企業(yè)管理和品牌營銷顧問姚葵醴，最近為民營企業(yè)所做的銷售培訓《一般的業(yè)務員如何成為優(yōu)秀的銷售精英》要點如下。

銷售，是科學，也是一項藝術。

科學就是要扎扎實實的掌握產品的技術數(shù)據(jù)和實際應用的功能價值。

藝術是指銷售本身具有創(chuàng)作、表演、互動的這樣的特性，就像一個角色在劇場里同其他演員一道面對觀眾進行演出一樣，銷售也是在與客戶互動的基礎上，面對客戶進行精彩的演示。

要做好銷售，關鍵要做好以下三點。

一是明確目標。

二是培養(yǎng)能力。

三是勤勞刻苦。

一是明確目標。

要明確自己的具體業(yè)務目標，一個月要實現(xiàn)多少銷售回款，一年要實現(xiàn)多少銷售回款。

還要有成為崗位專家的目標，也就是通過學習思考，實踐，總結，讓自己成為銷售工程師，成為客戶可以信賴的專業(yè)顧問。

同時還要明確自己的長期目標，就是要扎根于本產業(yè)本崗位，把自己的工作長期的做下去，越做越好。把自己的心安放在當前的工作當中，保持長期就業(yè)的想法，這樣就能夠主動做好跟周圍人的合作，跟客戶的合作。

二是培養(yǎng)能力。

要積累自己的知識，有關產品和業(yè)務的知識以及文化知識。

也要培養(yǎng)自己的具體的業(yè)務技能，包括電話營銷的技能，面談的技能，整個銷售服務過程當中所有細節(jié)做到位的技能。

同時非常重要的是搞好人際關系，禮貌待人，善解人意，生意不成仁義在，堅持搞好同事之間的合作協(xié)作關系，堅持搞好同客戶的服務關系，想方設法讓客戶滿意，讓客戶感動，讓一次成交的客戶成為終身客戶。

三是勤奮刻苦。

老話說，人在做天在看，天道酬勤。

勤奮是成就一切事業(yè)，取得一切業(yè)績的基礎。有一句話說得好，越勤奮越幸運。因為上天幫助那些勤奮的人，因為是勤奮的人讓我們這個世界持續(xù)的繁榮，讓人類繁衍不息。

而懶惰的人會導致這個世界受損，互相坑蒙拐騙，甚至導致世界的毀滅。

所以說，越勤奮越幸運，因為一個勤奮的人不但會獲得應得的酬勞，而且上天會給他額外的機會和幸運。這就是為什么說天道酬勤，根本的道理就在于此。

（姚葵醴培訓后整理）