客戶:四川省電力公司
地點(diǎn):四川省 - 成都
時(shí)間:2011/4/12 0:00:00
《管理者培訓(xùn)師實(shí)操培訓(xùn)技能》
(四川電力培訓(xùn)大綱)
2011年4月12日
第一講:管理者培訓(xùn)師的角色認(rèn)知
一、管理者培訓(xùn)師的角色認(rèn)知
(一)企業(yè)使命愿景的呼喚
(二)管理方式方法的呼喚
(三)管理者要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?
(四)角色價(jià)值內(nèi)涵的呼喚
二、企業(yè)培訓(xùn)的類型以及方式
(一)企業(yè)培訓(xùn)的類型
(二)企業(yè)培訓(xùn)的方式
(三)企業(yè)培訓(xùn)的層次
(四)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容
三、企業(yè)培訓(xùn)的宗旨以及責(zé)任
(一)企業(yè)使命愿景的呼喚
(二)管理方式方法的呼喚
(三)管理者要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?
(四)角色價(jià)值內(nèi)涵的呼喚
第二講:管理者培訓(xùn)師的禮儀風(fēng)范
一、人道之極商道之本
(一)天道之經(jīng),人道之極
(二)道德仁義,非禮不成
(三)有禮則安,無禮則危
(四)無禮不生,無禮不成
二、培訓(xùn)禮儀八大準(zhǔn)則
(一)尊重第一
(二)真誠為上
(三)和諧為重
(四)儀表特質(zhì)
(五)行為規(guī)范
(六)教態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)
(七)謙恭和善
(八)贊否適度
三、培訓(xùn)師的禮儀修為
(一)禮乃理也,涵養(yǎng)為首
(二)禮者正身,師者正禮
(三)道之以德,齊之以禮
(四)禮以行義,政之大節(jié)
第三講:管理者培訓(xùn)師的表達(dá)能力
一、始終圍繞一個(gè)主題
二、融合三種語言形式
三、裝備四個(gè)培訓(xùn)要點(diǎn)
四、苦練六大基本能力
五、善于儲(chǔ)備八大資源
第四講:管理者培訓(xùn)師的溝通技能
一、培訓(xùn)師與學(xué)員溝通失敗的要因
二、培訓(xùn)師在溝通中切記十個(gè)不要
三、溝通中規(guī)避難堪的方法和要領(lǐng)
四、培訓(xùn)師與學(xué)員溝通的十個(gè)技巧
第五講:管理者培訓(xùn)師的培訓(xùn)方式
一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的主要方式
二、管理者培訓(xùn)師的培訓(xùn)宗旨
三、管理者培訓(xùn)師的培訓(xùn)技法
四、管理者培訓(xùn)師的相關(guān)技能
五、所有培訓(xùn)方式的五大原則
六、管理者培訓(xùn)師的培訓(xùn)語言
第六講:管理者培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)演練
一、學(xué)員每人10分鐘演練
二、學(xué)員互動(dòng)性進(jìn)行評(píng)價(jià)
三、講師現(xiàn)場(chǎng)做一一點(diǎn)評(píng)
四、學(xué)員代表做演練感言