2017年10月27日，當(dāng)前醫(yī)患矛盾本質(zhì)的本質(zhì)，是人民群眾益增長的個(gè)性化服務(wù)需求，與公立醫(yī)院冷漠的、快餐式的醫(yī)療服務(wù)間的不相容。所有的信息流都在告訴我們?nèi)齻€(gè)不可阻擋的變化：

      醫(yī)患之間所有的問題，都是溝通不暢造成的；醫(yī)患之間所有的問題都能夠溝通獲得解決，除非溝通失??；醫(yī)患之間溝通的根本目的不是要證明誰對(duì)誰錯(cuò)，而是要達(dá)成共識(shí)。根本到底一句話：提供人性化、品質(zhì)化的醫(yī)療服務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來了，你看不見，不等于它不存在；溝通與信任，解決醫(yī)患糾紛不二的選擇！