本文摘自姚葵醴專著《創(chuàng)業(yè)的故事》

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抓住機(jī)遇，發(fā)展自己。（鄧小平）

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創(chuàng)業(yè)案例：韓小紅創(chuàng)辦的北京慈銘健康體檢連鎖店。如今已經(jīng)在全國(guó)發(fā)展了20多家體檢中心。

出生于醫(yī)學(xué)世家的韓小紅，從小熱愛(ài)書法，愛(ài)好文學(xué)，最喜歡的事就是獨(dú)自一個(gè)人聽(tīng)著音樂(lè)，泡上一杯清茶，然后鋪開(kāi)宣紙揮毫潑墨，寫下心中的詩(shī)篇……正是這個(gè)充滿詩(shī)意、被譽(yù)為“商界玫瑰”的奇女子，單槍匹馬闖入商界，4年就將企業(yè)發(fā)展成為亞洲最大的健康體檢與健康管理機(jī)構(gòu)之一。“男女分開(kāi)體檢”，“提供免費(fèi)早餐”等等，這些健康體檢的模式今天已經(jīng)非常普遍了，卻是由慈銘健康體檢連鎖最先開(kāi)創(chuàng)的。韓小紅的求學(xué)之路一直走得很順利，從大連醫(yī)科大學(xué)本科畢業(yè)后，她進(jìn)了沈陽(yáng)軍區(qū)總醫(yī)院，1997年考取北京醫(yī)科大學(xué)的研究生，畢業(yè)后又順利地進(jìn)入解放軍301醫(yī)院工作。2001年，韓小紅帶著德國(guó)海德堡大學(xué)的醫(yī)學(xué)博士學(xué)位回國(guó)，依舊回到解放軍301醫(yī)院工作。就在所有人都認(rèn)為這位歸國(guó)女博士必將在腫瘤研究領(lǐng)域大顯身手時(shí)，她卻提出了轉(zhuǎn)業(yè)要求。當(dāng)時(shí)，丈夫開(kāi)門診部，由于經(jīng)營(yíng)不善，每個(gè)月都要賠錢。為了拯救這個(gè)虧損的門診部，韓小紅決定離開(kāi)醫(yī)院回家創(chuàng)業(yè)。

要扭虧為盈，從哪里入手呢？她想到了自己關(guān)注已久的健康體檢。韓小紅在德國(guó)讀書的時(shí)候，經(jīng)常進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，在調(diào)查中她發(fā)現(xiàn)，西方人對(duì)待病癥的理念是防病重于治病。反觀國(guó)內(nèi)，人們的傳統(tǒng)觀念還是“沒(méi)病不去醫(yī)院”，結(jié)果造成了患者就醫(yī)晚、診斷晚、治療晚。找準(zhǔn)了方向，明確了服務(wù)范圍和內(nèi)容，2002年3月，韓小紅創(chuàng)建的第一家健康體檢機(jī)構(gòu)在北京誕生了。

