課 程 提 綱 

第一節(jié) 情商的社會心理現(xiàn)象 

 第二節(jié) 情商內(nèi)涵與自我測評 

 第三節(jié) 卓越情商的提升之道 

 第四節(jié) 以情商智慧輔導(dǎo)員工情緒 

 第五節(jié) 提升情商人格的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 

 1、自我認(rèn)知能力（自我覺察） 

 2、自我管理能力（情緒管理） 

 3、自我激勵能力（自我發(fā)展） 

 4、認(rèn)知他人能力（同理心） 

 5、人際關(guān)系能力（領(lǐng)導(dǎo)與影響力） 

 訓(xùn)練活動

（1）從他人角度考慮問題 活動目標(biāo) 通過訓(xùn)練活動，提升參與者與特殊情景產(chǎn)生同理心的能力。 參與者思考兩種情景，并感受他人復(fù)雜心情，從而理解不同觀點(diǎn)如何影響他人的情緒反應(yīng)。 認(rèn)識不同觀點(diǎn)對情景產(chǎn)生不同程度的影響。 參與者與朋友交談時，體驗(yàn)對方復(fù)雜的經(jīng)歷，從而提升同理心能力。

 訓(xùn)練活動

（2）靈活處理問題 目標(biāo) 認(rèn)識靈活應(yīng)對挑戰(zhàn)的意義。關(guān)注選擇與情商能力（如現(xiàn)實(shí)判斷、壓力忍受度等）之間的聯(lián)系。 討論其他情商能力的綜合應(yīng)用程度決定著靈活性行為的結(jié)果。 認(rèn)識“靈活性”的重要意義及其具體應(yīng)用。 認(rèn)識運(yùn)用靈活性需要高超的判斷力。