課程背景: 目標(biāo)管理和計(jì)劃管理是由組織中最高管理者提出階段時(shí)期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門(mén)和員工根據(jù)總目做部門(mén)目標(biāo)的分解，并在獲得適當(dāng)資源配置的前提下積極主動(dòng)為各自的目標(biāo)做詳細(xì)的計(jì)劃并持續(xù)的執(zhí)行下去。計(jì)劃是在實(shí)際行動(dòng)之前預(yù)先對(duì)既定的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動(dòng)方案作出選擇和周密的安排，是管理中的重要工具，制定正確的目標(biāo)和計(jì)劃是每個(gè)員工和管理者必備的技能。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓每個(gè)人掌握建立計(jì)劃與目標(biāo)的具體步驟，如何將目標(biāo)分解，掌握建立目標(biāo)管理的原則及方法，讓每個(gè)人都能自如的制定年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、單月目標(biāo)及周目標(biāo)。提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力！ 課程大綱: 第一單元： 為什么要推行目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的工作流程是什么？ 前言： 什么是目標(biāo)管理? 體驗(yàn)什么叫目標(biāo)？摸高試驗(yàn)演練； 目標(biāo)管理的定義： 一、目標(biāo)管理與我國(guó)現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的區(qū)別； 1.目標(biāo)設(shè)置的方法不同——自己制定個(gè)人目標(biāo)； 2.目標(biāo)間的關(guān)系不同——完成企業(yè)目標(biāo)就是完成個(gè)人目標(biāo)； 3.管理方式不同——自己確定工作方法； 4.成果評(píng)價(jià)方法不同——自我評(píng)價(jià)，自我改進(jìn)； 二、目標(biāo)管理的工作流程的五個(gè)程序： ◆制定目標(biāo) ◆目標(biāo)分解 ◆目標(biāo)實(shí)施 ◆檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲 ◆信息反饋及處理 　目標(biāo)管理流程圖 第二單元：如何制定業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理？ 一、提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理制定目標(biāo)的步驟 【自檢表】 制定目標(biāo) 尋找原因 改進(jìn)計(jì)劃 步驟① 步驟② 步驟③ 步驟④ 步驟⑤ 步驟⑥ 二、績(jī)型目標(biāo)管理 1.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的定義 2.正確理解提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理三要素 【案例分享】 三、如何運(yùn)用提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理法 1.業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)分析； 2.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的技巧 3.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的6項(xiàng)真經(jīng) 第三單元：如何制定個(gè)人能力型的目標(biāo)管理？ 一、什么是開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理 1.開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理的定義 2.正確理解開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理 案例解析 二、實(shí)施開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理的8大步驟； 如何正確運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法 1.個(gè)人能力型目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)分析 2.運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法的要領(lǐng) 3.目標(biāo)管理的實(shí)用口訣； 【自測(cè)表】 4.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理 5．個(gè)人能力型目標(biāo)管理 6．如何導(dǎo)入目標(biāo)管理 三、如何獲得最高管理階層的支持； 1.為什么要獲得最高管理階層的支持 2.如何獲得最高管理階層的支持 3.確保管理干部的配合 4怎樣選擇負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理的單位 5哪些部門(mén)適合負(fù)責(zé)目標(biāo)管理； 1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 2 管理企劃部門(mén) 3 人力資源部門(mén) 4 總經(jīng)理辦公室 6.確定負(fù)責(zé)部門(mén)時(shí)要注意什么 7．推行目標(biāo)管理應(yīng)做好哪些工作 案例分析 四、選擇適合本企業(yè)的目標(biāo)管理方式 一、選擇目標(biāo)管理方式 （1）目標(biāo)管理的基本模式： 目標(biāo)管理典型的四大類(lèi)型； 分析企業(yè)特性； 二、找出企業(yè)的管理形態(tài)類(lèi)型； 一般從兩個(gè)方面分析： 1）經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 2）企業(yè)內(nèi)部控制 分析企業(yè)的管理形態(tài) （1）貫徹型： （2）專(zhuān)制型 （3）官僚型： （4）放任型：” 第四單元：企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式； 一、目標(biāo)管理的項(xiàng)目方式選擇； 1、分析企業(yè)特性 （1）經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) （2）企業(yè)內(nèi)部控制 兩條不變的標(biāo)準(zhǔn)： 2.