醫(yī)者絕不可能有各種疾病的親身體驗，因此，當(dāng)病人向醫(yī)者訴說他的痛苦、陳述他的感受時，不一定都能被醫(yī)者理解、喚起醫(yī)者的共鳴；同樣，當(dāng)醫(yī)者表達診療意見、提出配合要求時，也不一定能全被病人領(lǐng)會、贏得病人的合作。醫(yī)患溝通是一門值得研究的學(xué)問。

   4月12日，武漢中國人民解放軍第149醫(yī)院特邀風(fēng)采禮儀專家級講師楊蕊萍老師為其進行了醫(yī)務(wù)禮儀醫(yī)患溝通的培訓(xùn)。楊蕊萍老師在醫(yī)院培訓(xùn)具有豐富的資歷及經(jīng)驗，有其獨特有效的方式。

   本次培訓(xùn)，把對病人的尊重、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)在從患者入院到出院的醫(yī)療服務(wù)全過程中，相信醫(yī)務(wù)工作者提倡醫(yī)務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)行為，一定會成為提升醫(yī)院形象和服務(wù)競爭力的利器。