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陳璽竹:管理心理學
2016-01-20 38603
對象
企業(yè)各級管理人員
目的
提升管理者管理基礎
內容
【課程收益】: 掌握經營人心的心理策略,學會管人與用人的心理秘訣,提升管理效率與團隊士氣; 學會在管理工作中靈活運用心理學的方法,從心理層面去解讀、影響和掌控他人; 學習個體心理與管理,提高管理者知人善用、合理使用人才的水平; 學習群體心理學與管理,改善人際溝通,增強群體的向心力和凝聚力; 學習領導心理與行為,提高領導素質,掌握領導藝術,增強領導的有效性; 樹立以人為本的管理理念,學會激勵與領導的心理精髓,激發(fā)團隊士氣; 學習組織設計、組織理論與方法,促進組織變革,增強組織活力,提高組織績效。 【課程大綱】 第一單元 管理心理學概說 學習游樂場:未知的旅程 什么是管理心理學? 知識分享:個體心理差異對工作的影響 管理心理學的發(fā)展歷程 人性假設與管理實踐 第二單元 知覺差異與管理 案例分享:總裁與秘書 知覺的重要性、基本特征及影響因素 組織中的社會知覺 技能訓練:卡耐基論印象管理 自我知覺與管理 心理測試:自我認識與自我評估 歸因理論與歸因偏差 案例分享:100元錢引發(fā)的思考 知覺和歸因在管理中的應用 第三單元 個性差異與管理 個性的概念、結構與特征 氣質類型與職業(yè)匹配 心理測試:測測您的氣質類型 性格類型與職業(yè)匹配 能力類型與職業(yè)匹配 學習游樂場:個性觀察練習 常用心理測驗在管理中的應用 心理測試:掃描你的內心世界 第四單元 工作態(tài)度與管理 態(tài)度的概念、功能與行為 知識分享:態(tài)度能預測行為嗎? 態(tài)度的形成與改變 知識分享:標簽影響態(tài)度形成 工作滿意度與行為表現(xiàn) 組織承諾對管理者的啟示 學習游樂場:你的態(tài)度是什么? 第五單元 動機管理與激勵 資料分享:你為什么工作? 需要、動機與激勵 知識分享:馬斯洛補充的兩種需要 內容型激勵在管理中的運用 過程型激勵在管理中的運用 綜合型激勵在管理中的運用 管理中有效的激勵途徑與方法 心理測試:激勵能力診斷 第六單元 工作壓力管理 什么是工作壓力與壓力源 知識分享:自我期望過高的7大表現(xiàn) 個體對工作壓力的反應 心理測試:測測你的自我效能感 工作壓力與企業(yè)績效的關系 工作壓力與個體差異 心理測試:工作壓力診斷測量 如何正確處理工作壓力 技能訓練:冥想練習法 第七單元 群體心理與管理 管理故事:濫竽充數(shù) 群體的含義與分類 群體的形成和功能 群體的心理效應與動力性特征 知識分享:瑞格爾曼的拉繩實驗 群體的規(guī)范和凝聚力 知識分享:高士氣群體的7大特征 第八單元 人際溝通 人際關系的概念 影響群體人際關系的因素 知識分享:人際交往中的“刺猬法則” 群體人際關系建立的途徑 溝通的概念、過程及類型 案例分享:麥當勞的“走動式管理” 有效溝通的障礙 有效溝通的途徑 第九單元 沖突管理 沖突概念、種類及后果 沖突管理風格 沖突管理策略 知識分享:謝里夫的沖突實驗 第十單元 團隊建設與管理 團隊的定義和類型 有效團隊的七大特征 心理測試:別人是否認為我可以信任 建設高績效團隊的四個途徑 心理測試:群體凝聚力小測試 第十一單元 領導心理與行為 領導的定義及功能 知識分享:斯托格迪爾對領導的界定 領導與管理 領導者的影響力 領導特質理論在管理中的應用 領導行為理論在管理中的應用 領導權變理論在管理中的應用 心理測試:菲德勒的LPC問卷 現(xiàn)代最新領導理論在管理中的應用 有效的領導策略與方法 學習游樂場:生存考驗游戲 第十二單元 組織心理分析 故事分享:一只大雁能獨自飛到南方嗎? 組織結構與設計 知識分享:影響管理幅度的因素 組織文化建設 案例分享:寶潔公司的員工招聘 組織變革與發(fā)展 技能訓練:力場分析法
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