【課程大綱】 ü 第一單元：什么是角色認(rèn)知？ 【本單元主要內(nèi)容】： 1、角色的溯源、含義及其要素 2、識(shí)別角色集（自我檢測(cè)：我的角色集） 3、角色認(rèn)知的含義與重要性 4、角色認(rèn)知能力對(duì)管理者行為的影響（內(nèi)在角色決定外在行為） 【本單元互動(dòng)設(shè)計(jì)】： 學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：角色情景劇 故事分享：撒切爾夫人的故事 案例研討：技術(shù)總監(jiān)的困惑 【本單元價(jià)值說(shuō)明】： 管理者必須成功的履行管理職責(zé)，發(fā)現(xiàn)并激發(fā)他人的潛能，培養(yǎng)他們的自信心和積極性，并想方設(shè)法提升他人和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。但是，在管理者成功履行管理職責(zé)之前，他必須清楚的意識(shí)到這是他的任務(wù)和責(zé)任。通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)，可以幫助您深刻的理解角色認(rèn)知和角色管理與我們工作、生活的密切關(guān)系，以及對(duì)管理行為的重要影響，幫助您更好的認(rèn)清并理解自己正在扮演的管理者角色，激發(fā)心理內(nèi)在動(dòng)力，成功履行管理職責(zé)。 ü 第二單元：管理者的角色領(lǐng)悟 【本單元主要內(nèi)容】： 1、什么是管理？管理的兩大要素是什么？ 2、管理的實(shí)質(zhì)和主體 3、誰(shuí)是管理者？管理者做什么？ 4、四大管理職能與三大管理技能 5、管理者的威信與價(jià)值（管理者如何建立威信，實(shí)現(xiàn)價(jià)值？） 6、從業(yè)務(wù)（技術(shù)）走向管理：管理者與員工的角色差異 【本單元互動(dòng)設(shè)計(jì)】： 學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：動(dòng)物意向心理游戲 研討分享：管理者的角色期望 自我檢測(cè)：管理者管理能力測(cè)評(píng) 【本單元價(jià)值說(shuō)明】： 蓋洛普民意測(cè)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，影響員工生產(chǎn)率和忠誠(chéng)度最重要的因素不是薪酬、獎(jiǎng)金或工作環(huán)境，而是員工與他們直接上司之間關(guān)系的質(zhì)量。管理者的管理行為和對(duì)待員工的方式對(duì)于公司的整體績(jī)效和財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生著巨大的影響。 那么，什么是管理？誰(shuí)是管理者？管理者做什么？管理者的價(jià)值幾何？管理者的威信從何而來(lái)？管理者如何進(jìn)行有效的管理實(shí)踐？通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)，您將系統(tǒng)的掌握管理的本質(zhì)與內(nèi)涵，厘清管理人員與非管理人員的差別，本單元幫助您認(rèn)識(shí)管理的使命、職責(zé)和任務(wù)，深刻的理解管理的四大管理職能、三種管理技能以及不同管理層次下這些技能重要度的變化，幫助您建立系統(tǒng)、良好的管理框架。 ü 第三單元：管理者的思維導(dǎo)圖 【本單元主要內(nèi)容】： 1、人類(lèi)的心理活動(dòng)與行為活動(dòng)的關(guān)系（是什么在控制我們的行為？） 2、從歸因風(fēng)格看個(gè)體的思維方式 3、控制點(diǎn)對(duì)工作績(jī)效與組織行為的影響 4、高效管理者需具備的歸因風(fēng)格 5、培育樂(lè)觀的歸因風(fēng)格 【本單元互動(dòng)設(shè)計(jì)】： 學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：歸因練習(xí) 故事分享：可口可樂(lè)的故事 思維檢測(cè)：高效管理者的心理工具 【本單元價(jià)值說(shuō)明】： 歸因不僅是一種心理過(guò)程，也是人類(lèi)的一種普遍需要。不同個(gè)體往往具有不同的思維方式，受個(gè)體思維方式的影響，人們具有不同的歸因風(fēng)格。由于歸因風(fēng)格不同，人們對(duì)待事物的態(tài)度與行為方式也會(huì)有所差異。 通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)，您將了解心理學(xué)中的歸因理論對(duì)管理者本身的管理行為和組織行為的影響，掌握高效管理者需要具備的歸因風(fēng)格和思維方式，幫助您深入了解自己的控制點(diǎn)，避免動(dòng)機(jī)性歸因偏差，及時(shí)調(diào)整自己的歸因風(fēng)格以適應(yīng)管理者角色。