開(kāi)業(yè)伊始，沒(méi)有引起太多人的關(guān)注，每天只有零星的散客到來(lái)。但是到了9月，慈濟(jì)體檢接到了第一個(gè)大訂單，為北京市律師協(xié)會(huì)的8000名律師體檢。此前，律師協(xié)會(huì)組織體檢都是到三級(jí)甲等醫(yī)院，由于醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量非常差，協(xié)會(huì)每次要出動(dòng)8個(gè)人進(jìn)行體檢的組織引導(dǎo)。韓小紅告訴對(duì)方：包括引導(dǎo)在內(nèi)的許多工作都由體檢機(jī)構(gòu)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，協(xié)會(huì)只需提供確認(rèn)律師身份的方法。對(duì)方非常高興，雙方一拍即合。從某種意義上說(shuō)，律師是最挑剔的客人，為這樣的客戶服務(wù)無(wú)疑需要他們把體檢服務(wù)做到精細(xì)化、質(zhì)量做到最佳化。如今，慈銘與北京律師協(xié)會(huì)的合作已經(jīng)5年了，律師協(xié)會(huì)已經(jīng)成了慈銘忠實(shí)的客戶之一。第二家慈濟(jì)連鎖店建設(shè)的時(shí)候，非典來(lái)了。在店面已經(jīng)裝修，設(shè)備、員工到位的情況下，韓小紅決定堅(jiān)持。雖然每個(gè)月僅支付員工工資就得30萬(wàn)元左右，可是選擇堅(jiān)持最終得到了回報(bào)，人們對(duì)自身的健康更加關(guān)注，“健康產(chǎn)業(yè)”迅速升溫，慈銘體檢迎來(lái)了一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期。就在企業(yè)快速發(fā)展的2004年，一場(chǎng)大火把再有半個(gè)月就要開(kāi)張的第三家連鎖店燒得面目全非?！拔易鋈魏问虑槎加幸粋€(gè)底線，事情能壞到什么程度，我都是經(jīng)過(guò)計(jì)算的。我感覺(jué)只要是沒(méi)有超出底線的事情，就沒(méi)有可畏懼的?！表n小紅說(shuō)。結(jié)果，經(jīng)過(guò)重新裝修，第三家連鎖店依舊選擇了半個(gè)月后開(kāi)業(yè)。 2005年6月，韓小紅和員工去韓國(guó)考察標(biāo)準(zhǔn)化體檢，一起體驗(yàn)了無(wú)痛胃腸鏡檢查，體檢的報(bào)告在他們回國(guó)后傳來(lái)，韓小紅竟然患上了胃癌！作為腫瘤科醫(yī)生的她簡(jiǎn)直難以置信。經(jīng)過(guò)再次檢查后確診，確實(shí)是癌癥早期，如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)很快惡化，韓小紅馬上進(jìn)行了手術(shù)和化療。術(shù)后4個(gè)月，還在觀察期的她又投入了工作。 韓小紅挺過(guò)來(lái)了，很多人感嘆她的頑強(qiáng)，甚至稱她為“傳奇人物”。

她說(shuō)：“在我的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，確實(shí)有很多奇特的經(jīng)歷，災(zāi)難總是一個(gè)接一個(gè)地落下來(lái)，又一個(gè)接一個(gè)地消失掉。可能是我從前的閱歷太單純了，從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)自己是一個(gè)多么堅(jiān)韌、多么能夠迎難而上、多么沒(méi)有畏懼感的人，災(zāi)難幫我重新認(rèn)識(shí)了自己?！?span lang="EN-US">

“有時(shí)候我會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)朋友來(lái)慈濟(jì)體檢，但他們往往會(huì)拒絕，并且表示自己本來(lái)很健康，一體檢就會(huì)檢查出一身的病癥。我覺(jué)得中國(guó)人對(duì)健康體檢的觀念需要改變?！表n小紅一直致力于健康體檢理念的宣傳，這個(gè)理念曾經(jīng)讓她自己受益匪淺，也讓她感受過(guò)切膚之痛?！拔乙恢本拖胱尭赣H來(lái)慈銘檢查一下身體，但他總不樂(lè)意，后來(lái)我只好說(shuō)讓他來(lái)體驗(yàn)一下，提提意見(jiàn)，結(jié)果就檢查出了是癌癥晚期。作為一個(gè)醫(yī)生，我很清楚父親的生命周期，誰(shuí)也無(wú)能為力，我第一次感受到了無(wú)助。”談到父親的去世，韓小紅懊悔不已。為此，她主動(dòng)聯(lián)系北京市客戶協(xié)會(huì)，成立了北京市客戶協(xié)會(huì)北京慈銘大眾醫(yī)療健康消費(fèi)教育學(xué)校，向廣大市民宣傳健康體檢的好處。除了健康體檢理念的傳播，韓小紅也格外重視企業(yè)形象的推廣。去參加一些商務(wù)會(huì)議，韓小紅往往是驅(qū)救護(hù)車前往。韓小紅解釋說(shuō)：“公司也有奔馳、奧迪等商務(wù)車，但工作時(shí)間出門，我都會(huì)選擇救護(hù)車。因?yàn)槲易茸o(hù)車參會(huì)，也是對(duì)慈銘最好的宣傳?！?韓小紅傾心于自己倡導(dǎo)的價(jià)值觀。為此，他們先后組織實(shí)施了“北京萬(wàn)名的哥免費(fèi)體檢”、“陽(yáng)光1萬(wàn)骨髓捐獻(xiàn)工程”等活動(dòng)，還連續(xù)組織了不少公益活動(dòng)，既培育了市場(chǎng)，也引導(dǎo)了員工的價(jià)值觀。她說(shuō)：“做企業(yè)應(yīng)以良心過(guò)濾，好企業(yè)贏取的是人心而非一時(shí)的鈔票?！?span lang="EN-US">

