客戶：四川省電力公司 地點(diǎn)：四川省 - 成都 時(shí)間：2011/4/12 0:00:00 《管理者培訓(xùn)師實(shí)操培訓(xùn)技能》 （四川電力培訓(xùn)大綱） 2011年4月12日 第一講：管理者培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 一、管理者培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 （一）企業(yè)使命愿景的呼喚 （二）管理方式方法的呼喚 （三）管理者要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧? （四）角色價(jià)值內(nèi)涵的呼喚 二、企業(yè)培訓(xùn)的類(lèi)型以及方式 （一）企業(yè)培訓(xùn)的類(lèi)型 （二）企業(yè)培訓(xùn)的方式 （三）企業(yè)培訓(xùn)的層次 （四）企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容 三、企業(yè)培訓(xùn)的宗旨以及責(zé)任 （一）企業(yè)使命愿景的呼喚 （二）管理方式方法的呼喚 （三）管理者要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧? （四）角色價(jià)值內(nèi)涵的呼喚 第二講：管理者培訓(xùn)師的禮儀風(fēng)范 一、人道之極商道之本 （一）天道之經(jīng)，人道之極 （二）道德仁義，非禮不成 （三）有禮則安，無(wú)禮則危 （四）無(wú)禮不生，無(wú)禮不成 二、培訓(xùn)禮儀八大準(zhǔn)則 （一）尊重第一 （二）真誠(chéng)為上 （三）和諧為重 （四）儀表特質(zhì) （五）行為規(guī)范 （六）教態(tài)嚴(yán)謹(jǐn) （七）謙恭和善 （八）贊否適度 三、培訓(xùn)師的禮儀修為 （一）禮乃理也，涵養(yǎng)為首 （二）禮者正身，師者正禮 （三）道之以德，齊之以禮 （四）禮以行義，政之大節(jié) 第三講：管理者培訓(xùn)師的表達(dá)能力 一、始終圍繞一個(gè)主題 二、融合三種語(yǔ)言形式 三、裝備四個(gè)培訓(xùn)要點(diǎn) 四、苦練六大基本能力 五、善于儲(chǔ)備八大資源 第四講：管理者培訓(xùn)師的溝通技能 一、培訓(xùn)師與學(xué)員溝通失敗的要因 二、培訓(xùn)師在溝通中切記十個(gè)不要 三、溝通中規(guī)避難堪的方法和要領(lǐng) 四、培訓(xùn)師與學(xué)員溝通的十個(gè)技巧 第五講：管理者培訓(xùn)師的培訓(xùn)方式 一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的主要方式 二、管理者培訓(xùn)師的培訓(xùn)宗旨 三、管理者培訓(xùn)師的培訓(xùn)技法 四、管理者培訓(xùn)師的相關(guān)技能 五、所有培訓(xùn)方式的五大原則 六、管理者培訓(xùn)師的培訓(xùn)語(yǔ)言 第六講：管理者培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)演練 一、學(xué)員每人10分鐘演練 二、學(xué)員互動(dòng)性進(jìn)行評(píng)價(jià) 三、講師現(xiàn)場(chǎng)做一一點(diǎn)評(píng) 四、學(xué)員代表做演練感言