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劉釗宏:四個(gè)溝通技巧激發(fā)員工潛能
2016-01-20 39854
    善于激發(fā)員工的工作動(dòng)力是一位優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者能力的標(biāo)志之一。然而,如果期待下屬們能夠主動(dòng)地進(jìn)行有效的溝通,這將是十分困難的??死锼苟÷宀?,作為國(guó)際哲學(xué)文憑課程的合伙人之一;同時(shí)也在美國(guó)新澤西州弗洛勒姆帕克創(chuàng)辦了管理咨詢公司,專門從事研究變化中的工作環(huán)境的行為舉止。她認(rèn)為,“混沌不清的企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展方向會(huì)導(dǎo)致低效的工作進(jìn)程和低于標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效,因此會(huì)使員工們對(duì)從事的工作和職業(yè)經(jīng)歷倍感沮喪,從而對(duì)工作失去信心?!?p>        下面四點(diǎn)溝通技巧可以避免這些困惑,從而形成清晰的而有效的職業(yè)期望:

        1 增強(qiáng)自身的期望值

        與每一位員工交談,領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該使用簡(jiǎn)單而直接的話語(yǔ)交流,來(lái)闡述企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向和對(duì)其的工作期望。克里斯丁洛策表示,有效的溝通的關(guān)鍵是簡(jiǎn)易和信息的重復(fù)。僅僅一次的溝通是不會(huì)讓員工們完全理解的,他們需要定期的進(jìn)行有效的、重復(fù)性的溝通,以達(dá)增強(qiáng)和鞏固的效果。例如,領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)月度簽到的方式,或者以開(kāi)會(huì)的形式召集員工進(jìn)行闡述與說(shuō)明。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行這些方式的時(shí)候,毫無(wú)疑問(wèn)地將加強(qiáng)員工們的思想,并且他們將清晰地明白該如何完成你對(duì)他們布置的任務(wù)。反復(fù)的強(qiáng)調(diào)將充當(dāng)著提醒者的角色,有助于屬下清楚明了你對(duì)他們期望。

        2 給予員工明確的企業(yè)發(fā)展方向和具體的執(zhí)行目標(biāo)

        在一個(gè)不斷變化的企業(yè)生存環(huán)境中,領(lǐng)導(dǎo)者清晰的與員工們進(jìn)行溝通,將會(huì)毋庸置疑地確保員工們了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),在領(lǐng)軍人的領(lǐng)導(dǎo)之下,想要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo);怎么樣的計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)目標(biāo);為達(dá)到這一目標(biāo),大家該如何去做。克里斯丁洛策認(rèn)為,“大多數(shù)企業(yè)的失敗來(lái)源于在這三個(gè)問(wèn)題的缺失和不明確?!?/p>

        通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確,對(duì)員工在企業(yè)中扮演怎樣的角色和該如何執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)者將明了的目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展方向帶給企業(yè)團(tuán)隊(duì),員工們也將會(huì)有清晰的視角去執(zhí)行??死锼苟÷宀哒f(shuō):“如果領(lǐng)導(dǎo)者不清晰、明了的指導(dǎo)員工,即使領(lǐng)導(dǎo)者有很多優(yōu)秀的計(jì)劃和愿望,也會(huì)導(dǎo)致員工們?nèi)狈Ψ较蚋泻土己玫膱?zhí)行力?!?/p>

        3 工作環(huán)境同樣對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)有積極作用

        作為企業(yè)中的一份子,良好的工作環(huán)境同樣有助于員工們滿足領(lǐng)導(dǎo)者提出的目標(biāo)與發(fā)展方向??死锼苟÷宀哒J(rèn)為,“每一個(gè)企業(yè)文化元素勢(shì)必是為了加強(qiáng)和規(guī)范員工們的行為和舉止?!比绻A(yù)期的目標(biāo)和企業(yè)環(huán)境格格不入,即使員工們十分努力,也是無(wú)法完成的。員工能夠有效的貫徹企業(yè)目標(biāo)和期望,得力于公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,以及企業(yè)良好的結(jié)構(gòu)和流程。例如,如果領(lǐng)導(dǎo)者希望他們的員工能夠與企業(yè)一起承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),那么需要領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的工作流程和計(jì)劃,并且考慮到失敗和冒險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等等因素。

        4 把員工的個(gè)人利益和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合

        每一位企業(yè)員工都有自己思想和需求,試著了解每一位員工的個(gè)人喜好,無(wú)疑將幫助他們能夠理解你和對(duì)他們的期望,并且激發(fā)他們的工作斗志??死锼苟÷宀弑硎?,“員工們的選擇是什么?什么才能使他們更具能量?他們正面對(duì)著怎樣的挑戰(zhàn)?只有通過(guò)真正的了解,領(lǐng)導(dǎo)者才能采取更加有效的方式激發(fā)員工的潛質(zhì),更正他們的行為舉止?!弊鳛橐晃粌?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該花大量時(shí)間與每一位員工建立情感上的聯(lián)系。時(shí)刻地把他們碰到的困難和疑惑記在心上,并且要看到他們的努力。只有在你的幫助之下,才能夠激勵(lì)他們喜愛(ài)所從事這份工作,并且努力的幫助你達(dá)到企業(yè)的目標(biāo),并且把企業(yè)戰(zhàn)略與員工自身的職業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。

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