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創(chuàng)業(yè)案例：在一般人眼中，擦鞋職業(yè)是一個(gè)低下的行業(yè)。但是，突然的一天，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)繁華的街頭赫然涌現(xiàn)大批環(huán)境優(yōu)雅、功能齊全、服務(wù)規(guī)范、休閑舒適的擦鞋吧、修鞋店、美鞋鋪；擦鞋師、修鞋師們登上大雅之堂開(kāi)始了他們體面的職業(yè)生涯。針對(duì)現(xiàn)在很多大學(xué)畢業(yè)生苦于就業(yè)困難，卻看不起擦鞋行業(yè)。對(duì)此，“香港鞋博士”擦鞋、修鞋連鎖機(jī)構(gòu)的創(chuàng)立者張建堯認(rèn)為：

“觀念一小步，人生一大步！簡(jiǎn)單的事情做好了就是不簡(jiǎn)單，別人忽略的領(lǐng)域往往隱藏著更大的商機(jī)。擦鞋修鞋不是也能做出大市場(chǎng)大利潤(rùn)嗎？不是也能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值嗎？沒(méi)有文化的靠熱情、靠勤勞的雙手。有文化的發(fā)展空間更大，靠頭腦、靠管理、靠規(guī)范的服務(wù)，把所學(xué)知識(shí)與社會(huì)需要結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)業(yè)更會(huì)如魚(yú)得水。知識(shí)只有為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值才會(huì)有價(jià)值。很多偉人名人都與擦鞋有著不解之緣。林肯以自己有一個(gè)鞋匠父親為榮，安徒生的父親、秘魯總統(tǒng)托萊多也都當(dāng)過(guò)擦鞋匠……擦鞋不是卑微的事情，為別人提供服務(wù)，為自己積累財(cái)富，贈(zèng)人玫瑰，手有余香，何樂(lè)而不為？成功只垂青那種不懈追求它的人。只要認(rèn)定一個(gè)方向，腳踏實(shí)地堅(jiān)持下去，成功遲早會(huì)到來(lái)?！?span lang="EN-US">

香港鞋博士擦鞋修鞋連鎖機(jī)構(gòu)，從8平方的擦鞋鋪店主，到發(fā)展了3000余家加盟店的國(guó)際企業(yè)的老總，有了幾千萬(wàn)的資產(chǎn)，可以說(shuō)是成功的。但是，張建堯還有更大的目標(biāo)，就是將行業(yè)產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化！

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創(chuàng)業(yè)案例：莉蓮弗農(nóng)于1928年3月18日出生于德國(guó),是一位實(shí)業(yè)家的女兒，莉蓮10歲時(shí)，全家于1937年因?yàn)榧{粹迫害而被迫逃到美國(guó)。弗農(nóng)的父親是個(gè)愛(ài)孩子的父親，父親成為弗農(nóng)的第一位榜樣，他的執(zhí)著頑強(qiáng)給年幼的莉蓮留下了深刻印象。弗農(nóng)說(shuō)他的執(zhí)著成為自己后來(lái)開(kāi)拓型的經(jīng)商婦女生涯中極好的榜樣：

“我想我父親是我的榜樣，他的適應(yīng)能力給我留下了深刻而久遠(yuǎn)的印象。這是一種我所欣賞的現(xiàn)代人的品格——在狹小地域內(nèi)回旋自如的本領(lǐng)，以及去做必須完成的事情。”她說(shuō)：“我很欣賞他，一旦發(fā)現(xiàn)拉鏈不好銷了，他會(huì)另找東西先賣一段時(shí)間，然后再銷拉鏈。”

