《個人影響力之情商修煉》 【課程背景】：生活中常常會遇到智商高的人，但遇到情商高的人就十分不易了。因此，高情商的人往往具有明顯的優(yōu)勢，他們比別人擁有更好的人脈，比別人更少地遭受情緒的破壞，也更容易適應環(huán)境、把握機遇。所以有人說，成功與否百分之八十取決于情商. 【培訓對象】：全體員工 【課程目標】：通過學習，了解情商管理的意義，學會管理和控制自我情商，提升和改善EQ能力，以增加個人職業(yè)成功的機會。 【培訓形式】：講練相結合的互動式教學、案例分析、角色扮演、情景演練。 【課程時間】：一天（7課時） 【課程大綱】： 第一講 認識情商 1、情緒涵義、類別、狀態(tài) 2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ 3、情商的影響 情商決定個人職業(yè)成功 情商影響企業(yè)發(fā)展 第二講 情商管理 1、情商管理的五個面 2、EQ1：自我認知能力 情商對外界的反應模式 提高自我覺察能力的五種態(tài)度 認識情緒的四種方法 3、EQ2：自我情緒調(diào)控能力 情緒控制的五個階段 通過生理規(guī)律調(diào)節(jié)情緒 情緒調(diào)控的十種技巧 4、EQ3：自我激勵能力 自我激勵是成長的最大動力 自我激勵的方法 5、EQ4：認知他人情緒能力 他人有哪些需要 如何了解和覺察他人的需要 6、EQ5：人際關系處理能力 人際關系是影響成功的重要因素 處理人際關系的原則 培養(yǎng)迷人的個性