《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程介紹
【培訓講師】:安新強
【培訓時間】:1天
【課程背景】:
為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強?
為什么員工對于領(lǐng)導交辦的工作執(zhí)行力度不夠,沒有反饋,時效性差?
為什么員工的意識未跟上公司發(fā)展的步伐,動力不足?
為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?
為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標,工作散漫,效率低,忠誠度差?
為什么很多員工處在有心無力狀態(tài),想做好,但不知道該如何做好?
為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖?
答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓練
美國學者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓,就能發(fā)揮其能力的50~80%。
職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來的崗位職責,專業(yè)地完成到最佳,準確扮演好自己的工作角色。
【課程收獲】:
提升員工的自我認知,角色定位準確,并利用一切渠道提升自我素養(yǎng)。
讓參訓者明白:
1、職場人應該有的自我認知和角色意識;
2、職場人應該有的職業(yè)道德;
3、職場人應具備的職業(yè)化素養(yǎng);
4、職場人應該有的職業(yè)化行為規(guī)范;
【課程大綱】:
第一講:員工職業(yè)化從“主動承擔責任”開始
一、承擔責任的幾種理由
1、多承擔一點為自己創(chuàng)造經(jīng)歷
2、不敢承擔責任是最大的風險
3、責任是經(jīng)驗積累的最好載體
二、責任驅(qū)動:多一份責任,多一份成功
1、用“工作動力”驅(qū)動自我責任心
2、用“付出精神”驅(qū)動自我責任心
3、用“職業(yè)忠誠”驅(qū)動自我責任心
4、用“感恩擔當”驅(qū)動自我責任心
三、承擔責任是為別人,更是為自己
1、責任有多大,舞臺就有多大
2、強者承擔責任 弱者逃避責任
3、想改變?nèi)f物,先改變自己
4、責任提升能力,許三多精神
6、學會感恩 擔當責任
第二講:員工職業(yè)化從“做出令顧客滿意的結(jié)果”開始
一、職業(yè)化的標志就是能夠做出客戶所需要的結(jié)果
二、做結(jié)果的誤區(qū);
三、“結(jié)果”和“執(zhí)行力”的關(guān)系
四、為什么員工做不出“結(jié)果”
五、“九段員工”的啟示
六、“做出令顧客滿意的結(jié)果”所必須具備的兩種思維方式
1、客戶思維; 2、外包思維;
第三講:職業(yè)化從“融入企業(yè)文化“開始
一、到了新環(huán)境,首先要做的一件事就是把自己沉下去
二、浮躁、急躁的結(jié)果是——你什么也學不到!
三、沉下去才能真正融入企業(yè)
四、融入的核心是融入“企業(yè)文化”
五、將你的人生目標融入企業(yè)的發(fā)展目標
六、從哪里開始做起?
七、工作之初的前5年很關(guān)鍵,會有一個迷茫期
八、怎樣迅速和同事打成一片?
九、走出人際關(guān)系的誤區(qū)!
十、建立良性人際關(guān)系的六個原則
第四講:職業(yè)化員工的“目標管理能力”訓練
一、目標導向,以終為始;
二、如何制定目標和分解目標;
三、如何制定工作計劃;
四、如何實施計劃?
五、目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H
第五講:職業(yè)化員工的“溝通能力”訓練
一、溝通從心開始—溝通應具備的心態(tài);
二、以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析;
三、溝通中應懂得的人性智慧;
四、與不同關(guān)系(上司、同事、客戶等)的溝通要領(lǐng);
五、在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等)的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長;
六、對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的;
七、如何接受上級安排的工作?
八、如何及時向上級反饋工作進度?
九、如何加強對領(lǐng)導交辦工作的執(zhí)行力度和時效性?