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中國移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)高級(jí)講師
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中國移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)高級(jí)講師

上海 40 ~ 50 歲
詳見課程大綱
¥20000 元/天
參考價(jià)格
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市場營銷資深訓(xùn)練師
人力資源培訓(xùn)訓(xùn)練開發(fā)顧問
云南《春城晚報(bào)》特邀導(dǎo)師
中國移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)高級(jí)講師
中國成長型企業(yè)研究院常務(wù)副院長 

職業(yè)領(lǐng)域:
曾任中國太保集團(tuán)、法國索菲亞與中國CMCA名企或機(jī)構(gòu),從基層不斷歷練中成為實(shí)戰(zhàn)講師團(tuán)講師,擅長將工作經(jīng)驗(yàn)閱歷育化成實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)與實(shí)效的培訓(xùn)課程,其設(shè)計(jì)課程多次載入多家總公司教材,授課被譽(yù)為“最佳風(fēng)范獎(jiǎng)”。
培訓(xùn)領(lǐng)域涉及“服務(wù)技巧”、“營銷技能”、“團(tuán)隊(duì)管理”、“講師塑造”、“品牌推廣”等。具有豐富的咨詢培訓(xùn)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)特的研發(fā)思維以及精彩的演講授課的實(shí)力,擁有良好的口碑和贊譽(yù) 
風(fēng)格特點(diǎn):一貫奉行“從課堂走向崗位、從能力走向修為”的培訓(xùn)理念,在企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)中采用實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)為提升的核心手段,從理念入手,從“行為引導(dǎo),從點(diǎn)滴改變“來最大化轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果,培訓(xùn)風(fēng)格最以創(chuàng)新、實(shí)用和幽默擅長,過程風(fēng)趣又發(fā)人深思,話家常一樣并切中要害的課程
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[金峙汛]“陽光前行,精彩有我”—企業(yè)新員工培訓(xùn)課案
第一篇:邁好全新職涯的第一步 一、認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中職業(yè)化的內(nèi)涵 1.何為員工職業(yè)化 案例:看病人多咋辦? 2.職業(yè)化員工應(yīng)具備的素質(zhì)和能力 3.職業(yè)化員工四種類型 案例:員工為何不聽話? 4.如何成為職業(yè)化員工的“一心二點(diǎn)法” (線路板案例) 二、職業(yè)人需要有效溝通 1.認(rèn)識(shí)溝通 2.體驗(yàn)溝通的作用 3.有效溝通三行為——聽、問、說 4.有效溝通的三要點(diǎn) 案例:手機(jī)專賣 5.溝通體驗(yàn)三技能 案例:何
2011-07-04
[金峙汛]“讓客戶記住你”—品牌策劃與傳播能力提升培訓(xùn)課案
第一篇:品牌的價(jià)值體系構(gòu)建 一、品牌價(jià)值體系構(gòu)建 1.什么是品牌價(jià)值 n 品牌價(jià)值內(nèi)容 n 成功品牌形成的四大維度 n 價(jià)值體系特征展現(xiàn) n 案例:海瀾之家品牌體系 2.品牌價(jià)值鏈剖析 n 價(jià)值鏈模型 n 價(jià)值鏈功能分析 n 品牌價(jià)值鏈發(fā)展趨勢 n 案例:伊利牛奶品牌價(jià)值鏈的突顯 第二篇:市場強(qiáng)勢品牌的創(chuàng)建 一、.為什么要建立強(qiáng)勢品牌 二、強(qiáng)勢品牌所具備的特征 三、強(qiáng)勢品牌建立途徑 四、品牌發(fā)展的
2011-07-04
[金峙汛]“我的人力,我經(jīng)營”—人力留用與開發(fā)技能提升培訓(xùn)課案
第一篇:人力資源管理的戰(zhàn)略與體系規(guī)劃 一、人力資源管理的整體框架 二、人力資源如何服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略 三、行業(yè)性質(zhì)、公司戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)人力戰(zhàn)略的影響 四、可操作的人力資源框架模型 五、人才需求戰(zhàn)略的最佳實(shí)踐 六、人才獲取戰(zhàn)略的最佳實(shí)踐 七、人才開發(fā)戰(zhàn)略的最佳實(shí)踐 八、典型企業(yè)案例全程平行分享 第二篇:人力資源中的員工現(xiàn)狀與訴求診斷 一、員工在企業(yè)中的需要有哪些? 二、員工需求診斷的方法與實(shí)操案例
2011-07-04
[金峙汛]“管理精進(jìn)  贏在中堅(jiān)”—中層管理者綜合能力提升培訓(xùn)課案
第一篇、管理干部素質(zhì)與自我技能篇 一、 管理角色與心態(tài)定位 1.一個(gè)干部10年后的醒悟: 終于找到了升不上去的原因 2. 管理干部在組織中的身份 3. 管理干部要對(duì)誰負(fù)責(zé)? 4. 要做什么樣的上司和下屬? 二、 管理溝通技能 1. 表達(dá)的技巧 2. 傾聽的藝術(shù) 3. 如何贊美 -- 欣賞是最好的溝通方式 4. 如何開好管好會(huì)議? 5. 高效報(bào)告方法 -- 制作圖表的竅門 6. 金字塔寫作技巧 --
2011-07-04
[金峙汛]“用聲音來打動(dòng)”--話務(wù)員服務(wù)能力提升培訓(xùn)課案
第一篇:提高服務(wù)質(zhì)量的重要意義及話務(wù)員面臨的挑戰(zhàn) 一、 呼叫中心提高服務(wù)質(zhì)量的重要意義 二、話務(wù)員日常工作面臨的挑戰(zhàn) 第二篇:“天龍八部”:以顧客為中心的呼入電話操作流程 一、步驟一:崗前準(zhǔn)備 二、步驟二:接線問候 三、步驟三:明晰顧客服務(wù)需求 四、步驟四:解決顧客服務(wù)需求 五、步驟五:回饋確認(rèn) 六、步驟六:詢問其他服務(wù)需求 七、步驟七:服務(wù)(業(yè)務(wù))推介 八、步驟八:致謝掛機(jī) 第三篇、 話務(wù)員有效
2011-07-04
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