【課程大綱】 ü 第一單元：什么是角色認知？ 【本單元主要內(nèi)容】： 1、角色的溯源、含義及其要素 2、識別角色集（自我檢測：我的角色集） 3、角色認知的含義與重要性 4、角色認知能力對管理者行為的影響（內(nèi)在角色決定外在行為） 【本單元互動設計】： 學習游樂場：角色情景劇 故事分享：撒切爾夫人的故事 案例研討：技術(shù)總監(jiān)的困惑 【本單元價值說明】： 管理者必須成功的履行管理職責，發(fā)現(xiàn)并激發(fā)他人的潛能，培養(yǎng)他們的自信心和積極性，并想方設法提升他人和團隊的整體績效。但是，在管理者成功履行管理職責之前，他必須清楚的意識到這是他的任務和責任。通過本單元的學習，可以幫助您深刻的理解角色認知和角色管理與我們工作、生活的密切關系，以及對管理行為的重要影響，幫助您更好的認清并理解自己正在扮演的管理者角色，激發(fā)心理內(nèi)在動力，成功履行管理職責。 ü 第二單元：管理者的角色領悟 【本單元主要內(nèi)容】： 1、什么是管理？管理的兩大要素是什么？ 2、管理的實質(zhì)和主體 3、誰是管理者？管理者做什么？ 4、四大管理職能與三大管理技能 5、管理者的威信與價值（管理者如何建立威信，實現(xiàn)價值？） 6、從業(yè)務（技術(shù)）走向管理：管理者與員工的角色差異 【本單元互動設計】： 學習游樂場：動物意向心理游戲 研討分享：管理者的角色期望 自我檢測：管理者管理能力測評 【本單元價值說明】： 蓋洛普民意測驗發(fā)現(xiàn)，影響員工生產(chǎn)率和忠誠度最重要的因素不是薪酬、獎金或工作環(huán)境，而是員工與他們直接上司之間關系的質(zhì)量。管理者的管理行為和對待員工的方式對于公司的整體績效和財務狀況產(chǎn)生著巨大的影響。 那么，什么是管理？誰是管理者？管理者做什么？管理者的價值幾何？管理者的威信從何而來？管理者如何進行有效的管理實踐？通過本單元的學習，您將系統(tǒng)的掌握管理的本質(zhì)與內(nèi)涵，厘清管理人員與非管理人員的差別，本單元幫助您認識管理的使命、職責和任務，深刻的理解管理的四大管理職能、三種管理技能以及不同管理層次下這些技能重要度的變化，幫助您建立系統(tǒng)、良好的管理框架。 ü 第三單元：管理者的思維導圖 【本單元主要內(nèi)容】： 1、人類的心理活動與行為活動的關系（是什么在控制我們的行為？） 2、從歸因風格看個體的思維方式 3、控制點對工作績效與組織行為的影響 4、高效管理者需具備的歸因風格 5、培育樂觀的歸因風格 【本單元互動設計】： 學習游樂場：歸因練習 故事分享：可口可樂的故事 思維檢測：高效管理者的心理工具 【本單元價值說明】： 歸因不僅是一種心理過程，也是人類的一種普遍需要。不同個體往往具有不同的思維方式，受個體思維方式的影響，人們具有不同的歸因風格。由于歸因風格不同，人們對待事物的態(tài)度與行為方式也會有所差異。 通過本單元的學習，您將了解心理學中的歸因理論對管理者本身的管理行為和組織行為的影響，掌握高效管理者需要具備的歸因風格和思維方式，幫助您深入了解自己的控制點，避免動機性歸因偏差，及時調(diào)整自己的歸因風格以適應管理者角色。同時，本單元還為您導入并介紹當代管理學界最新的管理理念——心理資本，歷史性的突破了傳統(tǒng)的“人力資本”、“社會資本”的思維方式，展現(xiàn)了個人發(fā)展正面的心理狀態(tài)對認知、行為和管理有效性的影響，教會您如何通過個人歸因風格的調(diào)整，培育樂觀的思維，以達到心理資本的增值，從而以更加主動、積極的方式面對工作與生活。 ü 第四單元：管理者的角色實踐 【本單元主要內(nèi)容】： 1、無效的管理者與管理行為表現(xiàn) 2、角色一：上司的下屬——執(zhí)行者、責任者（如何扮演好下屬的角色） 3、角色二：平級的同事——合作者（與平級同事相處的原則） 4、角色三：下屬的上司——領導者、指揮者、教練、績效伙伴、游戲規(guī)則的制定者 5、管理者下達指令的技巧 6、管理者管理能力提升技巧 【本單元互動設計】： 案例研討：經(jīng)理的困惑 情景演練：角色情景?。ˋ/B經(jīng)理） 自我檢測：您了解您的員工嗎？ 學習游樂場：心理游戲（即興電話連線） 實例分析：員工敬業(yè)度分析 【本單元價值說明】： 社會是一個大舞臺，每個人都在這個舞臺上扮演著不同的角色，設想一下，你所扮演的不同角色以及你所期望的不同行為。在管理工作中也是如此，所謂管理角色，是指特定的管理行為類型。管理者在組織中扮演的不同角色是與其在組織中的地位、身份相一致的行為方式及相應的心理狀態(tài)。不同的角色有著不同的角色期待和行為期待。 本單元將管理學與心理學相結(jié)合，將社會心理學中的角色管理與企業(yè)實踐中的管理方法與技術(shù)有機的結(jié)合在一起，幫助您深刻的理解和體驗在組織中管理者必須扮演的三大角色緯度——下屬、同事和上司。幫助您明確角色期待、理解角色行為，進行有效的角色管理，成功的扮演好管理者的三大角色，避免角色沖突、角色不清、角色中斷及角色失敗等角色失調(diào)問題，從而更好的履行管理職能，發(fā)揮管理作用，掌握組織管理與團隊建設的基本原則，提升團隊士氣、增強組織活力，提高團隊執(zhí)行力和組織整體效率。 ü 第五單元：管理者的素質(zhì)模型 【本單元主要內(nèi)容】： 1、管理者應具備的素質(zhì)模型 2、企業(yè)高層管理者的素質(zhì)能力要求 3、企業(yè)中層管理者的素質(zhì)能力要求 4、企業(yè)基層管理者的素質(zhì)能力要求 5、管理者的通用十大基本技能修煉 6、管理者的四大心理資本 【本單元互動設計】： 案例舉例：孫子兵法對將者的素質(zhì)要求 管理工具：管理者的能力庫（27項基本能力） 【本單元價值說明】： “欲治其國者先齊其家，欲齊其家者先修其身，欲修其身者先正其心，欲正其心者先誠其意，欲誠其意者先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。”想要成為一名真正卓有成效的管理者，“正心”、“修身”是根本，必須德才兼?zhèn)?，具備良好的素養(yǎng)與能力。因為，管理者必須成為團隊成員的楷模和榜樣，管理者的基本素質(zhì)將直接決定團隊的基本素質(zhì)。正所謂，“強將手下無弱兵”。 通過本單元的學習，您將全面了解要扮演好管理者的角色、履行好管理者的職責，需要具備的勝任力模型。本單元從勝任力模型的角度幫助您理解作為一名管理者需要具備的素養(yǎng)與能力，以及提升管理效率、實現(xiàn)個人發(fā)展所需要的心理資本，將心理學和管理學的理論與實踐相結(jié)合，為您的管理行為與個人成長另辟蹊徑。