弗農(nóng)14歲少就在電影院當(dāng)領(lǐng)票員，每小時(shí)賺10美分。她隨后又到糖果店當(dāng)門店導(dǎo)購(gòu)人員。她說(shuō)這一經(jīng)歷對(duì)自己以后企業(yè)家生活極有益處：“這些工作都要與公眾交往，所以我學(xué)會(huì)如何對(duì)付各種各樣的人，能應(yīng)付各種個(gè)性的人；這也讓我克服怕羞心理。”

1946年，19歲的弗農(nóng)進(jìn)紐約大學(xué)攻讀心理學(xué)，三年級(jí)退學(xué)與男友結(jié)婚安居在一處郊區(qū)。

24歲時(shí)，弗農(nóng)開(kāi)始在餐桌上組建郵訂購(gòu)物公司。她當(dāng)時(shí)是一個(gè)23歲懷孕的家庭主婦，試圖為增添人了的家庭賺取額外的收入。她用2000美元的嫁妝錢投資于購(gòu)買最初的一批錢夾和腰帶，并花了495美元在《十七》雜志上登廣告。弗農(nóng)以創(chuàng)新者的風(fēng)格行事，準(zhǔn)備開(kāi)拓別人未曾問(wèn)津的新領(lǐng)域。弗農(nóng)的創(chuàng)舉是提供客戶需要的別致的產(chǎn)品：提供印有人名的、僅此一家的、沒(méi)有大眾市場(chǎng)的產(chǎn)品。“踏上別人不敢問(wèn)津之地”是大多數(shù)偉大企業(yè)家的共同呼聲，弗農(nóng)正是這么做的。弗農(nóng)最初的兩樣產(chǎn)品是腰帶和錢夾，包括個(gè)人化的特色。她首次郵購(gòu)廣告在最初的12周內(nèi)收到價(jià)值32000美元的訂貨額。弗農(nóng)對(duì)未曾料到的成功欣喜若狂。她又刊登“標(biāo)有人名的書簽”看看自己能否像第一回合這般幸運(yùn)，這一新產(chǎn)品銷售額較前一次翻番。于是弗農(nóng)頻頻推出新產(chǎn)品，走上了順道。她不僅取得了經(jīng)濟(jì)上的成功，而且每種新產(chǎn)品都獲得了良好的聲譽(yù)。

1954年，27歲的弗農(nóng)出版了16頁(yè)的黑白商品目錄冊(cè)，把它寄給125000位已有的和潛在的客戶，這一策略使她在1955年時(shí)的年贏利增加到15萬(wàn)美元，而公司仍稱為弗農(nóng)專營(yíng)店。弗農(nóng)在經(jīng)營(yíng)中仍身兼數(shù)職，她是目錄編輯、采購(gòu)員，白天是郵購(gòu)部經(jīng)理，晚上充當(dāng)財(cái)務(wù)主管。像所有偉大企業(yè)家一樣，弗農(nóng)認(rèn)為要在公司“了解各方面經(jīng)營(yíng)情況”。到1965年弗農(nóng)38歲時(shí)，企業(yè)規(guī)模已足夠大，于是她成立了莉蓮·弗農(nóng)公司，到1970年公司年贏利已達(dá)100萬(wàn)美元。

她這樣總結(jié)自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：

1．經(jīng)常考慮到別人。2．不厭其煩。3．花時(shí)間輕松一下。4．憑感覺(jué)決策。5．運(yùn)用第六感覺(jué)和頭腦。

她始終堅(jiān)定地關(guān)切客戶，公司的座右銘是：“必須了解客戶”。她說(shuō)：“你不能讓氣像員告訴你刮什么風(fēng)，你必須自己收集信息，依靠自己良好的判斷行事，承認(rèn)并糾正所犯的錯(cuò)誤”。

弗農(nóng)一直作為公司主要采購(gòu)員走遍世界，去尋找像她這樣的婦女想買的獨(dú)特而實(shí)用的禮品。弗農(nóng)始終恪守自己的經(jīng)商哲學(xué)：“我從不銷售連自己家中也不想要的產(chǎn)品”。另一句格言是“盡量抓住每個(gè)機(jī)遇”。

