第五節(jié) 工作標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)
一、工作標(biāo)準(zhǔn)的基本結(jié)構(gòu)
在任職資格標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)子標(biāo)準(zhǔn)中，工作標(biāo)準(zhǔn)是最為核心的內(nèi)容。工作標(biāo)準(zhǔn)描述了員以什么樣的行為規(guī)范來(lái)開(kāi)展工作更容易獲得高績(jī)效。
工作標(biāo)準(zhǔn)包括了三個(gè)層次的內(nèi)容，如下圖所示。
工作單元是工作標(biāo)準(zhǔn)的第一層次，它是影響某個(gè)職類最為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)工作單元。在工作標(biāo)準(zhǔn)中，一般可設(shè)計(jì)4~8個(gè)工作單元。
工作要素是工作標(biāo)準(zhǔn)的第二層次，它是有效完成該職類各業(yè)務(wù)單元的關(guān)鍵內(nèi)容。一般地，工作要素可設(shè)計(jì)為3~5項(xiàng)。
行為標(biāo)準(zhǔn)是工作標(biāo)準(zhǔn)的第三層次，它是有效完成工作要素的成功行為步驟。對(duì)于每一個(gè)工作要素，一般可設(shè)計(jì)2~4個(gè)行為標(biāo)準(zhǔn)。
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