fèi)心理和實(shí)際購(gòu)買情形。

用富有傳奇色彩的中國(guó)企業(yè)家史玉柱的話講：要拜客戶為師，主動(dòng)“與客戶聊天”。

實(shí)際上，一線員工是企業(yè)家最好的朋友、最重要的情報(bào)來源。一線員工的意見就是企業(yè)最有活力的智慧所在，一線員工的合理化意見是解決企業(yè)所有問題的金鑰匙。