弗農(nóng)說(shuō)：“我從不被自己的錯(cuò)誤或缺點(diǎn)所擊敗或改變，我從中吸取教訓(xùn)，變不利因素為有利的推動(dòng)因素”?，F(xiàn)在，弗農(nóng)擁有六家名譽(yù)博士頭銜，她還是許多非贏利機(jī)構(gòu)的董事，如紐約大學(xué)、希朗恩特學(xué)院、兒童藝術(shù)博物館等等。她已經(jīng)成為那些企望成為開(kāi)拓型企業(yè)家和婦女事業(yè)家，并希望有所突破的年輕婦女們的良好榜樣。

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創(chuàng)業(yè)案例：王永慶，1917年出生于臺(tái)灣省臺(tái)北市。王永慶7歲那年去念書，別家的孩子穿上漂漂亮亮的新衣服，王永慶穿的褲子是用面粉袋改做的,上面還印著"中美合作"的字樣，他連鞋子都沒(méi)有，總是赤腳在泥濘的山路上奔波。勉強(qiáng)讀到小學(xué)畢業(yè)。15歲，一個(gè)人來(lái)到臺(tái)灣南部的嘉義縣城在一家米店里當(dāng)上了小工。第二年,他覺(jué)得自己有把握做好米店的生意了，就借了些錢做本錢,自己在嘉義開(kāi)了家小小的米店。米店新開(kāi)營(yíng)業(yè)上就碰到了困難。原來(lái)，城里的居民都有自己熟識(shí)的米店，而那些米店也總是緊緊地拴住這些老主顧。16歲的王永慶只好一家家地走訪附近的居民，好不容易說(shuō)動(dòng)一些住戶同意試用他的米。為了打開(kāi)銷路，王永慶努力為他的新主顧做好服務(wù)：主動(dòng)為客戶送上門，注意收集人家用米的情況，家里有幾口人，每天大約要吃多少米……估計(jì)哪家買的米快要吃完了，他就主動(dòng)把米送到那戶人家。他還免費(fèi)為客戶提供服務(wù)，如掏出陳米、清洗米缸等；他的米店開(kāi)門早關(guān)門晚，比其它米店每天要多營(yíng)業(yè)4個(gè)小時(shí)以上，隨時(shí)買隨時(shí)送，有時(shí)客戶半夜里敲門，他也總是熱情地把米送到客戶家中。

經(jīng)過(guò)王永慶的艱苦努力，他的米店的營(yíng)業(yè)額大大超過(guò)了同行店家，越來(lái)越興旺。后來(lái)，他又開(kāi)了一家碾米廠，自己買進(jìn)稻子碾米出售，這樣不但利潤(rùn)高，而且米的質(zhì)量也更有保證。

1950年代初，臺(tái)灣急需發(fā)展的幾大行業(yè)是紡織、水泥、塑膠等工業(yè)。當(dāng)時(shí)臺(tái)灣的化學(xué)工業(yè)中有地位有影響的企業(yè)家是何義，可是何義到國(guó)外考察后，認(rèn)為臺(tái)灣的塑膠產(chǎn)品無(wú)論如何也競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)日本的產(chǎn)品，所以不愿向臺(tái)灣的塑膠工業(yè)投資。出人意料的是，這時(shí)還是個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的普通商人王永慶，卻主動(dòng)表示愿意投資塑膠業(yè)。

消息傳出，王永慶的朋友都認(rèn)為王永慶是想發(fā)財(cái)想昏了頭，紛紛勸他放棄這種異想天開(kāi)的決定。當(dāng)?shù)匾粋€(gè)有名的化學(xué)家，公然嘲笑王永慶根本不知道塑膠為何物，開(kāi)辦塑膠廠肯定要傾家蕩產(chǎn)。其實(shí)，王永慶作出這個(gè)大膽的決定，并不是心血來(lái)潮，鋌而走險(xiǎn)。他事先進(jìn)行了周密的分析研究，雖然他對(duì)塑膠工業(yè)還是外行，但他向許多專家、學(xué)者去討教，還拜訪了不少有名的實(shí)業(yè)家，對(duì)市場(chǎng)情況做了深入細(xì)致的調(diào)查，甚至已私下去日本考察過(guò)。他認(rèn)為，燒堿生產(chǎn)地遍布臺(tái)灣，每年有70%的氯氣可以回收利用來(lái)制造PVC塑膠粉，這是發(fā)展塑膠工業(yè)的一個(gè)大好條件。

