客戶：銅仁婦女兒童醫(yī)院 地點：貴州省 - 銅仁 時間：2015/4/2 0:00:00 為提高醫(yī)院服務(wù)水平，更好的為患者服務(wù)，4月2日至6日，銅仁婦女兒童醫(yī)院針對全院工作人員進行為期5天的醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)，得到全院300多名員工的積極參與。為了使培訓(xùn)效果持之以恒，醫(yī)院專門成立了服務(wù)督導(dǎo)小組，建立培訓(xùn)管理機制及服務(wù)管理體系，制訂各科室的服務(wù)標(biāo)準。 第一天的培訓(xùn)課上，楊老師結(jié)合醫(yī)院工作實際，從禮儀的基本概念、工作交往中的禮儀、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)形象及醫(yī)患溝通中的禮儀等多個方面，進行了深入淺出、通俗易懂的講解，具有很強的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)針對性和指導(dǎo)性，讓在場的醫(yī)務(wù)人員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)到了很多實用的服務(wù)禮儀知識。 專業(yè)的禮儀培訓(xùn)老師讓全院醫(yī)務(wù)人員更深刻的了解到，患者是一個特殊群體，他們比常人更需要得到尊重和理解。醫(yī)務(wù)人員對待患者的禮儀核心內(nèi)涵在于尊重患者，平等對待患者，在行為上用患者樂于接受的方式把自己的想法、做法傳遞給患者。本次醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)將對進一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和提高醫(yī)療服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到了積極的作用。