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汪文輝:為什么員工不愿意培訓(xùn)學(xué)習(xí)?
2016-01-20 36934

近年來(lái)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)已越來(lái)越重視,尤其是一些民營(yíng)企業(yè),更是把它看作是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利的法寶。但是,在一些企業(yè),特別是國(guó)有企業(yè),出現(xiàn)了許多員工不愿意參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。為什么?這些年在從事人力資源管理工作的經(jīng)歷,以及和許多員工交流中,我認(rèn)為員工之所以不愿意參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),主要有以下幾方面的原因:


  一、沒有一套完整的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度


   有的企業(yè)整天說(shuō)要抓好對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),但是公司卻沒有一套完整的培訓(xùn)體系和制度。培訓(xùn)完全是隨意性的,無(wú)計(jì)劃性,需要什么了就培訓(xùn)什么,既無(wú)培訓(xùn)體系,又無(wú)培訓(xùn)制度。員工參加培訓(xùn)不參加培訓(xùn),培訓(xùn)效果如何沒有一個(gè)考核與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),于是,培訓(xùn)成了培訓(xùn)部門完成上級(jí)任務(wù)的工作,員工參加培訓(xùn)也成了工作的一個(gè)部分,培訓(xùn)完全成了形式主義,這樣的培訓(xùn)結(jié)果自然是不用說(shuō)了。


   二、主管培訓(xùn)的人自身不具備做培訓(xùn)工作的資格和條件


   許多公司把培訓(xùn)當(dāng)作誰(shuí)都可以做的一項(xiàng)工作,隨便選一個(gè)人放在培訓(xùn)崗位上,既不對(duì)其是否具備培訓(xùn)師資格進(jìn)行評(píng)判,又不對(duì)其進(jìn)行上崗前的一些基本知識(shí)與技能的培訓(xùn)。許多主管培訓(xùn)的人連最基本的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算都做不了,更不用說(shuō)做PPT課件,使用和維護(hù)多媒體設(shè)備了,試想,一個(gè)主管培訓(xùn)的人都不知培訓(xùn)是何物的,要說(shuō)讓他把培訓(xùn)工作做好,那幾乎成了“紙上談兵”。主管培訓(xùn)的人都是這樣的水平,要想讓他去做好培訓(xùn)的宣傳和組織工作,那就只能是一句空話。對(duì)主管培訓(xùn)的人員應(yīng)該多進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),多組織他們參加一些交流活動(dòng),尤其是讓他們參加國(guó)家培訓(xùn)師職業(yè)技能鑒定,這樣才會(huì)是主管培訓(xùn)的人具備勝任能力。


  三、培訓(xùn)過(guò)程缺乏監(jiān)控,培訓(xùn)結(jié)果缺少評(píng)判


   在培訓(xùn)工作實(shí)施中,對(duì)培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程沒有一個(gè)監(jiān)控辦法,于是,參加培訓(xùn)的員工出勤情況,聽課氛圍,培訓(xùn)師授課效果等等信息一概不知,培訓(xùn)工作結(jié)束后甚至不對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行知識(shí)和技能考核,有的雖有考試考核,但是也是讓員工抄抄書,答答題,根本不能真正體現(xiàn)出參加培訓(xùn)的員工通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了什么,懂得了多少。培訓(xùn)工作結(jié)束后,也不對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)判,不對(duì)參加培訓(xùn)的員工工作績(jī)效進(jìn)行跟蹤評(píng)估,培訓(xùn)完了,一切就結(jié)束了。也使得公司一些領(lǐng)導(dǎo)看不到培訓(xùn)工作投入與產(chǎn)出信息,因此,進(jìn)一步加大了培訓(xùn)工作得不到重視的程度。


   四、沒有培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度


   對(duì)于每項(xiàng)培訓(xùn)沒有一個(gè)獎(jiǎng)懲制度,培訓(xùn)中一些員工遲到、早退,甚至?xí)缯n也沒有一個(gè)處罰辦法;對(duì)于一些部門對(duì)培訓(xùn)工作不支持、不配合也沒有什么措施進(jìn)行約束。培訓(xùn)考核對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀的員工沒有獎(jiǎng)勵(lì)措施,對(duì)于培訓(xùn)考核成績(jī)太差的員工也不進(jìn)行處罰,使得培訓(xùn)工作成了可有可無(wú)的事情,不僅極大的挫傷了員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性,而且也使那些本來(lái)就不愿意參加學(xué)習(xí)的員工,以及對(duì)培訓(xùn)工作不重視的部門領(lǐng)導(dǎo)更加變本加厲。


  五、重管理人員培訓(xùn),輕視一線操作人員培訓(xùn)


   有些單位把大量的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用在管理干部出外考察上,而這名為出外考察,實(shí)為變相旅游。在國(guó)有企業(yè),由于還實(shí)行干部和工人分開管理的原因,許多干部方面的培訓(xùn),培訓(xùn)部門很難掌控。一些主管領(lǐng)導(dǎo)帶頭違反培訓(xùn)必須事先進(jìn)行申請(qǐng),并到培訓(xùn)主管部門審批的程序,使得許多培訓(xùn)項(xiàng)目根本就不通過(guò)培訓(xùn)部門,但是所花費(fèi)用最后都走培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷,給管理工作帶來(lái)很大困難,也使老百姓對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)大量用在領(lǐng)導(dǎo)外出參觀意見很大。有的單位一年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的90%都用在了管理干部,尤其是中層干部的外出考察上,所剩的10%培訓(xùn)也是基本用在特種作業(yè)員工資格證審核和辦證上,真正的用于一線操作員工身上的培訓(xùn)幾乎沒有了。


