隨著建筑施工企業(yè)組織規(guī)模的日益擴大,企業(yè)管理向多層次、多角度的方向縱深發(fā)展,建筑施工企業(yè)由于使用的勞動力中外來勞動力占有較高份額,且人員素質(zhì)參差不齊,流動性較大,因而績效管理越來越受到建筑施工企業(yè)的重視。
績效管理體系是各級管理者和員工共同參與的績效計劃制定、績效輔導實施、績效考核評價、績效考核結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)管理活動的總和。在績效管理體系中,績效輔導實施環(huán)節(jié)是不可忽視環(huán)節(jié),績效考核評價是核心環(huán)節(jié),而績效計劃制定和績效結(jié)果應(yīng)用對績效管理能否取得成效具有重大影響。
T&P績效管理體系(T是“team”的縮寫,P是“person”的縮寫)體現(xiàn)著平衡記分卡、 KPI考核以及能力素質(zhì)模型的思想,組織績效模型、能力素質(zhì)模型為團隊考核、個人考核提供基礎(chǔ)支持。 相比于平衡計分卡考核,它能使個人目標、組織目標以及公司發(fā)展戰(zhàn)略保持一致,實現(xiàn)績效考核的戰(zhàn)略導向性;更具有可操作性,可以彌補建設(shè)設(shè)施公司基礎(chǔ)管理的不足。
一般在設(shè)計建筑施工企業(yè)績效管理體系時,核心要解決兩個方面問題:第一,績效考核要公平公正,績效管理能體現(xiàn)建筑施工企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展導向;第二,績效管理能得到切實推進,并能真正提高個人和建筑施工企業(yè)的績效。
T&P績效管理體系就能很好的實現(xiàn)上述兩個要求,這主要從TP體系的內(nèi)容與特點體現(xiàn)
一、TP績效管理體系的內(nèi)容
TP績效管理體系包括一個基礎(chǔ)平臺、兩個績效循環(huán)和三個績效指標模型。
一個基礎(chǔ)平臺是戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標分析,解決考核的戰(zhàn)略目標導向以及考核指標選取問題;
兩個循環(huán)是團隊績效管理循環(huán)和個人績效管理循環(huán),解決的是切實推進績效管理的問題,包括績效目標設(shè)定、績效輔導、績效考核、結(jié)果使用等環(huán)節(jié);
三個績效指標模型是戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標分析的結(jié)果,分別為組織績效模型、能力素質(zhì)模型和滿意度模型,解決的是考核內(nèi)容問題,使績效考核做到公平公正。
其中組織績效模型為關(guān)鍵業(yè)績考核提供支持,能力素質(zhì)模型為能力素質(zhì)考核提供支持,滿意度模型為滿意度考核提供支持。團隊績效管理循環(huán)和個人績效管理循環(huán)是績效管理的核心過程,也是績效管理取得成效的關(guān)鍵,因而T&P為設(shè)計建筑施工企業(yè)績效管理體系并獲得良好效果提供了一個新思路。
從影響績效的主要因素模型分析可以看出,若要切實提高績效,只有通過提高激勵效應(yīng)這個因素,進而影響技能因素和內(nèi)部條件因素,最終才能提高個人績效和組織績效。TP績效管理體系就是通過一個基礎(chǔ)平臺和三個模型解決有效激勵問題,通過兩個循環(huán)解決技能因素和內(nèi)部條件因素問題,因此TP績效管理模型可以最大限度的提升個人和組織績效,保證戰(zhàn)略目標的完成。
二、T&P績效管理體系的特點
T&P績效管理體系站在公司戰(zhàn)略發(fā)展的角度來設(shè)計的,體現(xiàn)著平衡記分卡、 KPI考核以及能力素質(zhì)模型的思想,組織績效模型、能力素質(zhì)模型、滿意度模型為團隊考核、個人考核提供基礎(chǔ)支持。T&P績效管理體系通過戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標分析,使個人目標、組織目標以及公司發(fā)展戰(zhàn)略保持一致,實現(xiàn)績效考核的戰(zhàn)略導向性;
T&P績效管理體系是站在提高組織和個人績效的角度來設(shè)計的,通過團隊績效管理循環(huán)和個人績效管理循環(huán),能切實提高組織和個人的績效水平;
組織績效模型反映了組織核心流程價值創(chuàng)造過程,該模型回答了各個流程的關(guān)鍵控制點、高績效行為特征以及相對應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績考核指標等方面的問題。關(guān)鍵業(yè)績考核指標體系是結(jié)果指標和過程指標的結(jié)合。過程指標通過對主要流程關(guān)鍵控制點行為特征的分析,采用定性描述方式來說明高績效行為的特征;
能力素質(zhì)模型分為個性品質(zhì)、基本技能、專業(yè)技能和管理技能四個范疇,個性品質(zhì)、基本技能適用于對所有崗位人員的考核,管理技能適用于管理序列崗位的考核,專業(yè)技能適用于專業(yè)技術(shù)序列崗位的考核;
滿意度模型包括客戶滿意度、部門滿意度和員工滿意度??蛻魸M意度是分析客戶對公司提供的有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度,通過對關(guān)鍵事項及行為的改進,提高產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度水平;員工滿意度是員工積極狀態(tài)的晴雨表,因此關(guān)注員工滿意度水平對企業(yè)長遠發(fā)展是非常必要的;部門滿意度對于組織的順暢運行是非常重要的,部門的滿意度對組織的長遠發(fā)展提供了保障;
績效目標制定是績效管理最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié);績效溝通是績效管理取得成功的關(guān)鍵;績效考核環(huán)節(jié)是績效管理的核心環(huán)節(jié);績效結(jié)果應(yīng)用合理與否決定著績效管理的成敗;
團隊績效管理重視績效評估,個人績效管理重視溝通輔導;團隊績效管理循環(huán)由績效契約制定、環(huán)境資源匹配分析、績效評估、結(jié)果應(yīng)用等四個環(huán)節(jié)組成,績效評估是績效管理的核心環(huán)節(jié),公司目標管理、核算管理等基礎(chǔ)管理水平對團隊績效管理有非常重要的影響;
個人績效管理由績效計劃制定、績效溝通輔導、考核與發(fā)展目標確定、績效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)組成,績效溝通輔導是績效管理取得成效的基礎(chǔ),公司各級管理者和員工對績效管理工具和方法的理解和掌握是績效管理成功的關(guān)鍵。