同時(shí)，本單元還為您導(dǎo)入并介紹當(dāng)代管理學(xué)界最新的管理理念——心理資本，歷史性的突破了傳統(tǒng)的“人力資本”、“社會(huì)資本”的思維方式，展現(xiàn)了個(gè)人發(fā)展正面的心理狀態(tài)對(duì)認(rèn)知、行為和管理有效性的影響，教會(huì)您如何通過(guò)個(gè)人歸因風(fēng)格的調(diào)整，培育樂(lè)觀的思維，以達(dá)到心理資本的增值，從而以更加主動(dòng)、積極的方式面對(duì)工作與生活。 ü 第四單元：管理者的角色實(shí)踐 【本單元主要內(nèi)容】： 1、無(wú)效的管理者與管理行為表現(xiàn) 2、角色一：上司的下屬——執(zhí)行者、責(zé)任者（如何扮演好下屬的角色） 3、角色二：平級(jí)的同事——合作者（與平級(jí)同事相處的原則） 4、角色三：下屬的上司——領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、教練、績(jī)效伙伴、游戲規(guī)則的制定者 5、管理者下達(dá)指令的技巧 6、管理者管理能力提升技巧 【本單元互動(dòng)設(shè)計(jì)】： 案例研討：經(jīng)理的困惑 情景演練：角色情景?。ˋ/B經(jīng)理） 自我檢測(cè)：您了解您的員工嗎？ 學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：心理游戲（即興電話連線） 實(shí)例分析：?jiǎn)T工敬業(yè)度分析 【本單元價(jià)值說(shuō)明】： 社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都在這個(gè)舞臺(tái)上扮演著不同的角色，設(shè)想一下，你所扮演的不同角色以及你所期望的不同行為。在管理工作中也是如此，所謂管理角色，是指特定的管理行為類(lèi)型。管理者在組織中扮演的不同角色是與其在組織中的地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。不同的角色有著不同的角色期待和行為期待。 本單元將管理學(xué)與心理學(xué)相結(jié)合，將社會(huì)心理學(xué)中的角色管理與企業(yè)實(shí)踐中的管理方法與技術(shù)有機(jī)的結(jié)合在一起，幫助您深刻的理解和體驗(yàn)在組織中管理者必須扮演的三大角色緯度——下屬、同事和上司。幫助您明確角色期待、理解角色行為，進(jìn)行有效的角色管理，成功的扮演好管理者的三大角色，避免角色沖突、角色不清、角色中斷及角色失敗等角色失調(diào)問(wèn)題，從而更好的履行管理職能，發(fā)揮管理作用，掌握組織管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則，提升團(tuán)隊(duì)士氣、增強(qiáng)組織活力，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和組織整體效率。 ü 第五單元：管理者的素質(zhì)模型 【本單元主要內(nèi)容】： 1、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)模型 2、企業(yè)高層管理者的素質(zhì)能力要求 3、企業(yè)中層管理者的素質(zhì)能力要求 4、企業(yè)基層管理者的素質(zhì)能力要求 5、管理者的通用十大基本技能修煉 6、管理者的四大心理資本 【本單元互動(dòng)設(shè)計(jì)】： 案例舉例：孫子兵法對(duì)將者的素質(zhì)要求 管理工具：管理者的能力庫(kù)（27項(xiàng)基本能力） 【本單元價(jià)值說(shuō)明】： “欲治其國(guó)者先齊其家，欲齊其家者先修其身，欲修其身者先正其心，欲正其心者先誠(chéng)其意，欲誠(chéng)其意者先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平?！毕胍蔀橐幻嬲坑谐尚У墓芾碚?，“正心”、“修身”是根本，必須德才兼?zhèn)?，具備良好的素養(yǎng)與能力。因?yàn)椋芾碚弑仨毘蔀閳F(tuán)隊(duì)成員的楷模和榜樣，管理者的基本素質(zhì)將直接決定團(tuán)隊(duì)的基本素質(zhì)。正所謂，“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”。 通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)，您將全面了解要扮演好管理者的角色、履行好管理者的職責(zé)，需要具備的勝任力模型。本單元從勝任力模型的角度幫助您理解作為一名管理者需要具備的素養(yǎng)與能力，以及提升管理效率、實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展所需要的心理資本，將心理學(xué)和管理學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合，為您的管理行為與個(gè)人成長(zhǎng)另辟蹊徑。