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安新強:給執(zhí)行加上“緊箍咒”
2016-01-20 48426
 個人都有自己的夢想,每個企業(yè)也都有自己的發(fā)展愿景。作為現(xiàn)代企業(yè),高層是設計愿景的人,中層是為愿景搭建架構的人,而員工就是為愿景編網的人。最初每個企業(yè)都是躊躇滿志地從起跑線出發(fā),但遺憾的是并不是每個企業(yè)都能到達愿景的終點。原因是什么呢?關鍵還是在于缺少有效的執(zhí)行,有人曾這樣表述過一個觀點:現(xiàn)代市場運作的成功,30%靠清晰的企業(yè)戰(zhàn)略,40%靠可靠的執(zhí)行力,30%靠良性的市場環(huán)境,由此可見,一個企業(yè)要想在行業(yè)內脫穎而出,在重視戰(zhàn)略的同時,我們更應重視可靠的執(zhí)行。只有將戰(zhàn)略轉化為執(zhí)行,將決策轉化為行動時,我們的愿景才能在時間的流逝中一步一步地得到實現(xiàn)。

    下面我們以沃爾瑪為例,來探討如何加強企業(yè)的執(zhí)行力。

    零售業(yè)在美國早已是成熟的產業(yè),按照傳統(tǒng)的觀點,那應該是無利可圖的產業(yè),而沃爾瑪的創(chuàng)始人山姆·沃頓的鄉(xiāng)村包圍城市的戰(zhàn)略,使之一點一滴拉大了與競爭者之間的差距。首先沃爾瑪的戰(zhàn)略定位是天天平價,以優(yōu)質的服務和平價作為其核心的競爭力。為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標,沃爾瑪加強對服務細節(jié)追求完美的員工培訓,如員工要對3米以內的顧客微笑,微笑時要露出8顆牙,對顧客的提問,永遠不要說不知道。另外,沃爾瑪利用全國衛(wèi)星聯(lián)網的管理資訊做為保障。

    由于管理的精細化,光是偷竊的損失,沃爾瑪就比競爭者少了一個百分點,這樣的成果與3%的凈利潤相比,貢獻就相當可觀了。沃爾瑪的員工已經將公司的執(zhí)行文化轉化為自己的行為規(guī)范,所以執(zhí)行的效果明顯也就順理成章了。就象海爾對員工要求在廠區(qū)內行走時,靠道路的右側行走,一個個簡單的行為規(guī)范羅列起來,就是公司執(zhí)行力的不簡單! 

    從沃爾瑪的執(zhí)行力來說,其之所以能夠在市場上取得成功,這主要還是取決于兩點重要因素:首先是戰(zhàn)略目標定位清晰,并且與員工溝通順暢,從而使員工對公司的的戰(zhàn)略能夠了如指掌。其二就是對員工的分目標量化考核,及相關的系統(tǒng)保障,此舉有效地保證了戰(zhàn)略和決策的執(zhí)行。沃爾瑪以其強勢地執(zhí)行力,創(chuàng)造了公司持續(xù)的競爭優(yōu)勢,培育了企業(yè)核心競爭力。

    從沃爾瑪的成功,我們則可以透視出企業(yè)缺失強勢執(zhí)行力的主要原因:

    1.戰(zhàn)略的不清晰導致執(zhí)行力缺乏方向感。

    2.溝通的不順暢導致執(zhí)行力缺乏動力。

    3.目標模糊導致員工在執(zhí)行過程中的盲目性。

    4.制度的不完善,導致執(zhí)行力缺乏保障。

    因此,從沃爾瑪執(zhí)行力成功的兩個方面因素分析,我們可以得知,一個科學的戰(zhàn)略或者決策要實現(xiàn)可靠的執(zhí)行,這還需要做好以下六方面工作:

    明晰的戰(zhàn)略 

    一個公司沒有清晰的戰(zhàn)略就相當于公司的發(fā)展沒有方向,即使執(zhí)行層面的員工都非常努力,但由于沒有方向感,這個向東,那個向西,公司的發(fā)展合力則為零,也就是說即便有一個良好的執(zhí)行團隊,有了足夠的財力保障,可是戰(zhàn)略不清晰,其結果也許只是一個個點的成功,點與點之間不能形成共振。公司的戰(zhàn)略就像一個空棋盤,而執(zhí)行層的每位員工就是其中的每一個棋子,只有每個棋子懂得自己應該怎么走是正確的,才能在工作中游刃有余。這就如同一位區(qū)域經理所說的那樣,我們非常希望知道下一步如何做,如果高層要求我們每天將桌子從A處移到B處,我們一定能夠完成,但前提是希望我們的每一次努力都能為實現(xiàn)公司總戰(zhàn)略目標做加法,不希望出現(xiàn)事倍功半的效果。

