課程大綱 第一講：全功能型營(yíng)業(yè)廳改造提升的總體策略與思路 問(wèn)題引入：請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)和發(fā)展需要，簡(jiǎn)述您認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳未來(lái)轉(zhuǎn)型的方向和思路？ 1.營(yíng)業(yè)廳功能變遷及其定位基本要求 營(yíng)業(yè)廳功能變遷
課程大綱 第一講：客戶維系挽留的目的、工作現(xiàn)狀與客戶離網(wǎng)深度分析 問(wèn)題引入：請(qǐng)問(wèn)您所在公司去年和今年客戶新增凈增比是多少？請(qǐng)簡(jiǎn)單分析新增凈增比與 客戶離網(wǎng)的關(guān)系。 1.客戶維系挽留的目的 a)減少離
課程大綱 第一講 流程的價(jià)值 問(wèn)題引入：為什么美國(guó)總統(tǒng)能做到即使在世界范圍內(nèi)同時(shí)打著三場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)仍可以正常休假？ 1. 業(yè)務(wù)流程的定義; 2. 流程與縱向組織之間的匹配; 3. 為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化
課程大綱 第一講：認(rèn)清職場(chǎng)人生的基本規(guī)則——學(xué)做合格的職場(chǎng)雇員 1.個(gè)人與組織——企業(yè)職場(chǎng)人的現(xiàn)實(shí)意義 2.個(gè)人職場(chǎng)成長(zhǎng)與企業(yè)周期理論——樹(shù)立個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展共贏的職場(chǎng)人生定位 3.職場(chǎng)人的身份與
【商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介】：樓盤(pán)銷(xiāo)售人員擔(dān)任著買(mǎi)賣(mài)雙方中間人、樓盤(pán)項(xiàng)目代言人的重要角色，一個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售隊(duì)伍幾乎承接了與該項(xiàng)目有關(guān)的所有客戶接訪工作，無(wú)論是成交與否，客戶走出售樓部時(shí)都會(huì)頭腦中形成關(guān)于該樓
《手把手教您做路演推介營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)》 （時(shí)間：2天12小時(shí)） 第一章：路演營(yíng)銷(xiāo)推介活動(dòng)的重要現(xiàn)實(shí)意義（2小時(shí)） 1.路演的定義、由來(lái)及其新含義 2.路演活動(dòng)的價(jià)值體系與基本功能 3.路演活動(dòng)常見(jiàn)分類(lèi)及比
第一講：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)背景下中國(guó)移動(dòng)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 1.進(jìn)入3G和全業(yè)務(wù)時(shí)代，形成三足鼎立的新競(jìng)爭(zhēng)格局 2.基于價(jià)值鏈和三網(wǎng)融合下的全方位競(jìng)合分析 3.從4×4矩陣演變看客戶需求演變做精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 4.三
第一講、促銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí) 1.促銷(xiāo)含義與作用 2.促銷(xiāo)管理的“AIDMA”（愛(ài)得買(mǎi)）法則 3.常見(jiàn)促銷(xiāo)方式 4.常見(jiàn)促銷(xiāo)活動(dòng)分類(lèi) 5.促銷(xiāo)活動(dòng)注意事項(xiàng) 案例探討：百事可樂(lè)店外促銷(xiāo)活動(dòng)分享 第二講：促銷(xiāo)活動(dòng)
【授課時(shí)間】：3天（每天6小時(shí)） 【課程綱要】： 一、基礎(chǔ)知識(shí)（2小時(shí)） 1）.通信企業(yè)的歷史與發(fā)展簡(jiǎn)介 2）.通信市場(chǎng)分類(lèi)與特點(diǎn) 3）.客戶服務(wù)中的法律常識(shí) 4）.基本業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 5）.基礎(chǔ)服務(wù)
《如何做好大客戶的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作》 第一單元：營(yíng)銷(xiāo)人員基本素質(zhì) 1.營(yíng)銷(xiāo)人員自我成長(zhǎng)的四階段 2.營(yíng)銷(xiāo)人員必備知識(shí)； 3.營(yíng)銷(xiāo)人員成功心態(tài)建立的十個(gè)法則 4.營(yíng)銷(xiāo)人員行為規(guī)范和職業(yè)道德。 案例探討：營(yíng)
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