王永慶沒(méi)有被別人的冷嘲熱諷嚇倒，1954年與人合資50萬(wàn)美元，創(chuàng)辦了臺(tái)灣島上第一家塑膠公司。3年以后建成投產(chǎn)。但果然如人們所預(yù)料的，立刻就遇到了銷售問(wèn)題，首批產(chǎn)品100噸，在臺(tái)灣只銷出了20噸，明顯地供大于求。按照生意場(chǎng)上的常規(guī)，供過(guò)于求時(shí)就應(yīng)該減少生產(chǎn)，可王永慶卻反其道而行之，下令擴(kuò)大生產(chǎn)。這一來(lái),連他當(dāng)初爭(zhēng)取到的合伙人，也不敢再跟著他冒險(xiǎn)了，紛紛要求退出。精明過(guò)人的王永慶，竟敢背水一戰(zhàn)，變賣了自己的全部財(cái)產(chǎn)，買下了公司的全部產(chǎn)權(quán)，使臺(tái)塑公司成為他獨(dú)資經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)。

王永慶有自己的算盤：他研究過(guò)日本的塑膠生產(chǎn)與銷售情況，當(dāng)時(shí)日本的PVC塑膠粉產(chǎn)量是3000噸，而日本的人口不過(guò)是臺(tái)灣的10倍，所以他相信自己產(chǎn)品銷不出去，并不是真的供過(guò)于求，而是因?yàn)閮r(jià)格太高——要想降低價(jià)格，就只有提高產(chǎn)量以降低成本。第二年他又投資成立了自己的塑膠產(chǎn)品加工廠南亞塑膠工廠，直接將一部分塑膠原料生產(chǎn)出成品供應(yīng)市場(chǎng)。

事情的發(fā)展證明了王永慶的計(jì)算是正確的：隨著產(chǎn)品價(jià)格的降低，銷路自然打開(kāi)了，臺(tái)塑公司和南亞公司雙雙大獲其利。從那以后塑膠粉的產(chǎn)量持續(xù)上升，從最初的年產(chǎn)1200噸發(fā)展到現(xiàn)在100萬(wàn)噸，他的公司成了世界上最大的PVC塑膠粉粒生產(chǎn)企業(yè)。

身為億萬(wàn)富翁的王永慶，對(duì)自己和家人都非常節(jié)儉。他公司的一位職員花了1000美元為王永慶的辦公室更換新地毯，結(jié)果惹得王永慶很不高興。他對(duì)于吃的原則是“簡(jiǎn)便”,最愛(ài)吃的是家常的鹵肉飯。他對(duì)于穿的原則是“整潔”，每天早上跑步穿的運(yùn)動(dòng)鞋，一雙總要穿上好幾年。一條運(yùn)動(dòng)時(shí)用的毛巾?yè)?jù)說(shuō)用了近30年。

王永慶常常用“富不過(guò)三代”的古話告誡自己的子女，要他們自己創(chuàng)業(yè)，不要依賴上輩的基業(yè)而坐享其成。他的兒子畢業(yè)后回到自己家的企業(yè)中，王永慶同樣要求他從最基層干起，經(jīng)過(guò)課長(zhǎng)、組長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、副經(jīng)理的逐級(jí)鍛煉，數(shù)年之后，才讓他擔(dān)任一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人。

王永慶的女兒結(jié)婚，他陪送的嫁妝，除了一張無(wú)限期提供學(xué)習(xí)費(fèi)用的憑據(jù)外，就是一把刮胡子刀，好讓女兒自己替丈夫刮胡子。而對(duì)于社會(huì)公益事業(yè)，王永慶從不小氣，例如，汶川地震王永慶捐助1億元。