應(yīng)湘雅醫(yī)院邀請(qǐng), 為“百日專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”之醫(yī)生、醫(yī)技服務(wù)行為規(guī)范培訓(xùn),以“關(guān)注患者體驗(yàn),做有溫度的醫(yī)務(wù)人”為題,分別從“國(guó)家政策與行業(yè)趨勢(shì)”、“醫(yī)療服務(wù)的觀念與技能”、“醫(yī)生、醫(yī)技的言行舉止規(guī)范”以及“有溫度的關(guān)懷”四個(gè)部分詳細(xì)生動(dòng)地講述了醫(yī)生、醫(yī)技人員在服務(wù)中的注意事項(xiàng)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),為湘雅院醫(yī)生、醫(yī)技人員改進(jìn)自身能力與水平提供了方向和參考。