大家好！

   很高興能夠參加今天“軟實力工場”的聚會，并有機會與各位分享培訓感受、交流學習心得。

   我本人是位高校教師，從事教學工作，同時參與了眾多企業(yè)的管理咨詢與培訓，我非常熱愛教學這份工作。剛才有位訪談的嘉賓介紹自己曾在航天工作，非常開心我也有同樣的工作經歷，大學畢業(yè)后我來到北京，在航天系統(tǒng)從事了三年飛航導彈慣導控制系統(tǒng)的研制，后被調到機關從事航天科研生產的協(xié)調與管理。1998年國務院機構改革，我被調到國防科工委，成為國務院部委的公務員。1999年辭職下海創(chuàng)辦公司，后又到學校讀書，再后來就跟著導師做起了管理咨詢，現(xiàn)在自己成為了一名老師。

   如果從2003年我在人民大學培訓學院工作算起，接觸培訓工作到今天整整十個年頭，有很多體會，也有很多感悟，非常愿意跟大家交流。

   今天論壇的主題是“軟實力”，剛才聽了前面嘉賓的訪談，我非常羨慕蔣齊仕老師，能得到這么多老客戶、老學員的肯定，這是一名講師最大的幸福！

   今天我們來到這里，我很清楚，大家都在期待后面蔣老師的精彩解讀。這里我僅用簡短的時間談談個人對管理培訓的一些體會，歡迎大家批評。

   蔣老師給我出了道演講題目：課堂，就是試驗場。

   我想，這個題目點到了培訓的核心：培訓不是音樂會，而是健身房。缺少學員的參與，就沒有真正的培訓。從這個意義上看，目前很多的管理培訓課程，學習活動從來沒有發(fā)生過，或者更嚴謹一點講，學習活動沒有充分有效地在學員身上發(fā)生過，因為學員缺少參與，只是聽，而缺少練。

   究竟什么是學習？學習是個變化的過程，是為適應而改變的過程，學習就是要改變。不是講師要改變，而是學員要改變。因此，我們常講，培訓課程要以學員為中心，以績效為基礎。如果課程只是聽老師在講，那么，你并沒有做到以學員為中心。相反，滿堂灌的培訓方式對于講師而言更容易，因為他控制著課程的整個內容與進度，但很可惜，這不是學習。

   如何能做到讓學習真的發(fā)生在課堂、發(fā)生在學員身上呢？

   很簡單，最有效的方式就是：參與挑戰(zhàn)、做出反應、接受反饋，這是取得最佳學習效果的關鍵。

   教學信息傳播的有效性不是由信息本身的內容決定的，而是取決于信息的組織和設計形式。一次培訓無論主題是什么，核心是讓學員去參與并做出反應，而不是簡單的講授。人的一生，我們必須學會去做的很多事情，都不是通過語言掌握的，而是通過多次嘗試和犯錯慢慢地培養(yǎng)出做這種事的能力來。

   由此可見，培訓課堂僅講是不夠，要參與，要體驗，要互動，要反思。中國的傳統(tǒng)教育靠“悟”，“悟”是最不可靠的學習方式，悟性好者有收獲，悟性差者沒得到，更為要命的是每個人悟出的道理是不同的，這在行為層面仍會導致沖突與失效。

   我常常講一堂好的培訓課程要有幾個特征：一是講師少講，二是學員互動，三是行動指南。

   課堂的確是個試驗場，而非報告廳。講師應從知識內容專家，向學習引導專家改變，甚至講師可以不是某個知識方面的專家，他只需要是學習專家。什么是學習專家？就是講師知道如何觸發(fā)學員的學習活動，這是一種觀念的巨大轉變。

   你可能是某個學科的學術專家，可能是教授、博導，但你并不會因此而成為“教學”的專家，你是個優(yōu)秀的學者，但不一定是個合格的講師。

   我從不否認講授式、報告式課程的價值，那種黑壓壓下面坐成百上千人的大型講座有其自己的價值。但如果學員想為了改變而學習，這種方式并不可取。千萬別認為自己理解了、學到了，回去再實踐，回去，你根本難以實踐。我們的培訓課程要求學員體驗在當下、實踐在當下、承諾在當下。

