項(xiàng)目經(jīng)理——樂(lè)隊(duì)指揮一樣的角色

 萬(wàn)方咨詢(xún)顧問(wèn)  匡明

      管理咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)頗具吸引力，同時(shí)也極富挑戰(zhàn)的角色。
項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的控制者，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理不但要自信、精力充沛、善于溝通協(xié)調(diào)、靈活應(yīng)變，頗具成就導(dǎo)向、耐心和耐力，而且還要具備廣泛的管理技能和相關(guān)專(zhuān)業(yè)的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)與技能，只有全面發(fā)展了，才能順利實(shí)現(xiàn)所擔(dān)負(fù)項(xiàng)目的各種既定目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理在工作過(guò)程中也能獲得種種的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
      在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，盡管項(xiàng)目小組會(huì)事先有若干工作約定，也有一些通用的模版可以采用，但由于項(xiàng)目小組的顧問(wèn)成員的教育和文化背景、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、工作經(jīng)歷、核心價(jià)值觀等不盡相同，對(duì)客戶(hù)的資料和需求的理解也不盡相同，導(dǎo)致顧問(wèn)各自產(chǎn)出的工作成果在內(nèi)容表述、版面格式，采用的數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、公式等也會(huì)有所差異，甚至?xí)a(chǎn)生相互矛盾的結(jié)論。項(xiàng)目經(jīng)理可在匯總時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行修改，但往往會(huì)占用項(xiàng)目經(jīng)理大量寶貴時(shí)間，以至于影響其對(duì)項(xiàng)目各模塊的深度、相關(guān)性、系統(tǒng)性的關(guān)注，從而影響項(xiàng)目質(zhì)量。如果修改的工作量較多，就得將工作成果返回項(xiàng)目小組成員返工，這樣勢(shì)必影響本項(xiàng)目的進(jìn)度，降低顧問(wèn)的工作效率，從而降低整個(gè)公司的效率（尤其是并行項(xiàng)目較多情況下）。
      因此，為了盡可能減少項(xiàng)目成果的修改工作量，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)憑著所積累的經(jīng)驗(yàn)（直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)），在項(xiàng)目小組展開(kāi)有關(guān)模塊工作前項(xiàng)目須召集顧問(wèn)小組（或團(tuán)隊(duì)）成員溝通有關(guān)約定以外，在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要隨時(shí)與顧問(wèn)及客戶(hù)單位做溝通，隨時(shí)了解、掌握顧問(wèn)工作半成品的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。另一方面，項(xiàng)目經(jīng)理在工作任務(wù)的安排上要了解并結(jié)合每個(gè)顧問(wèn)的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
      同樣一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目或模塊，同一個(gè)客戶(hù)，不同項(xiàng)目經(jīng)理所帶領(lǐng)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)會(huì)形成不同風(fēng)格的項(xiàng)目成果。同樣一個(gè)項(xiàng)目成果，不同項(xiàng)目經(jīng)理給客戶(hù)做成果匯報(bào)時(shí)，常常也會(huì)有效果的差異。這就像同一首交響樂(lè)，同一個(gè)樂(lè)隊(duì)，不同的指揮將產(chǎn)生不同的演奏風(fēng)格和演奏效果。
      項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)咨詢(xún)項(xiàng)目的執(zhí)行負(fù)責(zé)，制定工作計(jì)劃并推進(jìn)實(shí)施；在咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)溝通，解決項(xiàng)目進(jìn)行中的各種問(wèn)題；同時(shí)，指導(dǎo)和激勵(lì)項(xiàng)目組成員共同完成并提交滿(mǎn)足客戶(hù)需求的咨詢(xún)項(xiàng)目?？偠灾?xiàng)目經(jīng)理就如同樂(lè)隊(duì)指揮一樣，是咨詢(xún)項(xiàng)目的領(lǐng)路人。