西藏旅游業(yè)帶給我們的啟示

——西藏紀行之旅游產(chǎn)業(yè)化一瞥

作者：姚葵醴

2011年8月8日至15日，筆者作為領隊，率領浙江大學人文學院繼續(xù)教育中心企業(yè)家代表團，赴西藏拉薩、日喀則、納木錯、林芝等地旅游觀光。首次進入海拔3000米以上的青藏高原，伴隨頭疼發(fā)熱的高原反應，飽覽西藏瑰麗神奇的原始風光和豐富多彩的藏傳佛教的名勝古跡，同時，筆者也對西藏的旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)生了興趣。

在沒有去西藏之前，西藏地區(qū)在筆者的腦海中是一個經(jīng)濟比較落后的待開發(fā)地區(qū)的形象。但是，隨著旅游觀光和旅游過程中的購物體驗，西藏旅游經(jīng)濟去展示了一個頗值得我們浙江各地區(qū)政府、各地旅行社、各地企業(yè)借鑒學習的地方。

一、   針對游客，大力開發(fā)地方特色產(chǎn)品、特色服務，促成游客大量重復消費。譬如，我所在的這個浙江企業(yè)家及其家屬組成的17人旅行團，單是西藏當?shù)氐挠袷M，就達到了10萬元左右，藏藥的消費5萬元左右。又譬如，在納木錯湖，騎馬要收費，騎馬拍照又要單獨收費，價格在20元左右，馬匹都有傳統(tǒng)裝飾的鞍子，有專人牽馬。在民俗村落，除了集中購買門票和給旅行社的服務費，用于觀賞當?shù)夭刈寮彝サ牧曀?，還配置了出售各類工藝紀念品的商鋪。

二、   大型企業(yè)直接與旅行社合作，形成大規(guī)模的消費和品牌效應。我們旅游團被帶去購物的藏藥廠、食品廠、銀飾廠等企業(yè)，都是西藏地區(qū)上規(guī)模的企業(yè)。以那家食品廠為例，廠區(qū)門市部的占地面積至少在5000平米以上，人山人海，跟浙江杭州的最大的超市的節(jié)日購物盛況相比都毫不遜色，據(jù)介紹單是游客帶來的銷售量每年就達到二三億元。我所在的旅游團，在這家食品廠購物最多的一對夫妻買了3000多元的牦牛肉、藏香豬肉、藏雞肉等做成的特色小食品。

三、   經(jīng)營方式多種多樣，富有特色，機制靈活。西藏旅游期間，我們所去的近十家購物點，除了都有一定的規(guī)模之外，其經(jīng)營方式也是各有特色。例如，藏藥廠有現(xiàn)場診脈的藏醫(yī)和每人奉上的藏紅花茶；藏獒養(yǎng)殖基地除了參觀黑的白的藏獒，還可以和藏獒合影留念；食品廠更是有幾百種小食品供游客無限量免費品嘗……

值得借鑒的地方還有很多，但僅僅是以上三個方面，我們浙江的企業(yè)（包括上規(guī)模企業(yè)）、旅行社、地方政府，就可以思考對照一下，如何深化浙江省各地的旅游經(jīng)濟、特色經(jīng)濟，尤其是在旅游經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)化方面，如何做出規(guī)模，做出旅游業(yè)的放大效應。