    良性的溝通 

    無論是公司的戰(zhàn)略,還是員工的量化目標及其保障措施,都應該讓每一位員工了解,知道我們自己應該向哪兒走,對于每位員工應該怎么走,不這樣走會受到何種的約束,只有當員工明白了這些,他們才會將自己的行為規(guī)范向公司的目標靠近,整個公司的行為規(guī)范也就實現(xiàn)了標準化,讓企業(yè)領導所想與員工所想得到有效的統(tǒng)一。在實際的工作中,往往是一些執(zhí)行層已經在市場拼殺了幾年,對市場也有了一些觀點,一旦高層的決策與其的觀點相背離,可想而知執(zhí)行的結果就絕對是一個大問號了。所以高層在決策時要充分聽取基層的意見,然后將意見集中整理后,再做決策,至于其與執(zhí)行層之間的沖突,則要曉之以理,動之以情地進行深入溝通,最終讓高層的決策成為執(zhí)行層思想的一部分。

    時間目標的責任制 

    對公司的每一項決策都應建立時間目標責任制,這其中目標必須是具體的(S),可衡量的(M),可達到的(A),目標與公司的整體目標具有關聯(lián)性(R),明確完成目標的時間和責任人(A),這也就是SMART流程。當我們將公司的整體目標分解成每個小目標,落實到員工,讓事事有人落實,事事講效率,員工各司其職,各行其政,最終分目標的有效完成也就保障了公司總目標的完成。當然這還應該有一套考核體系作為完成目標的保障。

    完善制度 

    公司的目標及員工的行為規(guī)范都應該有制度作為保障,既然目標都有量化指標,那么就應該有量化的考核辦法及獎懲措施,并且定期對執(zhí)行效果進行評估,從而保障目標的良性發(fā)展。

    在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期,往往是總經理第一;但是當企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模后,就應該是制度第一。系統(tǒng)化的制度是約束公司每一位員工的行為規(guī)范,員工通過制度可以明確自己的行為如何與總目標保持一致。在執(zhí)行的過程中,執(zhí)行力的不足也與制度的不完善息息相關。完善的制度與強有力的監(jiān)督機制是保障執(zhí)行力的前提條件。每個企業(yè)都有很多制度,但由于制度不成體系,員工很難有很深刻的認識,所以制度出臺后,不但要求員工認真領會,還要有專人對制度的執(zhí)行進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,對于違反制度的員工要進行必要的懲罰措施。如在海爾的每一塊玻璃上,都貼有一張紙條,明確這塊玻璃應該由誰來清掃,監(jiān)督人是誰。這樣一來,就可以使制度、執(zhí)行、監(jiān)督形成一個閉環(huán)體系。這樣還用企業(yè)的領導為每一個細節(jié)冥思苦想嗎?

    執(zhí)行文化 

    在企業(yè)文化的分類中,有趨利型的企業(yè)文化和社交型的企業(yè)文化,同樣在執(zhí)行文化中也可以分為趨利型(以實現(xiàn)個體的利益達到實現(xiàn)公司的整體利益)和社交型(以實現(xiàn)公司的規(guī)劃目標為動力的執(zhí)行文化),當前的企業(yè)中,往往是企業(yè)的領導就是企業(yè)的執(zhí)行力,當企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段時,企業(yè)的領導往往是與員工一起工作,這時候的企業(yè)領導力就是執(zhí)行力,并且效果最為明顯,但是一旦企業(yè)做大做強,領導從繁雜的事務中解脫出來去考慮企業(yè)的戰(zhàn)略時,企業(yè)領導的影響力,就遠遠不能支撐企業(yè)的執(zhí)行力,那么就必須建立起企業(yè)的執(zhí)行力文化,或者以公司的共同目標為核心的社交型執(zhí)行力文化,或者以員工利益為核心的趨利型執(zhí)行力文化。

    團隊精神 

    在執(zhí)行系統(tǒng)中的每一位員工的能力和品行是各不相同,一個團隊只有經過整合才能發(fā)揮更大的效率?,F(xiàn)代的市場競爭是人才的競爭,但更是由人才組成的一個團隊的成功。一個朝氣蓬勃的,具有專業(yè)知識的團隊如果沒有執(zhí)行文化同樣是一盤散沙,因此我們只有將團隊中的每一個分子用執(zhí)行力文化進行有效的整合,才能實現(xiàn)1+1大于2的結果。就像人們在營銷團隊建設中常說的雁隊的故事,雁隊中每一只大雁并不一定都非常強大,但是他們中有一種執(zhí)行的原則在起作用,那就是每個大雁輪流作為領頭雁,領頭雁努力的飛翔,用自己的飛翔所產生的氣流協(xié)助其它大雁飛行,最終使整個雁群達到飛行目標。 

    給執(zhí)行力加上幾道緊箍咒,決策的實現(xiàn)也就有了保障。但是決策往往具有不完整性,在實際的執(zhí)行過程中,會遇到這樣或那樣的問題,但是作為執(zhí)行者一定要有一種精神,也就是“亮劍”精神,就像電視劇《亮劍》中主人公李云龍所說的那樣:作為一名劍客,當遇到對手時,無論對手如何強大,我們都要亮劍,兩軍相遇勇者勝!

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