  六、公司薪酬制度和用人制度存在弊端


   薪酬同員工學(xué)習(xí)能力,以及員工學(xué)習(xí)好壞沒有掛鉤,培訓(xùn)工作完成好壞沒有和領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金掛鉤,晉升和一個(gè)人知識(shí)能力沒有多大關(guān)系,因此,造成員工不愿意學(xué)習(xí),或者認(rèn)為學(xué)習(xí)沒有用處,這個(gè)現(xiàn)象在國(guó)企表現(xiàn)尤為突出,這是國(guó)企的大環(huán)境造成的。有的公司數(shù)十年對(duì)員工不進(jìn)行職業(yè)技能鑒定,許多人都退休了,干了一輩子電鉗焊工,論技術(shù)技能足夠高級(jí)技師水平,但是,最后離開企業(yè)了,連個(gè)高級(jí)工都不是;有些喜歡學(xué)習(xí)的員工在外面考試拿到職業(yè)技能資格證了,但是卻享受不到相應(yīng)的待遇,因?yàn)楣静徽J(rèn)可你在外面參加的國(guó)家級(jí)職業(yè)技能鑒定。另外,有的公司在專業(yè)技術(shù)待遇上存在嚴(yán)重問(wèn)題,比如工程系列專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)津貼都享受十幾年了,但是像其他管理系列專業(yè)技術(shù)人員(如經(jīng)濟(jì)、政工,統(tǒng)計(jì),財(cái)會(huì)等等)卻一分錢的技術(shù)津貼都沒有,而當(dāng)初評(píng)定職稱時(shí)卻是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)要求,這種不公平的制度嚴(yán)重影響員工學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)的積極性。


   七、員工對(duì)培訓(xùn)目的認(rèn)識(shí)不清,培訓(xùn)意愿不強(qiáng)烈


   有些員工認(rèn)為自己已經(jīng)掌握了所在崗位的基本知識(shí)和技能了,也能基本勝任本職工作,沒有必要再進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),甚至錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)這是公司給自己“上套”,在國(guó)企有這種思想的人還真不少。由于國(guó)企大環(huán)境的影響,員工工作基本還屬于“鐵飯碗”,所以他們感覺自己的知識(shí)和技能在國(guó)企工作綽綽有余,根本不需要再進(jìn)行什么“充電”、“培訓(xùn)”,因而,他們不懂得企業(yè)給自己提供培訓(xùn)是增強(qiáng)自己自身能力和素質(zhì)的好機(jī)會(huì),也不明白個(gè)人在當(dāng)今社會(huì)具備更多知識(shí)與技能的重要意義。加之,一些老員工只有小學(xué)或初中文化,接受知識(shí)和技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)的能力差,在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中對(duì)教師所傳授的課程聽不懂,于是,對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭倦心理,這些也直接影響了其參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的興趣和主動(dòng)性。


   八、授課內(nèi)容單調(diào)無(wú)味,授課講師授課技巧平淡


   許多企業(yè)在每次培訓(xùn)時(shí),對(duì)培訓(xùn)課程事先缺乏嚴(yán)格審核,有些課程基本和工作沒有多大關(guān)系,甚至說(shuō)員工聽了學(xué)不到實(shí)際的東西,講授的內(nèi)容全是大話空話,有的連一點(diǎn)實(shí)際的案例也沒有。授課形式上,仍然延續(xù)以前的老傳統(tǒng)“老師臺(tái)上講,學(xué)生臺(tái)下聽”。一些授課老師口才技巧不佳,有的根本不具備作內(nèi)部培訓(xùn)師的資格,甚至不懂得授課互動(dòng),只知道自己在臺(tái)上哇哩哇啦,全然不管聽課人的感受,最后只能是“臺(tái)上講課,臺(tái)下睡覺”。


  總之,要想使員工自愿參加培訓(xùn),熱心關(guān)注培訓(xùn),把培訓(xùn)當(dāng)作是自我提高,自我發(fā)展的一次機(jī)會(huì),當(dāng)著是企業(yè)給自己的一項(xiàng)福利待遇,我認(rèn)為不是靠說(shuō)幾句話,發(fā)幾個(gè)制度就可以解決的問(wèn)題,而必須要認(rèn)真分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的根源,從深層次真正解決導(dǎo)致員工不愛學(xué)習(xí),不愿意參加培訓(xùn)的幾種因素,比如培訓(xùn)的公平性、優(yōu)秀學(xué)員的獎(jiǎng)勵(lì)制度、薪酬制度、晉升制度、培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金掛鉤制度、職業(yè)技能鑒定連續(xù)性、專業(yè)技術(shù)人員待遇公平性、在國(guó)家級(jí)報(bào)刊上發(fā)表文章的獎(jiǎng)勵(lì)制度等等。只有這樣培訓(xùn)工作才會(huì)搞得有幸有色,培訓(xùn)也才會(huì)變成員工自覺的行為,建立學(xué)習(xí)型組織才不是一句空話。


   員工不愿意參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),作為企業(yè)和主管培訓(xùn)的部門,必須要對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行深入細(xì)致的分析,找出根源,從員工不愿意參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的種種原因進(jìn)行入手,“對(duì)癥下藥”,只有這樣培訓(xùn)才會(huì)得到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的重視。

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