分析企業(yè)的管理形態(tài)優(yōu)缺點(diǎn)分析 3.選擇目標(biāo)管理方式 （1）目標(biāo)管理的基本模式： ◆貫徹型——選擇個(gè)人能力型目標(biāo)管理 ◆放任型——選擇提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理 ◆專(zhuān)制型——選擇提高業(yè)績(jī)型或個(gè)人能力型目標(biāo)管理 ◆官僚型——選擇提高業(yè)績(jī)型或個(gè)人能力型目標(biāo)管理 （2）選擇管理方式時(shí)需要考慮的四大因素： 確定目標(biāo)管理的推行范圍 二、目標(biāo)管理的推行范圍和推行方式 （一）目標(biāo)管理的范圍 1.何為目標(biāo)管理的推行范圍 2.目標(biāo)管理的推行方式 （1）漸進(jìn)式：（2）急進(jìn)式： 3.兩種方式的利弊 表6-1　漸進(jìn)式與急進(jìn)式的比較 項(xiàng)目 急進(jìn)式 漸進(jìn)式 （二）如何確定目標(biāo)管理的應(yīng)用范圍 1.確定應(yīng)用范圍要考慮的因素 (1) 企業(yè)規(guī)模的大小 （2）業(yè)務(wù)內(nèi)容 （3）管理水平 (4) 籌備時(shí)間 2.如何確定推行方式 “漸進(jìn)式”的推行范圍 （三）在實(shí)際工作中常根據(jù)四種不同的類(lèi)別來(lái)確定具體推行范圍： （1）業(yè)務(wù)類(lèi)別 （2）部門(mén)類(lèi)別 （3）項(xiàng)目類(lèi)別 （4）階層類(lèi)別 （四）四種類(lèi)別歸結(jié)起來(lái)也就是部門(mén)類(lèi)別和階層類(lèi)別兩種： （1）部門(mén)類(lèi)別 （2）階層類(lèi)別 第五單元：如何進(jìn)行目標(biāo)的制定？如何推行目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度管理？ 一、如何制定出理想的目標(biāo)？ 1.制定目標(biāo)四個(gè)注意 2．讓員工自己制定目標(biāo) 3．目標(biāo)的設(shè)定 4．目標(biāo)要力求數(shù)量化和具體化 5．.職能部門(mén)目標(biāo)如何解決 二、制定目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度 表8-1　制定目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度表 1.總目標(biāo) 單位目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 2.協(xié)調(diào)目標(biāo)制定的時(shí)間安排 3.檢查和考核目標(biāo)管理的執(zhí)行的時(shí)間進(jìn)度 1）.檢查工作的時(shí)間進(jìn)度 ◆個(gè)人目標(biāo)： ◆單位目標(biāo)： ◆總目標(biāo)： 4..考核工作的時(shí)間進(jìn)度 1 目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度表 表8-3　目標(biāo)管理全過(guò)程時(shí)間進(jìn)度表 第六單元： 雙向溝通制定目標(biāo)應(yīng)該采取的工作程序 一、共同討論制定部門(mén)目標(biāo) （一）工作的制定 1.工作步驟 2.工作要點(diǎn) 3.讓下屬提出個(gè)人目標(biāo)草案 （二）什么樣的成果出現(xiàn)時(shí)才算是完成了我的目標(biāo)？ ◆尋找完成目標(biāo)的方法。 ◆整理出完成目標(biāo)的必要條件。 ◆把目標(biāo)以外的例行管理項(xiàng)目整理出來(lái)。 ◆深思上述問(wèn)題后，將目標(biāo)草案記入目標(biāo)卡。 （三）.工作要點(diǎn) 1.上司審查下屬目標(biāo)草案 二、如何對(duì)下屬做溝通、協(xié)調(diào)工作？ 1會(huì)談溝通的準(zhǔn)備工作 2會(huì)談溝通的注意事項(xiàng) 3會(huì)談溝通的方式與程序 1）．會(huì)談溝通的方式 2）．雙方溝通的程序 4.會(huì)談溝通的技巧 5.如何建立目標(biāo)體系圖 6．目標(biāo)體系圖的重要性 7．目標(biāo)體系圖的重要作用 圖12-1 目標(biāo)體系圖 三、建立目標(biāo)體系圖的基本程序 ◆制定公司的總目標(biāo)； ◆往下延伸制定單位目標(biāo)； ◆制定直線部門(mén)目標(biāo) ◆制定職能部門(mén)目標(biāo) ◆制定各階層的共同目標(biāo) ◆往下延伸制定個(gè)人目標(biāo)； ◆整合全公司的總目標(biāo)、單位目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，形成上下左右目標(biāo)之間的 關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)圖。 四、通過(guò)縱向整合和橫向整合構(gòu)建目標(biāo)體系 1．“縱向”目標(biāo)體系的整合 2．“橫向”目標(biāo)體系的整合 目標(biāo)體系圖中目標(biāo)與方針之間的關(guān)系 實(shí)例說(shuō)明 案例：某公司降低費(fèi)用的目標(biāo)體系圖 圖12-2 目標(biāo)體系圖 2．某公司的目標(biāo)體系圖 圖12-2 目標(biāo)體系圖 第七單元：目標(biāo)卡的設(shè)計(jì)和目標(biāo)的執(zhí)行系統(tǒng)； 一、目標(biāo)卡的設(shè)計(jì)； 1．何填制目標(biāo)卡 2．目標(biāo)卡的欄目設(shè)計(jì) 例子；下面將通過(guò)兩張目標(biāo)卡，講解目標(biāo)卡的欄目設(shè)計(jì)。 表13-1 目標(biāo)卡1 3.目標(biāo)管理工作卡，目標(biāo)卡設(shè)計(jì)的8項(xiàng)步驟： ◆目標(biāo)項(xiàng)目：按照重要程度排列填寫(xiě)； ◆目標(biāo)完