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中華講師網(wǎng)特聘講師

溝通技巧客戶服務(wù)中層管理

江蘇,蘇州 50 ~ 60 歲

有效溝通心理學(xué) 職業(yè)化素養(yǎng) 商務(wù)禮儀溫馨客戶服務(wù) 中層主管技能訓(xùn)練

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國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家人力資源管理師
中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師
世博會(huì)《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》授課老師
TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
2010年全國(guó)20強(qiáng)優(yōu)秀培訓(xùn)師
中國(guó)第一代企業(yè)培訓(xùn)講師，10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，2年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。

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[任蔚]溝通心理學(xué)系列之三——上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)溝: 課程背景與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，與下級(jí)溝通，與平級(jí)溝通，在管理過(guò)程中是非常重要的，它會(huì)將上級(jí)的命令，非常很好地傳達(dá)到下級(jí)，也會(huì)使下級(jí)的一些建議和想法，傳遞給上級(jí)，它也將使平級(jí)協(xié)作得非常好。凡是在管理過(guò)程中形成一個(gè)通暢、溝通的渠道，管理問(wèn)題就不會(huì)產(chǎn)生。一旦管理出現(xiàn)問(wèn)題，往往有很多的時(shí)候都是因?yàn)闇贤ú缓枚纬傻?。課程特色訓(xùn)練以“體驗(yàn)活動(dòng)”為主，通過(guò)學(xué)員的親身體驗(yàn)，從學(xué)員碰到的實(shí)際問(wèn)題入手，透徹分析情況，并總結(jié); 2015-06-29

[任蔚]溝通心理學(xué)系列之二身體語(yǔ)言密碼: 課程背景你知道嗎？在交流溝通過(guò)程中，55%的信息是通過(guò)視覺(jué)傳達(dá)的（身體語(yǔ)言、眼神接觸），38%則是通過(guò)聲音（音調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)氣）。也就是說(shuō)，只有7%的信息是通過(guò)所說(shuō)的話傳達(dá)的?？梢?jiàn)，無(wú)論是一對(duì)一的交流或者對(duì)一群人的簡(jiǎn)報(bào)，當(dāng)你成為場(chǎng)上焦點(diǎn)時(shí)，你需要全方位高效的溝通?；垩塾^察，洞悉內(nèi)心，本課程帶你走進(jìn)人類(lèi)潛意識(shí)深處，解析人類(lèi)最神秘的身體信號(hào)，開(kāi)啟無(wú)聲世界最復(fù)雜的信息密碼，傳授比說(shuō)話更有效的溝通技巧。課程; 2015-06-29

[任蔚]溝通心理學(xué)系列之一人性的剖析: 課程背景在心理學(xué)中認(rèn)為“人”是一種社會(huì)的動(dòng)物，人與他人相處就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人與他人失去了相處的機(jī)會(huì)與接觸方式，大都會(huì)產(chǎn)生一些癥狀，如產(chǎn)生幻覺(jué)，喪失運(yùn)動(dòng)機(jī)能，且變得心理失調(diào)。人們需要從心理角度來(lái)了解如何讓他們的溝通更順暢、更有效、更愉快。了解在溝通中的作法以及背后的心理原因，在此基礎(chǔ)上，掌握真正的積極、有效的溝通之道。課程特色本課程訓(xùn)練從學(xué)員碰到的實(shí)際問(wèn)題入手，透徹分析情況，并; 2015-06-29

[任蔚]技術(shù)講師TTT訓(xùn)練: 課程背景：由于專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程的講師和聽(tīng)眾之間的信息完全不對(duì)稱(chēng),聽(tīng)眾缺乏必要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)常識(shí),導(dǎo)致講授專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程成為一個(gè)技術(shù)培訓(xùn)的“頑疾”. 如何讓“牛聽(tīng)的懂琴聲”、如何讓“雞與鴨”交流成為本課程的關(guān)鍵。第一天：一、建立自信　修煉風(fēng)范心理訓(xùn)練： 1、打造自信而有魅力的你、尋找激情的力量 2、技術(shù)培訓(xùn)師的正確心態(tài)訓(xùn)練 3、培訓(xùn)講師經(jīng)常犯的20個(gè)錯(cuò)誤 4、現(xiàn)場(chǎng)形象設(shè)計(jì)與形體語(yǔ)言訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：姿勢(shì); 2012-04-10

[任蔚]中層主管能力提升: 課程背景企業(yè)中層干部是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻?duì)伍是每個(gè)老總夢(mèng)寐以求的。中層干部管理水平的高低以及職業(yè)化素養(yǎng)直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本、和員工士氣.良好的心態(tài)、職業(yè)化的素養(yǎng)加上卓越的管理技能是每位優(yōu)秀管理干部必須具備的技能。管好下屬是本分，管好上級(jí)是藝術(shù)，管好同級(jí)中層領(lǐng)導(dǎo)是本事。第一模塊：中層干部角色認(rèn)知現(xiàn)狀分析：搞不清; 2012-04-10

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