一、認識討論 1、破冰 通過引導性的一系列提問，引發(fā)導購思索，分析目前自己的工作，審視自我的競爭力和人生規(guī)劃。  我們是誰？在做什么？  互動：愛你所選。選擇沒有被迫，我們所選的都是對我們有益的事情。  案例分析：你和老板、領導的差距在哪里？ 小結：信念、責任、執(zhí)行、能力、成長、職業(yè) 2、 現(xiàn)狀解析 分析目前的市場狀況，激發(fā)導購的危機感。正視現(xiàn)實，挑戰(zhàn)自我。  信念危機 舉例：公司某員工堅持在企業(yè)，努力學習，從普通員工成長為企業(yè)高管。 提問：五年前，你在作什么？是什么偷走了我們的信念？為什么做高管的，不是你。  責任危機：舉例，給父母的回報、給子女的希望。 愛與責任，我們無法逃避  執(zhí)行危機：真正成功的人，不是有多聰明，而是有多努力。全力以赴，才能改變。  能力危機：你是企業(yè)渴求的人才嗎？  成長危機：5年后，你在做什么？為自己做職業(yè)規(guī)劃 用學員的經(jīng)歷去分析身邊導購群體存在的誤區(qū)，以及已經(jīng)出現(xiàn)的問題。警示導購重新審視自己的工作?！? 二、學習改變 1．優(yōu)秀導購的成功的秘訣：不斷地學習！ －－－學習的三大原因！  社會的需要  企業(yè)的需要  個人的需要 2．商場如戰(zhàn)場－－－不學習的導購是公司最大的成本，宰掉顧客的“殺手 舉例：某導購的個人素質(zhì)對企業(yè)造成的成本影響 總結：安穩(wěn)并不存在，競爭無處不在。 3．專家才是贏家－－－導購不“?！?，企業(yè)就沒有利潤！ 4、工作抱怨：回報太少，真正的原因是什么？ 5．學習最快的方法－－－向成功者學習，向最優(yōu)秀的店長 導購學習！ 案例：百事可樂、肯德基的成功經(jīng)驗。 6. 學習在于認同，認同公司的文化和價值觀 7學習的關鍵：改變工作心態(tài)！  案例：某員工由抱怨變?yōu)樽约捍蚬?，結果成為企業(yè)愛不釋手的人才  案例：珠海御溫泉的董事長，從一個不要工資的傻瓜，變成股東的經(jīng)歷。 8、現(xiàn)場小組分享：我的新得，如何學習改變。（各小組組長帶領，成員將心得分享后，集中寫出一套有效的學習改變計劃。各組找代表上臺分享，分享時間：1分鐘）  總結：忠誠、責任與價值等同。 三、積極工作 1、什么是積極心態(tài)？－－－－積極心態(tài)的力量！  小組討論：列舉你最欣賞的幾位名人，他們是如何成功的？  總結：成功的關鍵是智慧+積極的心態(tài)。 2、 討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？ 3、導購工作中為什么沒有激情，沒有士氣？－－如何變消極為積極？ 4、如何打造積極的團隊倍增銷售業(yè)績？  成功的銷售是99%的信念與態(tài)度+1%的技巧 5、如何建立導購積極的信念打造無敵團隊？ 6、 如何通過建立積極的心態(tài)消除導購存在的陋習？ 四、堅持付出 1、宇宙自然法則：只有付出才有回報 2、對待工作：你是在用“心”，還是在用“腦”？區(qū)別在哪里？ 3、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？ 4、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！ 5、付出的關鍵： 熱愛 堅持 不找借口 6、對待工作的態(tài)度，決定你的生活是“天堂”還是“地獄” 7、獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務！ 8、你是全力以赴，還是盡力而為？－－－案例分析 9、尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！ 五、拒絕借口 1、 成功的秘訣：永遠不要找借口！ 列舉日常人們常用的借口  有沒有被鬧鐘驚醒，卻一遍又一遍地找借口“再躺一會兒”？  有沒有做了減肥計劃卻依然控制不住想吃巧克力？  有沒有無數(shù)決心次戒煙，卻抵制不住再去拿一支？  有沒有因為追求完美而將計劃好的事情一拖再拖？  有沒有因為顧慮重重而遲遲做不了決定？ 于是所有的結果都不盡人意，事后才想：如果當初…… 2、今天工作不努力，明天努力找工作，你有失業(yè)的經(jīng)歷和感受嗎？案例講解 3、不把工作的焦點放在錢上，錢就大量的來到你身邊 4、利潤依賴于每一位員工的意識！ －－－－“我很重要”的故事 六、團結合作 1．導購員之間為什么要合作？團隊合作的意義在哪里？  游戲：團隊的力量。七巧板拼圖形  總結：什么是團隊。有共同的目標、價值觀、能相互合作、相互相持等 2．成功在于配合：配合公司 配合上司配合同事  看錄像短片：團隊成員的角色互補 3．無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？  游戲：團隊的力量。按事先分好的小組，當隊長不在時，如何最快最正確的翻出所有的牌。  總結：有效的溝通、信息的有效性、考慮成員的感受、潛在的領導者等 4．分享：海豚的團隊協(xié)作給了我們哪些啟示！ 5．合作是一種境界，也是一種智慧！合作創(chuàng)造奇跡！ 七、寬容理解 1．什么是寬容？導購員為什么要有寬容之心態(tài)？ 2．寬容別人就是搬掉壓在自己心靈的一塊石頭！ 3．寬容理解對促進團隊凝聚力有哪些幫助？ 八、模擬演練 老板和員工角色互換演練