   所謂講師少講，就是你不要滿堂灌。留下時間來做什么？當然是你講師的責任，你要從課程設計上花大心思去思考如何把時間交給學員，為此你要設計課堂的討論內容、討論形式、討論方法、點評框架，等等。因此，我從形式上總結一句：講師少講。

   學員互動，大家很容易理解，就是讓學員參與其中。但這里面也有個形式與假設，形式是看你的學員是否分組，為什么要學員分組？是為了實現(xiàn)團隊學習。記住，我們的學員都是管理者、都是工作者，都有自己對工作的體會與理解。學員之間的相互學習往往比講師的指導更加有效，因為他們有共同的經歷與語言。試想，家長輔導孩子的作業(yè)，通常費時費力，還不一定讓孩子理解與滿意，到學校與同學一交流，一道數(shù)學題迎刃而解，孩子們有相似的思維角度與方法。

   讓學員充分的交流互動，是學習活動的重要一環(huán)。簡單講，就是“發(fā)動群眾斗群眾”、“發(fā)動學員學學員”。

   最后講講行動指南，它的核心是要當堂做出學習后的承諾。例如你是一公司的總經理，今天你學了堂財務管理，那么你是否有收獲呢？是否打算把所學收獲應用到工作中呢？何時應用？怎么應用？拿出什么行為或結果才能說明你應用到所學的知識了，將知識變?yōu)楣ぷ鞯哪芰α?，并為產生工作績效成果而努力了。很簡單，在課堂上就寫下來，做出承諾，回頭將給秘書，秘書就是你學習成果轉化的監(jiān)督員。

   當然，僅從管理培訓的內容而言。明茨伯格說管理的核心是實踐，它是知識、藝術、手藝的結合體，因而我們在課程設計上也要考慮它的側重，不同的課程當然在設計上、在互動選擇上、在分組演練上、在行動承諾上有許多差異。知識對應理論，核心是要正確，它是用腦去思考；藝術對應感受，核心是體驗，它是心去感悟；手藝對應技能，核心是操作，它是用手去行動。

   蔣老師曾提出過一個培訓的理念，即培訓是“腦、手、心的結合”，這與上面的知識、技能、藝術的劃分完全一致，差異僅在用不同的語言。因而，記得當我初認識蔣老師，第一次見面交流時，我們彼此都非常興奮。用蔣老師的話來講，有一見如故的感受。理念是相通的，無論你用什么語言。

   前天晚上我與《創(chuàng)業(yè)家》雜志社牛文文社長交流他們的黑馬訓練營的項目設計，提出了另一個詞，叫做“翻譯家”。什么意思呢？就是指培訓師應該是個“翻譯家”，翻譯什么呢？翻譯其他成功創(chuàng)業(yè)人士的經驗，并將這種經驗轉化為可以學習的過程。因為《創(chuàng)業(yè)家》雜志社的黑馬訓練營培訓項目有一個重要的立基，就是讓老創(chuàng)業(yè)家?guī)聞?chuàng)業(yè)家。大家不要以為讓成功的創(chuàng)業(yè)家直接面對面的與新創(chuàng)業(yè)者交流，就會完成學習，其實那并不是學習。當面交流的價值是有的，但很有限，更不可靠，培訓師就是要將這種成功的能力翻譯出來，并轉化出去，因而，我稱之為“翻譯家”。

   無論是翻譯家還是學習專家，總之培訓師的重要價值不在于你自己掌握多少課程主題內容的知識，而在于你要做到讓學習活動真正在課堂上發(fā)生，讓學員的學習過程真正在自身上發(fā)生，你是一名學習的促進者，而不是學術專家。也只有注重交流，注重體驗，充分的交互，學習活動才真正可能發(fā)生，培訓才可能更加有效。

   從這個意義上看，蔣老師所出的題目：“培訓，就是試驗場”，非常深刻、非常到位。

   最后，謝謝蔣齊仕老師、謝謝軟實力工場，對我的盛情邀請，讓我有機會與大家交流心得，分享感悟。更要感謝在座各位的耐心傾聽，歡迎大家批評指正！

   謝謝各位！

   譚俊峰

   2013年3月6日，軟實力工場論壇，唐拉雅秀酒店